いただいたご意見に対する改善活動をご紹介します。
いただいたご意見に対する改善活動をご紹介します。
過去の活動は以下よりご覧いただけます。
Voice Box
Voice Boxにお寄せいただいたご意見の中から、検討中の内容・お見送りとなった内容・採用となった内容をご紹介します。
- 対応済み
- 検討中
- お見送り
「インターネットショッピング認証で使用するワンタイムパスワードアプリについて、Vpassアプリ内に機能を追加するかSMS・メールなどでワンタイムパスワードを送付できるようにならないでしょうか。」
2024年6月回答
4月より、ネットショッピングご利用時の認証方法が変更となり、Vpassにご登録いただいているメールアドレスあてに認証コード(ワンタイムパスワード)をお送りし、認証画面にて入力いただく形に変更となりました。
利用方法の詳細は下記よりご確認いただけます。
2023年4月回答
ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。
「以前はVpassアプリ上で三井住友銀行口座の残高を非表示にできていたが、できなくなった。非表示にできるようにしてほしい。」(ペンネーム 「りーたま」さまより)
2023年8月回答
2023年7月にVpassアプリのバージョンアップを行い、口座残高を非表示にできるよう対応いたしました。
「三井住友カードと三井住友銀行でそれぞれ貯めているVポイントを一緒にしたいのですが、どのようにすればよいのでしょうか。」(ペンネーム 「アロック」さまより)
2023年5月回答
Vpassマイページの「ポイント」メニュー→「Vポイントおまとめ手続き」からポイントを合算することができますので、ぜひご利用ください。
「カードをつくるページに掲載されている「あなたにぴったりのカードを診断」について、ポイントと年会費の詳しい比較で損益分岐点の説明もあった方が分かりやすいです。」(ペンネーム 「さか」さまより)
2023年4月回答
三井住友カード プラチナプリファードについて、2023年3月に専用ホームページのリニューアルを行い、年間の獲得ポイントが試算できるシミュレーションを追加いたしました。プリファード特約店や三井住友カードつみたて投資のカテゴリごとにご利用金額が入力でき、利用スタイルに応じた獲得ポイントの試算が可能となっています。
これから入会をご検討の方もすでにご利用中の方もぜひご利用ください。
2022年7月回答
ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。
「Vポイントアプリで、保有するVポイントを残高に移行するときのフローが多い。PayPayみたいに一瞬でできるようにして欲しいです。」(ペンネーム 「CL」さまより)
2023年3月回答
2023年2月より、VポイントをVポイントアプリ残高に移行するお手続き画面がバージョンアップし、操作しやすくなりました。
また、特定のポイント数またはすべてのポイント数を移行する場合のワンタップボタンも追加され、より簡単にお手続きができるようになりましたので、ぜひご利用ください。
「WEB明細書のご利用日欄の左側に「#」「B#」という記号表示がありますが、何を意味しているのか分かりません。」
2023年2月回答
ご利用日欄の記号は、「#」=あとからリボ対象のご利用、「B」=あとから分割対象のご利用を意味しています。あとからリボ・あとから分割は、高額のお買い物のあとでも毎月一定額のお支払いに変更ができる便利なサービスですので、ぜひご利用ください。
その他、WEB明細書の見方は下記よりご確認いただけます。
ご利用明細のご説明
「Vpassマイページで、次回の支払い月の明細を見ないと、見たい月の明細が見られないのは不便です。」
2021年12月回答
ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。
「音声認識のQ&Aがあるといい。」
2021年10月回答
ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。
「確認したい明細にたどり着くのにストレスを感じながら操作しています。」
2021年9月回答
ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。
「利用通知スタンプの獲得状況がどこから確認すればよいか分からない。」(ペンネーム 「あつし」さまより)
2023年5月回答
Vpassアプリ限定サービス「スタンプカード」は、2023年2月ご利用分をもってスタンプ付与を終了しており、スタンプの獲得状況は「お得情報」メニューから確認いただけるよう変更いたしました。(プレゼント受け取りも2023年4月末で終了しております)
なお2023年3月より、各社のサービス利用状況に応じて対象のコンビニ・飲食店での利用時に最大+5%のVポイントを還元するサービス「Vポイントアッププログラム」を開始しておりますので、ぜひご利用ご検討ください。
各種条件や対象カードなどの詳細は下記ページよりご確認いただけます。
引き続きいただいた声をもとにアップデートをしていきます。日頃Vpassをご利用いただいていて、気になることがありましたらVoice Boxから声をお寄せください。
Vpass改善レポート
これまでにVoice & Actionを通じていただいたお客さまの声を活用した改善事例をご紹介します。