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電話によるご案内

お電話の前に

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  • 電話番号はお間違いのないようにおかけください。
  • お電話の際はお手元にカードをご用意のうえ、カード会員ご本人からお電話ください。
  • カード本体にカード番号の記載が無い方はVpassアプリにてカード番号を確認の上、おかけください。
  • お電話でのお申し出やご要望・内容などを正しく把握し対応するため、お客さまとの通話を記録させていただく場合がございます。

ご高齢の方や視力の弱い方、目の疲れやすい方は以下をクリック(タップ)してください。

緊急のお問い合わせ表示する

カードの紛失・盗難の受付表示しない

WEBでのお手続きもぜひご利用ください

以下のお手続きは、インターネットサービス「Vpass」にご登録済みのお客さまであれば、WEBでお手続きいただくことができます。

カード停止・再発行
対象カードの停止および再発行手続きをWEBで行うことができます。
  • カードの種類や海外での緊急カードを要する場合など、電話でのお手続きが必要な場合があります。
カード停止・再発行

お支払い日に口座への入金が間に合わない場合について表示しない

お問い合わせ

  • 東京:
  • 東京
  • 大阪:
  • 大阪
  • 受付時間

各種変更手続き・サービスに関するお問い合わせ表示する

個人のお客さま専用表示しない

WEBでのお手続きもぜひご利用ください

お問い合わせが多く寄せられる以下のお手続きは、インターネットサービス「Vpass」にご登録済みのお客さまであれば、WEBでお手続きいただくことができます。

住所や電話番号などの照会・変更
引越し・転勤などに伴う、カードお届け内容の変更はこちらからお手続きいただけます。また、現在お届けいただいている住所などの照会もできます。
  • WEBでお手続きいただける内容は以下となります。
    • ご自宅について(住所・電話番号など)
    • ご勤務先について(勤務先・学校・年収など)
    • 郵便物お届け先(自宅・その他)
    • ダイレクトメール・セールス電話の可否
カードお届け内容を変更
次回お支払い金額の確認
お支払い金額および各種ご利用残高はこちらから照会いただけます。
  • 明細に利用した覚えのないご利用店名の記載がある場合は、以下リンクよりご確認ください。
次回お支払い金額の確認
カードの退会(解約)
個人カード会員の方はWEBでお手続きいただけます。
  • 一部のカードについては、お電話または書面でのお手続きが必要な場合や、提携先でのお手続きが必要な場合があります。
お手続きに進む

お問い合わせ

  • 受付時間

ご利用の電話機により、つながらない場合

お問い合わせ

  • 国内から:
  • 国内から:
  • 受付時間
  • ゴールド・ゴールド(NL)・プライムゴールド会員専用デスク
  • 受付時間

法人のお客さま専用表示しない

お問い合わせ

カードのご利用に関するお問い合わせ表示する

リボ払い・分割払い表示しない

お問い合わせ

  • 受付時間

各種キャッシング表示しない

お問い合わせ

  • 受付時間

ご利用枠引き上げ表示しない

お問い合わせ

  • 受付時間

ご利用の電話機により、つながらない場合

海外でのカードサービスのご案内表示する

国際線航空券・海外ホテルのお申し込み表示しない

お問い合わせ

  • 受付時間

国内・海外パッケージツアーのお申し込み表示しない

お問い合わせ

  • 海外旅行のお申し込み・お問い合わせ
  • 東京:
  • 東京
  • 大阪:(東京へ転送)
  • 大阪
    (東京へ転送)
  • 受付時間
  • 受託販売
  • 国内旅行のお申し込み・お問い合わせ
  • 東京:
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  • 大阪:(東京へ転送)
  • 大阪
    (東京へ転送)
  • 受付時間
  • 受託販売

海外・国内旅行傷害保険、お買物安心保険表示しない

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  • 国内から
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  • 海外から
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海外での観光情報のご提供から緊急時のサポート表示しない

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  • 三井住友カード プラチナ・プラチナプリファード・ゴールド・プライムゴールド会員専用番号
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  • その他のカード会員専用番号
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このサービスは、ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス(株)(観光庁長官登録旅行業第1173号)および(株)JTBグローバルアシスタンス(東京都知事登録旅行業第3-3716号)への業務委託により、ご提供させていただいております。

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