Voice & Action
お客さまとの共同改善プロジェクト
お客さまとの共同改善プロジェクト
今月のトピックス（7月1日更新）
- 参加で3,000ポイント！オンラインインタビュー参加者募集＜応募受付は終了しました＞
- 5月実施のカンタンレビューの集計結果を掲載しました
カンタンレビュー結果レポートVol.21
3つのActionに参加する
カンタンレビューやVoice Boxはいつでも簡単にご参加いただけます。オンラインインタビューは不定期で開催しております。
皆さまの声を受けて
最近のご意見・改善
「インターネットショッピング認証で使用するワンタイムパスワードアプリについて、Vpassアプリ内に機能を追加するかSMS・メールなどでワンタイムパスワードを送付できるようにならないでしょうか。」
2024年6月回答
4月より、ネットショッピングご利用時の認証方法が変更となり、Vpassにご登録いただいているメールアドレスあてに認証コード（ワンタイムパスワード）をお送りし、認証画面にて入力いただく形に変更となりました。
利用方法の詳細は下記よりご確認いただけます。
2023年4月回答
ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。
調査結果紹介
皆さまに参加いただいたカンタンレビューなどの結果をご紹介します。
Voice & Actionとは？
お客さまの声（Voice）をもとにしたVpassの改善（Action）に取り組むプロジェクトです。お客さまからのご意見・インタビューなどを通じ、「分かりづらい」「使いづらい」といった生の声を改善に活用しています。
運営メンバー紹介
Voice＆Actionの取り組みに興味をもったことがきっかけで三井住友カードに入社しました！
新鮮なご意見いつも楽しく拝見しています♪一緒にVpassを良くしていきましょう！
Vpassをより分かりやすく、より便利にご利用いただけるようにしていきたいと思いますので、皆さまからのご意見お待ちしています！
皆さんのご意見が改善につながります。一緒に使いやすいVpassを作っていきましょう！