中国において、銀聯コールセンター（上海）での日本語による照会受付サービスをご利用いただけます！

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新サービス

銀聯コールセンターにて日本語による各種情報をご提供いたします。

カード紛失・盗難時のご案内	弊社日本国内カード紛失・盗難受付デスク連絡先のご案内ご希望によりカード紛失・盗難受付デスクへ転送
カードご利用に関するご案内	対象カードについての各種ご案内、カードご利用不可理由についてのご案内ご照会内容により弊社フォーユーデスク（日本国内）への連絡をご案内する場合があります。ご利用不可時のご照会の際は、下記注意事項をご参照願います。
中国国内加盟店への各種ご説明	中国の加盟店でご利用拒否があった場合など、その場で加盟店さまにご説明させていただきます

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ご注意

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銀聯コールセンターは上記に関するご照会事項に対する一次窓口、および情報提供をするものであり、必ずしもご照会事項の解決をお約束するものではございません。
個別のカード設定内容（カードご利用枠、ご利用可能額、暗証番号など）については、銀聯コールセンターではご案内できませんので、弊社フォーユーデスク（日本国内）までお問い合わせください。
固定電話からの通話には、市内通話料金が課金されます。
日本の携帯電話よりおかけいただく場合、別途国際通話ローミング料金が発生します。
「Japanese agent please」（ジャパニーズ　エージェント　プリーズ）を伝達後、銀聯コールセンターオペレーターが日本語通訳を呼び出し、カード会員の方・銀聯オペレーター・日本語通訳での三者間通話を開始いたします。
カードご利用不可時のご照会の際は、カード会員ご本人がご連絡のうえ、以下内容を銀聯オペレーターにお伝えください。
（1）氏名（2）16桁の会員番号（3）カードがご利用できなかった加盟店名（4）ご利用日時（5）ご利用金額

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