SMBC ロゴ
SMBCグループ

SMBC SMBCグループ

SMBC SMBCグループ

スマートフォンでお問い合わせしやすくなりました

カード会員の方がスマートフォンでお問い合わせいただく際に、より便利で、より使いやすく感じていただけるようお問い合わせ方法を見直しました。

改善ポイント

ポイント 1 イメージ
ガイダンス操作を
WEB上で完結!
お問合せの用件を選択することで、音声ガイダンスをスキップ。オペレーターにつながるまでの時間を短縮できるようになりました(※1)。
  • 1.お問合せには、カードの会員番号・暗証番号のご入力が必要な場合がございます。
ポイント 2 イメージ
混雑状況が
分かるように!
混雑予想カレンダーで、混雑状況やお電話がつながりやすい時間帯が一目で分かるようになりました(※2)。
  • 2.混雑予想カレンダーが表示されないデスクも一部ございます。
ポイント 3 イメージ
お電話以外でも
お困りごとを解決!
オペレーターのサポート以外にもご用件に合わせて「よくあるご質問」「サービス説明ページ」などをご紹介。お困りごとを解決します。

ご利用方法

ご利用方法 1 イメージ
「カード会員の方」をタップ。
ご利用方法 2 イメージ
「検索」をタップして「お問い合わせ」を選択。
ご利用方法 3 イメージ
「一般カードの方」をタップ。
ご利用方法 4 イメージ
お問い合わせの用件のカテゴリをお選びください。
ご利用方法 5 イメージ
お問い合わせの用件に当てはまるものをお選びください。
ご利用方法 6 イメージ
表示された電話番号をタップし、会員番号・暗証番号を入力すると、オペレータに直接つながります。
  • 対象端末はスマートフォンのみとなります。