Voice & Action
お客さまとの共同改善プロジェクト
お客さまとの共同改善プロジェクト
今月のトピックス（9月2日更新）
- 参加で3,000ポイント！オンラインインタビュー参加者募集
＜応募受付は終了しました＞
お客さまとの共同改善プロジェクト「Voice & Action」は、弊社が従来より取り組んでいる「お客さまの声を活かした改善活動※」と統合し、より多くの皆さまからの声に向き合い、さらなる商品・サービスの改善に活かしていくための取り組みとして、ウェブサイトも新たに構築し、リニューアルを予定しています。
詳細は11月中に配信予定のメールにてご案内します。
従来活動の取り組みについては以下のページをご確認ください。
3つのActionに参加する
カンタンレビューやVoice Boxはいつでも簡単にご参加いただけます。オンラインインタビューは不定期で開催しております。
皆さまの声を受けて
最近のご意見・改善
「インターネットショッピング認証で使用するワンタイムパスワードアプリについて、Vpassアプリ内に機能を追加するかSMS・メールなどでワンタイムパスワードを送付できるようにならないでしょうか。」
2024年6月回答
4月より、ネットショッピングご利用時の認証方法が変更となり、Vpassにご登録いただいているメールアドレスあてに認証コード（ワンタイムパスワード）をお送りし、認証画面にて入力いただく形に変更となりました。
利用方法の詳細は下記よりご確認いただけます。
2023年4月回答
ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。
調査結果紹介
皆さまに参加いただいたカンタンレビューなどの結果をご紹介します。
Voice & Actionとは？
お客さまの声（Voice）をもとにしたVpassの改善（Action）に取り組むプロジェクトです。お客さまからのご意見・インタビューなどを通じ、「分かりづらい」「使いづらい」といった生の声を改善に活用しています。
運営メンバー紹介
Voice＆Actionの取り組みに興味をもったことがきっかけで三井住友カードに入社しました！
新鮮なご意見いつも楽しく拝見しています♪一緒にVpassを良くしていきましょう！
Vpassをより分かりやすく、より便利にご利用いただけるようにしていきたいと思いますので、皆さまからのご意見お待ちしています！
皆さんのご意見が改善につながります。一緒に使いやすいVpassを作っていきましょう！