海外生活ヘルプデスク
クレジットカード、ご利用代金明細書、情報誌の海外送付サービスです。
クレジットカード、ご利用代金明細書、情報誌の海外送付サービスです。
本サービスは一部の法人カード、提携カード、バーチャルカードではご利用いただけません。
カードの海外送付については、対象とならないカードがございます。
新型コロナウイルスおよびウクライナ情勢不安の影響により、現在、日本郵便（EMS）での一部の国・地域への発送が停止しているため、海外生活ヘルプデスクにお申し込みいただけない国がございます。
詳細は、以下日本郵便のサイトにてご確認ください。
別ウィンドウで日本郵便のウェブサイトへリンクします。
ご利用案内
年会費
| 年会費 | 備考 | |
|---|---|---|
| プラチナ プラチナプリファード |
4,950円（税込） |
|
| ゴールド プライムゴールド ゴールド（NL） ビジネスオーナーズ ゴールド |
6,050円（税込） |
|
| その他のカード | 8,250円（税込） |
|
- 海外送付物をカードのみとされる場合、1,650円（税込）
- 海外送付物をご利用代金明細書のみとされる場合、3,300円（税込）
- 海外送付物をカードのみとされる場合、1,650円（税込）
- 海外送付物をご利用代金明細書のみとされる場合、4,400円（税込）
- 海外送付物をカードのみとされる場合、1,650円（税込）
- 海外送付物をご利用代金明細書のみとされる場合、6,600円（税込）
年会費に関するご注意
年会費および情報誌海外送付手数料は毎年自動継続されます。
WEB明細にご加入中の方についても、明細書の送付先に「海外」をご指定いただくと明細書海外送付の年会費がかかります。
提携カードおよび三井住友銀聯カードなど、弊社発行のカードを複数お持ちの方で、それぞれのカードについて本サービスにお申し込みいただく場合、お申し込みカードごとに年会費をお支払いいただくことになります。
（同一種類のVisaとMastercardについて本サービスにお申し込みいただく場合は、どちらかのカード1枚分の年会費となります。）
ご家族会員の方は無料です。
家族カードのみ海外送付をご指定の場合は、本会員の方に上記年会費をお支払いいただくことになります。
（家族カードは複数枚ご指定いただいても、1枚分の年会費となります。）
サービス内容
1. カードの海外送付
更新・再製・再発行カードを、海外送付先住所へお届けします。
当サービスへのお申し込みやご解約、また海外送付先住所の変更を受付した場合、手続き完了までに1週間～10日かかります。
新しい住所への手続き完了前にカードの発送手配が完了した場合は、変更前のご登録住所にカードが届く場合があります。
更新カードをお受け取り予定の方
今お持ちのカードの有効期限が到来する2ヵ月前末日までにお手続きください。
以降のお申し込みにつきましては、お手続き前に必ず弊社インフォメーションデスクまでお電話にてご相談ください。
再製・再発行カードをお受け取り予定の方
当サービスへのお申し込みとカードの海外送付を同時に希望される場合、お手続き前に必ず弊社インフォメーションデスクまでお電話にてご相談ください。
カードの海外送付のご注意
新規ご入会カードの海外送付はできません。
本サービスお申し込み後に追加発行された家族カードについては、別途同サービスへの追加登録が必要となりますのであらかじめご了承ください。
三井住友銀行キャッシュカード機能付カード、Oliveフレキシブルペイ、交通系IC機能付カード（Suica,PASMO,PiTaPa,nimocaなど） 、ペルソナカード、プロミスVisaカード、ビジネスカード、ETCカード、iD専用カード、WAONカード、各種ローンカードなどの海外送付はできません。
2. ご利用代金明細書の海外送付
カードのご利用代金明細書を、海外送付先住所へお届けします。
ご利用代金明細書の海外送付のご注意
「WEB明細」にご登録の場合、通常、紙のご利用代金明細書は発行されませんのでご注意ください。
すでに「海外生活ヘルプデスク」でご利用代金明細書を海外送付にご登録されているお客さまは「WEB明細」のご登録をされましても、海外送付物の設定は変更されておりません。以下よりご登録内容の変更ができます。
3. 情報誌の海外送付
情報誌「VISA」と「MY LOUNGE」を、海外送付先住所へお届けします。
情報誌の海外送付のご注意
情報誌海外送付手数料（1,100円（税込）／年間）が必要となります。
ご利用代金明細書の海外送付をご指定いただく必要がございます。
情報誌「VISA」「MY LOUNGE」はエアメールにて送付いたします。
なお、当該月にご利用代金明細書の海外発送がある場合、情報誌「VISA」「MY LOUNGE」はご利用代金明細書に同封し、EMS便にて発送いたします。
お申し込みについて
サービス対象国・地域
ヨーロッパ、アメリカ、アジアなど約50ヵ国
渡航先がデンマーク・ロシア・オーストラリア・フィリピンの場合、一部地域のみ対象となります。
新規お申し込み
渡航先に応じて以下からお選びください。
新型コロナウイルスおよびウクライナ情勢不安の影響により、現在一部国・地域への海外生活ヘルプデスクのお申し込みを停止しております。
お申し込みの再開は、日本郵便の国際郵便（EMS）再開後を予定しております。
お申し込みに関するご注意
国内連絡先は必須となります。
法人カード会員の方で、本サービスのお申し込み・ご登録内容変更・ご解約をご希望の場合は、お手元にカードをご用意のうえ、カード裏面に記載の電話番号へご連絡をお願いいたします。
三井住友カードロードサービスにお申し込みをされている場合、日本国内専用サービスのため、自動解約となります。
ポイント交換の景品のお届けは日本国内に限らせていただきますので、あらかじめご了承ください。
ヨーロッパ地域
お申し込み画面に表示のない国・地域につきましては、現在新規のお受付を停止しております。
北中南アメリカ・オセアニア・アフリカ地域
お申し込み画面に表示のない国・地域につきましては、現在新規のお受付を停止しております。
中近東・アジア地域
お申し込み画面に表示のない国・地域につきましては、現在新規のお受付を停止しております。
ご登録内容の変更・解約
海外生活ヘルプデスクのご登録内容変更
インターネットから海外生活ヘルプデスクのご登録内容の変更ができます。
新規お申し込みをご希望のお客さまは、上部『新規お申し込み』内の地域別お申し込みボタンよりお申し込みください。
下記ご変更ボタンからは、新規お申し込みはいただけません。
海外生活ヘルプデスクのご解約
インターネットから海外生活ヘルプデスクのご解約ができます。
関連ページ
最新の「海外生活ヘルプデスク会則」はこちらをご覧ください。