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ログイン直後に表示される不審な画面にご注意ください。

インターネットサービスにおいて、ログイン直後に不正なポップアップ画面を表示させ、お客様の入力した情報を詐取する事象が発生しています。このような画面が表示されても決して入力しないようご注意ください。

弊社Vpassでは、ログイン後、サービスを選択する前にポップアップ画面を表示し、その画面にカード番号や暗証番号等のお客様情報のご入力をお願いすることはございません。万一、これらの入力を促す画面が表示された場合は、お手元にカードをご用意のうえ、カード裏面に記載の電話番号へご連絡をお願いいたします。

不審な画面にカード番号や暗証番号を入力してしまった場合

下記にご連絡ください。早急にカード利用停止のお手続きをお願いいたします。

不審な画面にVpassID・パスワードを入力してしまった場合

VpassID・パスワードの再発行をお勧めいたします。
Vpassログイン画面の「ID・パスワードをお忘れの場合」⇒「VpassID登録」または「Vpass情報照会・変更」からお手続きください。

不審な画面が表示された場合の対処方法 表示する

不審な画面が表示された場合は、お客様のパソコンがウィルスに感染している恐れがありますので、以下の対処方法をご案内いたします。

  • 最新状態に更新したアンチウイルスソフトによるウイルス駆除
    ウイルスの感染や駆除については、くわしくは以下の独立行政法人でもご相談を承っております。
    ご相談方法、連絡先等の詳細については以下のホームページにてご確認ください。
    • 別ウィンドウで情報処理推進機構のページへリンクします。
  • 他の金融機関等での手口や事例および対処につきましては、フィッシング対策協議会のホームページでもご案内しておりますので、下記URLからご確認ください。
    • 別ウィンドウでフィッシング対策協議会のウェブサイトへリンクします。
  • パソコンの初期化
    初期化方法はパソコンに添付されているマニュアル(取扱説明書)をご確認ください。