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お知らせ
カードがご利用できなかった理由について、弊社からメール・SMS・アプリのプッシュ通知・LINEのいずれかでご連絡している場合がございます。
お電話でお問い合わせの前に、ぜひご確認ください。
メール送信元のアドレス：statement＠vpass.ne.jpまたはmail@contact.vpass.ne.jp
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プラチナの方
【営業時間】10～17時（除く12/30～1/3）
プラチナデスク
0120-210-085
プラチナプリファードデスク
0120-632-144
＜営業時間外もしくは海外からの場合＞
下記「ご利用案内デスク」の営業時間内（9～23時）で承ります。
【営業時間】9～23時（除く12/30～1/3）
ご利用案内デスク
0570-001-054
ご利用案内デスクはカードがご利用できない件に関する専用デスクです。18時以降のお問い合わせについては、内容により翌日以降に回答させていただく場合があります。
海外からは+81-3-6627-4341（最初の81は日本の国番号）までお電話ください。なお、コレクトコールのご利用も承っております。
ゴールドの方
【営業時間】10～17時（除く12/30～1/3）
ゴールドデスク
0120-498-012
＜営業時間外もしくは海外からの場合＞
下記「ご利用案内デスク」の営業時間内（9～23時）で承ります。
【営業時間】9～23時（除く12/30～1/3）
ご利用案内デスク
0570-001-054
ご利用案内デスクはカードがご利用できない件に関する専用デスクです。18時以降のお問い合わせについては、内容により翌日以降に回答させていただく場合があります。
海外からは+81-3-6627-4341（最初の81は日本の国番号）までお電話ください。なお、コレクトコールのご利用も承っております。
それ以外の方
【営業時間】9～23時（除く12/30～1/3）
ご利用案内デスク
0570-001-054
東京：03-6627-4341
大阪：06-6445-4398
ご利用案内デスクはカードがご利用できない件に関する専用デスクです。18時以降のお問い合わせについては、内容により翌日以降に回答させていただく場合があります。
海外からは+81-3-6627-4341（最初の81は日本の国番号）までお電話ください。なお、コレクトコールのご利用も承っております。
三井住友カード Visa Infinite の方は、会員さま専用サイトにてお問い合わせ先電話番号をご確認ください。