Voice & Actionの取り組みについてご紹介します。
Voice & Actionの取り組みについてご紹介します。
想い
Voice & Actionは、2021年2月にお客さまをより正確に知るために開始しました。
私たちは、お客さまにとって便利なVpassを目指し、お客さまからいただいたご意見も踏まえて日々、機能やサービスの向上に取り組んでいます。
しかし、それが本当にお客さまの意図を汲み取れているのか、お客さまが望むことなのか、と迷うことも少なくありません。
この活動を通して、日頃Vpassを利用していて感じた「分かりづらい」「使いづらい」といった生の声を教えてください。
Voice & Actionコンテンツ紹介
カンタンレビュー
画面やデザインについてのレビュー・アンケートにご参加いただけます。テーマは月替わりとなり、いただいたご意見・投票結果を基に、改善を行います。
Voice Box
日頃Vpassを利用していて感じた「分かりづらい」「使いづらい」など、気になったことをいつでも24時間お気軽にご意見ください。
いただいたご意見は個別に返信はしておりませんが、定期的に確認し、Voice & Actionのページ内で紹介させていただきます。
オンラインインタビュー
一般公開前の画面について、インタビューさせていただきます。また、いただいたご意見を基に改善を行い、「改善レポート」にてご紹介します。
不定期開催