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海外生活ヘルプデスク
ご利用代金明細書、更新カードなどクレジットカード、情報誌の海外送付サービスです。
- 新型コロナウイルスの影響により、現在、日本郵便（EMS）での一部の国・地域への発送が停止しているため、海外生活ヘルプデスクにお申し込みいただけない国がございます。
詳細は、以下日本郵便のサイトにてご確認ください。- 日本郵便ホームページ
- 別ウィンドウで日本郵便のウェブサイトへリンクします。
ご利用案内
年会費
| 年会費 | 備考 | |
|---|---|---|
| プラチナ | 4,950円（税込） |
|
| ゴールド プライムゴールド |
6,050円（税込） |
|
| その他のカード | 8,250円（税込） |
|
年会費に関するご注意
- 年会費および情報誌海外送付手数料は毎年自動継続されます。
- 提携カードおよび三井住友銀聯カードなど、弊社発行のカードを複数お持ちの方で、それぞれのカードについて本サービスにお申し込みいただく場合、お申し込みカードごとに年会費をお支払いいただくことになります。
（同一種類のVisaとMastercardについて本サービスにお申し込みいただく場合は、どちらかのカード1枚分の年会費となります。） - ご家族会員の方は無料です。
家族カードのみ海外送付をご指定の場合は、本会員の方に上記年会費をお支払いいただくことになります。
（家族カードは複数枚ご指定いただいても、1枚分の年会費となります。） - WEB明細にご登録中の方でも明細書の送付先に「海外」をご指定いただくと、明細書海外送付の年会費がかかります。
サービス内容
ご利用代金明細書の海外送付
カードのご利用代金明細書を、海外送付先住所へお届けします。
ご利用代金明細書の海外送付のご注意
- 「WEB明細」にご登録の場合、通常、紙のご利用代金明細書は発行されませんのでご注意ください。
- すでに「海外生活ヘルプデスク」でご利用代金明細書を海外送付にご登録されているお客さまは「WEB明細」のご登録をされましても、海外送付物の設定は変更されておりません。以下よりご登録内容の変更ができます。
カードの海外送付
更新カードを、海外送付先住所へお届けします。
- 海外送付できないカードもございます。
カードの海外送付のご注意
- 新規ご入会カードの海外送付はできません。
- キャッシュカード機能付カード（SMBC CARD・SMBC CARD Suica・One's CARD）や交通系IC機能付カード（PiTaPaベーシックカード・STACIA PiTaPa VISAカード・KOBE PiTaPa・OSAKA PiTaPa・ANA VISA Suicaカード・ANA TOKYU POINT ClubQ PASMO マスターカード）などの海外送付はできません。
- 今お持ちのカード有効期限が間近の方は、次回更新カードの送付先変更が間に合うか確認させていただきますので、お手元にカードをご用意のうえ、本会員の方よりカード会社にご連絡をお願いいたします。
- 本サービスお申し込み後に追加発行された家族カードについては、別途同サービスへの追加登録が必要となりますのであらかじめご了承ください。
情報誌の海外送付
情報誌「VISA」と「MY LOUNGE」を、海外送付先住所へお届けします。
- 海外送付手数料が必要となります。
情報誌の海外送付のご注意
- 情報誌海外送付手数料（1,100円（税込）／年間）が必要となります。
- ご利用代金明細書の海外送付をご指定いただく必要がございます。
- 情報誌「VISA」「MY LOUNGE」はエアメールにて送付いたします。
なお、当該月にご利用代金明細書の海外発送がある場合、情報誌「VISA」「MY LOUNGE」はご利用代金明細書に同封し、EMS便にて発送いたします。
お申し込みについて
サービス対象国・地域
ヨーロッパ、アメリカ、アジアなど約50ヵ国
- 渡航先がデンマーク・ロシア・オーストラリア・インド・フィリピンの場合、一部地域のみ対象となります。
お申し込み
渡航先に応じて以下からお選びください。
ヨーロッパ地域
北中南アメリカ・オセアニア・アフリカ地域
中近東・アジア地域
ご登録内容の変更・解約
海外生活ヘルプデスクのご登録内容変更
インターネットから海外生活ヘルプデスクのご登録内容の変更ができます。
海外生活ヘルプデスクのご解約
インターネットから海外生活ヘルプデスクのご解約ができます。
海外生活ヘルプデスクの申し込みに関するご注意
- 本サービスはETC専用カード、バーチャルカード、一部の法人カードではご利用いただけません。
- 法人カード会員の方で、本サービスのお申し込み・ご登録内容変更・ご解約をご希望の場合は、お手元にカードをご用意のうえ、カード裏面に記載の電話番号へご連絡をお願いいたします。
- 「WEB明細」をご登録中の方もお申し込みになれますが、紙のご利用代金明細書は発行されません。
- VJ CHECK＆CHECK CLUB・三井住友カードロードサービス は自動解約となります。
- 通信販売商品やポイント交換の景品などのお届けは日本国内に限らせていただきますので、あらかじめご了承ください。
関連ページ
最新の「海外生活ヘルプデスク会則」はこちらをご覧ください。
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