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お客さまの声にお応えして
改善事例は発表当時の内容を掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。
2022年7月26日
マイ・ペイすリボの取り消しページを分かりやすく変更しました!
お客さまの声
・マイ・ペイすリボの取り消しをする際の、導線が複雑で分かりづらいです。 ・マイ・ペイすリボの取り消しページの情報量が多く、読みにくいです。 (お客さまとの共同改善プロジェクト「Voice & Action」のオンラインインタビューより)
お応えしました!
オンラインインタビューの声から「マイ・ペイすリボ」取り消しのお手続きページをアップデートしました。
従来のページについては、「マイ・ペイすリボの取り消しをする際の、導線が複雑で分かりづらい」、「マイ・ペイすリボの取り消しページの情報量が多く、読みにくい」などのご意見をいただきました。
いただいたご意見を踏まえ、迷わずお手続きに進めるよう、マイ・ペイすリボの取り消しのお手続きに進む際のボタンを分かりやすく変更いたしました。
画像はイメージです。
また、ページの記載情報を整理し、お手続きに必要な情報のみに絞ることで、より見やすさを重視したページへアップデートいたしました。
(2022年7月現在)
「マイ・ペイすリボ」のお手続き
「マイ・ペイすリボ」のご登録・お取り消しについてご案内しております。
マイ・ペイすリボ
「マイ・ペイすリボ」取り消しのお手続き
お客さまとの共同改善プロジェクトVoice & Action
弊社では、便利なVpassを目指し、Vpass会員さまのご意見を社員が直接聞き、機能やサービスの向上にお客さまと共同で取り組む“Voice&Action”という活動を行っております。
インタビューやアンケートでいただいたお声をすべて確認し、検討を踏まえ改善に取り入れています。
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