【VポイントPay】2026年2月に有効期限を迎えたお客さまについて
「VポイントPay」をご利用いただいているお客さまのうち、2026年2月に有効期限が到来したお客さまにつきましては、ご利用状況により、「VポイントPay」のご解約およびご利用残高も失効しております。
本件につきまして、お客さまより多くのお問い合わせなどを頂戴しておりますことを鑑み、弊社のご案内が十分ではなかったと思料し、以下のとおり対応いたしますことをご案内申し上げます。
この度は、お客さまに大変ご迷惑とご不安な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
対象のお客さま
2026年2月に「VポイントPay」の有効期限が到来し、ご解約となったお客さまのうち、
1．有効期限満了（2026年2月28日）時点にご利用残高があったお客さま、
2．2026年1月26日（月）～2月28日（土）にご利用もしくはチャージいただいたにも関わらず有効期限満了としてご解約となったお客さま
今後の対応について（※）
1．すでに弊社プリペイドデスクへお問い合わせを頂戴しておりますお客さまについて
プリペイドデスクのご案内のとおり、新アカウントを作成いただいたお客さまには、後日、有効期限満了（2026年2月28日）時点における残高を加算する予定でございます。
2．上記以外のお客さまについて
「VポイントPay」の有効期限を5年間延長のうえ、有効期限満了（2026年2月28日）時点における残高を加算する予定でございます。
なお、お客さまご自身でご対応いただくことはございません。
今後の対応については順次対応をさせていただくため残高加算の時期が異なる可能性がございます。
対応内容および残高加算時期などが決定いたしましたら、改めて、本ホームページ上でご案内いたしますので、しばらくお待ちください。
ご参考
現時点の「VポイントPay」の有効期限の確認方法
アプリホーム画面の「カード番号」アイコンをタップするとご確認いただけます。
なお、本件に関するお問い合わせ先は、以下よりご確認ください。