中国において、銀聯コールセンター(上海)での日本語による照会受付サービスのご利用が可能となりました!

中国でのお困りごとにも現地で日本語サポート!

対象カード 表示する

カードフェイス(銀聯大陸) イメージ カードフェイス(銀聯パンダ) イメージ カードフェイス(銀聯プラチナ) イメージ カードフェイス(ANA銀聯) イメージ

サービス内容 表示する

新サービス

銀聯コールセンターにて日本語による各種情報をご提供いたします。

カード紛失・盗難時のご案内 弊社日本国内カード紛失・盗難受付デスク連絡先のご案内
  • ご希望によりカード紛失・盗難受付デスクへ転送
カードご利用に関するご案内 対象カードについての各種ご案内、カードご利用不可理由についてのご案内
  • ご照会内容により弊社フォーユーデスク(日本国内)への連絡をご案内する場合があります。
  • ご利用不可時のご照会の際は、下記注意事項をご参照願います。
中国国内加盟店への各種ご説明 中国の加盟店でご利用拒否があった場合など、その場で加盟店さまにご説明させていただきます

お問い合わせ

ご注意

表示する
  • 銀聯コールセンターは上記に関するご照会事項に対する一時窓口、および情報提供をするものであり、必ずしもご照会事項の解決をお約束するものではございません。
  • 個別のカード設定内容(カードご利用枠、ご利用可能額、暗証番号など)については、銀聯コールセンターではご案内できませんので、弊社フォーユーデスク(日本国内)までお問い合わせください。
  • 固定電話からの通話には、市内通話料金が課金されます。
  • 日本の携帯電話よりおかけいただく場合、別途国際通話ローミング料金が発生します。
  • 「Japanese agent please」(ジャパニーズ エージェント プリーズ)を伝達後、銀聯コールセンターオペレーターが日本語通訳を呼び出し、カード会員の方・銀聯オペレーター・日本語通訳での三者間通話を開始いたします。
  • カードご利用不可時のご照会の際は、カード会員ご本人がご連絡のうえ、以下内容を銀聯オペレーターにお伝えください。
    (1)氏名 (2)16桁の会員番号 (3)カードがご利用できなかった加盟店名 (4)ご利用日時 (5)ご利用金額