カードがご利用できない際のお問い合わせ
カードが利用できない原因と利用に向けたお手続き方法について、状況を確認のうえご回答させていただきます。
下記ご利用案内をご確認のうえ、お問い合わせください。
ご利用案内
ご回答方法について
ご指定いただいた携帯電話番号あてにご回答させていただきます。
原則、SMS（ショートメッセージサービス）にて回答しますが、一部お電話でご連絡する場合がございます。
- お電話でのご回答は携帯電話番号へのご連絡となります。
- メールアドレスへの回答はいたしかねます。
ご回答時期について
受付の翌日に回答させていただきます。
- 原因によっては土日祝を除く翌営業日のご回答になることがございます。
また、年末年始につきましては、1月4日以降の回答になることがございますのであらかじめご了承ください。
お問い合わせの前に
カードが利用できない事象と原因に合わせた解決方法は、以下のリンクよりご確認いただけます。
カードの利用限度額超過や磁気不良など、よくある事象をご紹介しております。
お問い合わせはこちら
- 上記のお問い合わせにはVpass IDが必要です。
Vpass IDをお持ちでない場合や、携帯電話以外（海外電話番号やIP電話番号など）への回答をご希望の場合は、下のリンクをクリック（タップ）してください。