【デビット】カードが届かない

なお、再送は1回のみ行います。

再送後もカードをお受け取りいただけず、問い合わせ番号の有効期限が過ぎた場合は、以下をクリック（タップ）してください。

ご家族の方が、カードや不在票を代理でお受け取りになっているケースが散見されます。

ご家族と同居中の方は、カードや不在票が届いていないかご家族にご確認ください。

転居などで住所が変わっている場合は、郵便局に転送届を提出されていてもカードをお届けすることができません。

住所変更などの理由でお届けができなかった場合は、三井住友銀行にご登録のメールアドレスまたはSMBCダイレクトあてで、住所変更などのお手続きに関するメッセージをお送りします。

メール本文に記載の内容に沿って、三井住友銀行のインターネットバンキング（SMBCダイレクト）で住所変更のお手続きを行ってください。

住所変更のお手続き完了後、約1週間～10日で新しい住所へ再送いたします。

ただし、カードの発送後に住所変更のお手続を実施された場合は、弊社にカードが戻り次第の再送となるため、お届けまでに時間がかかります。あらかじめご了承ください。

メールやSMBCダイレクトのメッセージをご確認のうえ、手続きしてください。

以下のいずれかのケースに該当する場合は、更新カードの発行を停止いたします。