アンケート結果

2025年6月13日

Web・アプリ・電話等の問合せサポートに関するアンケート結果
<2025年2月~3月実施>

2025年2月~3月に実施した当社商品・サービスの企画・改善に関するアンケートについて、たくさんのご回答をいただき、誠にありがとうございました。

アンケートにて頂戴したお声を一部ご紹介させていただきます。

アンケート目的 今後の商品・サービスなどの企画・改善やお客さま対応の向上に役立て、お客さまによりご満足いただけるカード会社を目指すため、実施いたしました。
アンケート期間

2025年2月14日(金)~2月21日(金)

2025年3月14日(金)~3月21日(金)

回答者数

VpassID会員さま:9,013人

セディナビID会員さま:3,406人

Q あなたは、直近1年以内に三井住友カードに電話で問合せたり、三井住友カードの情報をwebアプリで調べたことがありますか。
問い合わせの用件としてあてはまるものを、すべてお選びください。

アンケート結果 イメージ
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Q 当社クレジットカードに関する問合せ手段について、あなたがご存じのものをすべてお選びください。(電話で問合せをしたことがある方のみ)

アンケート結果 イメージ
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お困りごとの解決方法、各種お手続き方法は以下のページから24時間いつでも待ち時間なしでご確認いただけます。ぜひご活用ください。

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