アンケート結果

2025年10月28日

選べる無料保険の改善に向けたアンケート結果

<2025年8月~9月実施>

2025年8月~9月に実施した「選べる無料保険」に関するアンケートについて、たくさんのご回答をいただき、誠にありがとうございました。

アンケートにて頂戴したお声を一部ご紹介させていただきます。

アンケート目的 今後の商品・サービスなどの企画・改善やお客さま対応の向上に役立て、お客さまによりご満足いただけるカード会社を目指すため、実施いたしました。
アンケート期間

2025年8月7日(木)~9月30日(火)

回答者数

46,994人

Q 弊社のクレジットカードには選べる無料保険が付帯されており、初期設定の旅行安心プラン(旅行傷害保険)から変更できることをご存知でしたか?

アンケート結果 イメージ
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Q Vpassアプリまたは三井住友銀行アプリ(Olive会員の方)から簡単に変更できます。今後このサービスを利用したいと思いますか?

アンケート結果 イメージ
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その他お客さまからの声

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選べる無料保険は、(他社にない)良いサービスだと思います。

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その時に合った保険が簡単に変更できる点が魅力です。今後も更なる充実を期待いたします。

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補償プランを1ページで内容が比べられるようにしてほしい。分かりにくい。

多くのお客さまに「選べる無料保険」の存在をご認識いただいている一方で、まだ変更手続きをされていない方や、サービスをご存じなかった方もいらっしゃることが分かりました。

「選べる無料保険」は、初期設定の「旅行安心プラン(旅行傷害保険)」から、お客さまのライフスタイルに合わせたプランに簡単に変更いただける便利なサービスです。ぜひこの機会にご利用をご検討ください。

詳しくは、以下のページでご紹介しております。

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