身に覚えのない請求が！知っておきたいクレジットカードの不正利用対策
クレジットカードの利用明細に目を通していて覚えのない請求を発見したら、犯罪被害に遭ったのではと恐怖を覚える方は多いはず。しかし、三井住友カードには会員保障制度があり、不正に利用された分に対しては届出日の60日前から補償が適用されます。慌てずに落ち着いて対応しましょう。
ここでは、身に覚えのない請求があった場合や、第三者による利用が疑われる際の対処法について具体的に説明します。
INDEX
身に覚えのない請求があった際、最初に確認すべきこと
クレジットカードの利用明細のなかに、身に覚えのない請求が含まれていた場合、その金額が大きければ大きいほど慌ててしまいますよね？まずは落ち着いて、以下の点について確認をするようにしましょう。
- 実際に利用したサービス名や店舗名と明細上のご利用店名の表記違い
- ご家族が使ったかどうか
- ご利用明細書の日付
いずれのケースにも該当しない場合は、残念ながら不正利用された可能性が高くなりますので、後述する「第三者に利用されたと気が付いたら」の項目に従って対応してください。
1．実際に利用したサービス名や店舗名と明細上のご利用店名の表記違い
利用明細書に見覚えのないご利用店名が書かれていた場合、多くの方が第三者による利用を疑います。
ただ、インターネットで利用したサービス名とカードの明細に記載されるご利用店名が異なる場合や、クレジットカード会社に登録されているご利用店名が実際の店舗名ではなく、運営会社名になっていることがあります。お問い合わせの多いご利用店名をまとめておりますので、まずは下記ページを確認してみましょう。
2．ご家族が使ったかどうか
家族カードなどの追加カードを利用していると、家族カード分の利用明細も本会員カードの請求に含まれます。自分が購入した記憶がないものでも、実際にはご家族が家族カードを利用して購入していたというケースは少なくありません。身に覚えのない請求については、まずはご家族に確認してみましょう。
3．ご利用明細書の日付
クレジットカードを利用した店舗によっては、実際にクレジットカード決済をした日からかなり遅れた日付で記載されるケースもめずらしくありません。特に、インターネットショッピングでは、商品発送を行った日付やサービスを受領した日付、ホテルや旅行を予約した日付などがご利用日として明細に表示される場合があります。
このほかにも、明細に関してよくお問い合わせいただく内容を以下のページからご確認いただけます。
解決しない場合は、「当てはまらない／上記で解決しない」よりお問い合わせいただけます。
第三者に不正利用されたと気付いたら
自分のクレジットカードが第三者に利用されていることが疑われる場合は、一刻も早く対処することが大切です。主な対処は次の2点です。
- カードを停止
- 身に覚えのない売上はカード会社へ問い合わせを
具体的な手順をみていきましょう。
1．カードを停止
第三者による利用が疑われる場合には、身に覚えの無い請求の拡大を防ぐため、できるだけ早くカードを停止・再発行する必要があります。三井住友カードの場合はVpassからカード停止・再発行ができます。
クレジットカードの利用停止中や新しいクレジットカード発行の手続き中は、クレジットカードを利用できません。そのため、光熱費など定期的なお支払いにクレジットカードを登録している場合には注意が必要です。
2．身に覚えのない売上はカード会社へ問い合わせを
カードを停止したら、身に覚えのない売上についてカード会社へ問い合わせしましょう。該当の売上について、カード会社が不正利用と認定した場合被害は補償されます。三井住友カードの場合は、Vpassから問い合わせをすることができます。お問い合わせから一週間程度で、SMSまたはお電話にて補償可否を回答いたします。回答前に引き落とされてしまった場合も、補償対象の売上げであれば三井住友カードから後日返金されます。
以下リンク先の、「当てはまらない／上記で解決しない」よりお問い合わせください。
三井住友カードでは特別なケースを除き、Vpassなどでカードの利用停止のお手続きをした日の60日前から、損害を補償いたします。
補償期間が過ぎてしまわないように、身に覚えのない請求があったときは、そのまま放置せずできるだけ迅速に対応しましょう。
三井住友カードの保障制度について、詳しくは以下のページをご覧ください。
知っておきたいクレジットカードの不正利用対策
クレジットカードの第三者による不正利用を未然に防ぐためには、事前に対策を立てておくことをおすすめします。被害に遭う前にできることがあります。以下のような対策をぜひ検討してみてください。
- 利用明細のチェックを習慣化する
- 盗み見防止にはナンバーレスカード、カードレスも
利用明細のチェックを習慣化する
クレジットカードの不正利用があった場合、すぐ対応するに越したことはありません。では、どうしたら不正利用を検知できるでしょうか？それには利用明細のチェックを習慣化するといいでしょう。
三井住友カードをすでにお持ちの方は、スマートフォンアプリ「Vpassアプリ」をダウンロードすると利用明細を簡単にチェックすることができます。
さらに三井住友カードのセキュリティサービスで、より安心・安全にカードをご利用いただけます。「ご利用通知サービス」を使うと、カードを使う度にアプリに通知が来るようになります。第三者による利用があった場合も、すぐに気付けるので素早い対応が可能になります。
「あんしん利用制限サービス」では、アプリ上から簡単にカードの利用を制限できます。海外店舗やネットショッピングでの利用を制限することができるので安心してカードをご利用いただけます。
「オートロックサービス」を使うと、不正利用を防止しながら使いたいときだけ安心してカードをご利用いただけます。カードを利用しない時は利用を制限（オートロック）しておき、利用する時だけVpassアプリから一時的に制限を解除することができます。解除後は自動で制限された状態に戻ります。
Vpassアプリについては、下記からご確認ください。
盗み見防止にはナンバーレスカード、カードレスも
クレジットカードを不正利用されないようにするためは、カードそのものと同時にカード情報の管理が重要です。カード情報とは通常、クレジットカードの券面に印字されているカード番号・有効期限などを指します。カードを利用する店舗などでこのカード情報を盗み見され、カードの紛失や盗難などがあれば、不正利用のリスクが高まります。
そこで注目されているのが、ナンバーレスカードやカードレスです。
「三井住友カード（NL／ナンバーレス）」
券面にカード番号・有効期限などが表記されていないナンバーレスカードなので、安心・安全に利用できます。Vpassアプリをダウンロードすれば、カード情報を簡単に確認できますので、ネットショップでの買い物もスムーズです。年会費は永年無料で、高校生を除く満18歳以上の方が利用できます。従来のクレジットカードとはまったく違う、先進性を備えたクレジットカードです。
「三井住友カード（CL／カードレス）」
プラスチックカードが発行されない、Visaブランドのクレジットカードとしては国内初となるカードレス仕様のクレジットカードです。カード番号・有効期限といったカード情報はVpassアプリで確認ができ、ご利用状況も確認できます。
また、Vpassアプリは生体認証ログインにも対応しているため、なりすましや不正利用を防ぎ、安心・安全にご利用いただけます。
年会費は永年無料。即時発行であれば、スマートフォンなどからお申し込み後、最短30秒でカード番号が発行され、すぐにネットショッピングに利用できます。また、各種タッチ決済とも連携していて、店舗でもすぐに買い物が可能です。スマートフォンさえあれば財布もクレジットカードも持ち歩く必要がない、デジタルファースト時代の新スタイルのクレジットカードです。
なお、現在お持ちのカードを、ご希望のカードへ切替えることもできます。三井住友カード（NL）も三井住友カード（CL）もどちらも年会費は永年無料なので、安全・安心にクレジットカードを利用したい方はぜひ検討してみてください。
- 本記事は、公開日時点の情報です。
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