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改善事例
2024年10月28日
VポイントPayアプリの本人確認がスムーズにお手続きいただけるようになりました!
改善事例は発表当時の内容を掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。
お客さまの声
VポイントPayアプリの本人確認審査に3日程度もかかるのは嫌だ!
VポイントPayアプリの本人確認をマイナンバーカードで行っていただくとお手続きが最大1日で完了できるようになりました!
VポイントPayアプリは本人確認として、お持ちのスマートフォン上で本人確認書類と顔写真の撮影をしていただき、審査を行ったうえでご利用できるしくみのため、お客さまより「VポイントPayの本人確認に時間がかかる」という声をいただいておりました。
この度、本人確認書類にマイナンバーカードを追加し、マイナンバーカードのICチップを読み取ることで本人確認が行えるようになりました。 これにより、審査時間を短縮するだけでなく、写真撮影も不要となりました。
引き続きお客さまからいただいたご意見を参考により良いサービスとなるよう、より一層商品・サービスの改善に努めてまいります。
画像はイメージです。
担当者の声
企画・開発・運用
従来の本人確認審査の手続きは、お客さまにとって申請項目が多く手動での入力にご負担がかかっており、なおかつ審査自体にも時間がかかっていました。
この度の開発によりお客さまにとって短時間、かつ簡単に実施いただけるようになりました。そして、スムーズなお手続きを行えるよう、操作しやすい案内画面を作成いたしました。
VポイントPayアプリとは
VポイントPayアプリについてご案内しております。
VポイントPayアプリ
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