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インターネット取引でのトラブルにご注意

インターネット取引の普及に伴い、幅広い年齢層でトラブルの相談が増加しています。

インターネット上でのクレジットカードの会員番号入力にご注意 表示する

無料サイトのはずが、後日、多額の請求が発生したケース、登録した覚えのないサイトから次々にメールが届き、解約しようとカードの会員番号や個人情報を登録した途端、料金を請求されるケースなど、悪質サイトでのインターネットトラブルが多発しています。

カードの会員番号を登録することは、後日、当該カードに請求が発生する申し込み・取引であり、くれぐれも事前の注意が必要です。

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不審なメールに注意

次のようなトラブルに関する相談が、比較的若い世代を中心に多く寄せられています。届いたメールをうのみにすることなく、よく見極めることが必要です。

無料懸賞サイト

無料の懸賞サイトに応募したところ、当選メールが届き、当選金受け取りには個人情報やカードの会員番号の登録が必要と誘導されるままに、さまざまな名目でメール送受信のポイントを購入させられた。

占いサイト・情報サイト・SNS

無料の占いサイト・情報サイト・SNS(※1)に登録したところ、「相談にのってくれたらお礼にお金をさしあげます。」「遺産を受け取って欲しい。」「私は芸能人です。悩みを聞いてください。」などのメールが届くようになり、出会い系サイトとの認識がないまま、ポイント購入代金をカードで支払ってしまった。

  • 1.SNS・・・Social Networking Service(ソーシャル・ネットワーキング・サービスの略)新たな人間関係を広げることを目的としたコミュニティ型のウェブサイト。

SNS経由のブランド品格安販売

SNSの投稿にブランド品の格安販売情報が記載。購入したが商品が届かない、または届いた商品が粗悪品であった。さらに再度購入ページを開こうとするも閉鎖されておりお店に連絡が取れない。

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不審な勧誘に注意

偽のウイルス感染

パソコン利用中に突然警告音が鳴り、「ウイルスに感染したので、すぐに電話ください」とメッセージがでた。パニックになり電話したところ、「警告音や画面を消すため」と言われソフトなどをインストールさせられ、言われるがまま会員番号を教えてしまった。

路上での勧誘

路上で「無料エステが受けられる」と勧誘された。「施術を受けるためには、一旦30万円の化粧品を購入してもらう必要があるが、後日、同額を振込み返金するので、実質無料。」との説明を受けた後、化粧品代の支払いには、電子ギフト券をインターネットサイトからカードで購入し、その電子ギフト券をエステ業者あてにメールで送付してほしいと言われた。指示に従ったが、業者から返金がなく、連絡が取れない。

個人間売買でのトラブル

フリーマーケットアプリ

フリーマーケットアプリで購入した商品が不良品だった。購入後、出品者と連絡が取れなくなり、アプリサイトに相談しても、当事者間で解決するようにと言われたが、出品者の個人情報を開示してもらえず、交渉もできない。

ネットオークション

ネットオークションでブランド品を落札した。届いた商品は、偽物のようだったので、出品者に返品希望と申し出たが取り合ってもらえない。商品を返送しようにも、出品者が匿名で出品しているので、住所もわからない。

出品者と事前に連絡を取り、サイトでの取引が禁止されている商品などの購入のため、架空の商品を落札することで支払に当てるよう言われたが、支払い後に出品者と連絡が取れなくなった。またサイトに相談しても違反取引として補償を受けられなかった。

チケット売買サイト

チケット売買サイトで、アイドルのコンサートチケットを購入した。当日、会場でQRコードを機械にかざしたところ、このチケットでは入場できないと言われた。サイトに返金してほしいと相談したが、「当事者間で解決するように。詐欺であれば警察に届け出るように。」との回答だけだった。サイトの補償制度も、QRコードのチケットは対象外と断られてしまった。

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