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2023年のご意見・改善

いただいたご意見に対する改善活動をご紹介します。

いただいたご意見に対する改善活動をご紹介します。

過去の活動は以下よりご覧いただけます。

Voice Box

Voice Boxにお寄せいただいたご意見の中から、検討中の内容・お見送りとなった内容・採用となった内容をご紹介します。

対応済 アイコン

「以前はVpassアプリ上で三井住友銀行口座の残高を非表示にできていたが、できなくなった。非表示にできるようにしてほしい。」(ペンネーム 「りーたま」さまより)

 

2023年8月回答

2023年7月にVpassアプリのバージョンアップを行い、口座残高を非表示にできるよう対応いたしました。


対応済 アイコン

「三井住友カードと三井住友銀行でそれぞれ貯めているVポイントを一緒にしたいのですが、どのようにすればよいのでしょうか。」(ペンネーム 「アロック」さまより)

 

2023年5月回答

Vpassマイページの「ポイント」メニュー→「Vポイントおまとめ手続き」からポイントを合算することができますので、ぜひご利用ください。

Vポイント


対応済 アイコン

「カードをつくるページに掲載されている「あなたにぴったりのカードを診断」について、ポイントと年会費の詳しい比較で損益分岐点の説明もあった方が分かりやすいです。」(ペンネーム 「さか」さまより)

 

2023年4月回答

三井住友カード プラチナプリファードについて、2023年3月に専用ホームページのリニューアルを行い、年間の獲得ポイントが試算できるシミュレーションを追加いたしました。プリファード特約店や三井住友カードつみたて投資のカテゴリごとにご利用金額が入力でき、利用スタイルに応じた獲得ポイントの試算が可能となっています。

これから入会をご検討の方もすでにご利用中の方もぜひご利用ください。

ポイント特化型プラチナカード プラチナプリファード

 

2022年7月回答

ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。


対応済 アイコン

「Vポイントアプリで、保有するVポイントを残高に移行するときのフローが多い。PayPayみたいに一瞬でできるようにして欲しいです。」(ペンネーム 「CL」さまより)

 

2023年3月回答

2023年2月より、VポイントをVポイントアプリ残高に移行するお手続き画面がバージョンアップし、操作しやすくなりました。
また、特定のポイント数またはすべてのポイント数を移行する場合のワンタップボタンも追加され、より簡単にお手続きができるようになりましたので、ぜひご利用ください。

スマートフォンアプリ「Vポイント」


対応済 アイコン

「WEB明細書のご利用日欄の左側に「#」「B#」という記号表示がありますが、何を意味しているのか分かりません。」

 

2023年2月回答

ご利用日欄の記号は、「#」=あとからリボ対象のご利用、「B」=あとから分割対象のご利用を意味しています。あとからリボ・あとから分割は、高額のお買い物のあとでも毎月一定額のお支払いに変更ができる便利なサービスですので、ぜひご利用ください。
その他、WEB明細書の見方は下記よりご確認いただけます。
ご利用明細のご説明


検討中 アイコン

「インターネットショッピング認証で使用するワンタイムパスワードアプリについて、Vpassアプリ内に機能を追加するかSMS・メール等でワンタイムパスワードを送付できるようにならないでしょうか。」

 

2023年4月回答

ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。


検討中 アイコン

「Vpassマイページで、次回の支払い月の明細を見ないと、見たい月の明細が見られないのは不便です。」

 

2021年12月回答

ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。


検討中 アイコン

「音声認識のQ&Aがあるといい。」

 

2021年10月回答
ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。


検討中 アイコン

「確認したい明細にたどり着くのにストレスを感じながら操作しています。」

 

2021年9月回答

ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。


お見送り アイコン

「利用通知スタンプの獲得状況がどこから確認すればよいか分からない。」(ペンネーム 「あつし」さまより)

 

2023年5月回答

Vpassアプリ限定サービス「スタンプカード」は、2023年2月ご利用分をもってスタンプ付与を終了しており、スタンプの獲得状況は「お得情報」メニューから確認いただけるよう変更いたしました。(プレゼント受け取りも2023年4月末で終了しております)

なお2023年3月より、各社のサービス利用状況に応じて対象のコンビニ・飲食店での利用時に最大+5%のVポイントを還元するサービス「Vポイントアッププログラム」を開始しておりますので、ぜひご利用ご検討ください。

各種条件や対象カードなどの詳細は下記ページよりご確認いただけます。

Vポイントアッププログラム


引き続きいただいた声をもとにアップデートをしていきます。日頃Vpassをご利用いただいていて、気になることがありましたらVoice Boxから声をお寄せください。

Vpass改善レポート

これまでにVoice & Actionを通じていただいたお客さまの声を活用した改善事例をご紹介します。

「カードのセキュリティ対策」に関するページをアップデートしました!

「カードのセキュリティ対策」に関するページをアップデートしました!

2023年5月

オンラインインタビューでいただいた声からページを改修しました。

カードのセキュリティ対策

改善内容を見る