SMBC ロゴ
SMBCグループ
SMBC ロゴ
SMBCグループ

Voice & Action

お客さまとの共同改善プロジェクト

お客さまとの共同改善プロジェクト

今月のトピックス(12月1日更新)

3つのActionに参加する

カンタンレビューやVoice Boxはいつでも簡単にご参加いただけます。オンラインインタビューは不定期で開催しております。

カンタンレビュー

1分で完了!レビューにご協力ください。

11月の回答数:118件

Voice Box

皆さまの「使いづらい」をご意見ください。

前月までのご意見:160件

オンラインインタビュー

Vpassについてインタビューします!

募集期間:12月5日~12月10日
実施期間:12月25日~12月28日

皆さまの声を受けて

最近のご意見・改善

対応済 アイコン 対応済 アイコン

「以前はVpassアプリ上で三井住友銀行口座の残高を非表示にできていたが、できなくなった。非表示にできるようにしてほしい。」(ペンネーム 「りーたま」さまより)

 

2023年8月回答

2023年7月にVpassアプリのバージョンアップを行い、口座残高を非表示にできるよう対応いたしました。

調査結果紹介

皆さまに参加いただいたカンタンレビューなどの結果をご紹介します。

Voice & Actionとは?

お客さまの声(Voice)をもとにしたVpassの改善(Action)に取り組むプロジェクトです。お客さまからのご意見・インタビューなどを通じ、「分かりづらい」「使いづらい」といった生の声を改善に活用しています。

Voice & Actionとは?

運営メンバー紹介

しもちゃん

Voice&Actionの取り組みに興味をもったことがきっかけで三井住友カードに入社しました!

沼ちゃん

新鮮なご意見いつも楽しく拝見しています♪一緒にVpassを良くしていきましょう!

あっちゃん

Vpassをより分かりやすく、より便利にご利用いただけるようにしていきたいと思いますので、皆さまからのご意見お待ちしています!

まりちゃん

皆さんのご意見が改善につながります。一緒に使いやすいVpassを作っていきましょう!