改善事例

2024年10月28日

VポイントPayアプリの本人確認がスムーズにお手続きいただけるようになりました!

改善事例は発表当時の内容を掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

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お客さまの声

VポイントPayアプリの本人確認審査に3日程度もかかるのは嫌だ!

VポイントPayアプリの本人確認をマイナンバーカードで行っていただくとお手続きが最大1日で完了できるようになりました!

VポイントPayアプリは本人確認として、お持ちのスマートフォン上で本人確認書類と顔写真の撮影をしていただき、審査を行ったうえでご利用できるしくみのため、お客さまより「VポイントPayの本人確認に時間がかかる」という声をいただいておりました。

この度、本人確認書類にマイナンバーカードを追加し、マイナンバーカードのICチップを読み取ることで本人確認が行えるようになりました。
これにより、審査時間を短縮するだけでなく、写真撮影も不要となりました。

引き続きお客さまからいただいたご意見を参考により良いサービスとなるよう、より一層商品・サービスの改善に努めてまいります。

  • スマートフォンのVisaのタッチ決済でのご利用分は「+6%還元」、カード現物のVisaのタッチ決済でのご利用分は「+4%還元」となります。
    ※「カード現物のVisaのタッチ決済で+4%還元」については、2025年1月1日(水)以降1.5%還元となります。
  • 「iD」、「カードの差し込み」、「磁気取引」は対象となりません。
  • 一定金額(原則1万円)を超えると、タッチ決済でなく、決済端末にカードを挿しお支払いいただく場合がございます。
    その場合のお支払い分は、当サービスポイント加算の対象となりませんので、ご了承ください。上記、タッチ決済とならない金額の上限は、ご利用される店舗によって異なる場合がございます。
  • 対象店舗が、百貨店や駅ビル、ショッピングセンターなど施設の中にある場合、ガソリンスタンド併設店舗、その他一部の店舗ではポイント加算の対象とならない場合がございます。
  • 対象カードを登録したバーコードなどのスマホ決済アプリのご利用分はポイント加算の対象となりません。
  • ネット決済や配達サービスなどのご利用はポイント加算の対象となりません。
VポイントPayアプリ イメージ

画像はイメージです。

担当者の声

担当者の声

企画・開発・運用

従来の本人確認審査の手続きは、お客さまにとって申請項目が多く手動での入力にご負担がかかっており、なおかつ審査自体にも時間がかかっていました。

この度の開発によりお客さまにとって短時間、かつ簡単に実施いただけるようになりました。そして、スムーズなお手続きを行えるよう、操作しやすい案内画面を作成いたしました。

VポイントPayアプリとは

VポイントPayアプリについてご案内しております。

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