SMBC ロゴ
SMBCグループ
SMBC ロゴ
SMBCグループ

Voice & Action

お客さまとの共同改善プロジェクト

お客さまとの共同改善プロジェクト

今月のトピックス(6月11日更新)

3つのActionに参加する

カンタンレビューやVoice Boxはいつでも簡単にご参加いただけます。オンラインインタビューは不定期で開催しております。

カンタンレビュー

1分で完了!レビューにご協力ください。

5月の回答数223件

Voice Box

皆さまの「使いづらい」をご意見ください。

前月までのご意見:231件

オンラインインタビュー

Vpassについてインタビューします!

募集期間:5月15日~5月19日
実施期間:6月5日~6月7日、6月10日~6月11日

皆さまの声を受けて

最近のご意見・改善

対応済 アイコン 対応済 アイコン

「インターネットショッピング認証で使用するワンタイムパスワードアプリについて、Vpassアプリ内に機能を追加するかSMS・メールなどでワンタイムパスワードを送付できるようにならないでしょうか。」

2024年6月回答

4月より、ネットショッピングご利用時の認証方法が変更となり、Vpassにご登録いただいているメールアドレスあてに認証コード(ワンタイムパスワード)をお送りし、認証画面にて入力いただく形に変更となりました。

利用方法の詳細は下記よりご確認いただけます。

2023年4月回答

ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。

調査結果紹介

皆さまに参加いただいたカンタンレビューなどの結果をご紹介します。

Voice & Actionとは?

お客さまの声(Voice)をもとにしたVpassの改善(Action)に取り組むプロジェクトです。お客さまからのご意見・インタビューなどを通じ、「分かりづらい」「使いづらい」といった生の声を改善に活用しています。

Voice & Actionとは?

運営メンバー紹介

しもちゃん

Voice&Actionの取り組みに興味をもったことがきっかけで三井住友カードに入社しました!

沼ちゃん

新鮮なご意見いつも楽しく拝見しています♪一緒にVpassを良くしていきましょう!

あっちゃん

Vpassをより分かりやすく、より便利にご利用いただけるようにしていきたいと思いますので、皆さまからのご意見お待ちしています!

まりちゃん

皆さんのご意見が改善につながります。一緒に使いやすいVpassを作っていきましょう!