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カードの無効化

当ページはVpassログインによるお手続きができない方のお手続きページです。
カード停止・再発行お申し込みフォームにて、ご本人確認項目やご希望内容などを入力し送信いただくことで、カード停止・再発行のお申し込みを承ります。
本フォームのご注意事項をご確認のうえ、次の画面にお進みください。

お手続きに関するご注意事項

ご注意事項

当ページでのお手続きについて

  • 当ページで受付できるのは本会員、ご家族会員の方のみです。ご家族会員の方はご本人カードのみの利用停止ができます。
    第三者の方からのカード停止依頼はお受付できません。
  • お申し込み後のお取り消しはできませんのでご注意ください。 
  • カードが見つかった場合でも、本お手続き後は一切カードをご利用いただくことはできません。
  • 入力内容に不備があった場合や、お手続きに関するご確認事項がある場合は、弊社から別途ご連絡いたします。
  • お手続きが完了しましたら、SMS(ショートメッセージサービス)またはお電話にてお知らせいたします。
    お申し込み後1週間を超えてもSMSが届かない場合は、お手数ですが弊社紛失盗難デスクまでご連絡をお願いいたします。
  • 法人カード(ビジネスカードfor Owners・ビジネスオーナーズを除く)の無効化・再発行はお電話にてお手続きください。
  • Oliveフレキシブルペイは、利用停止のお手続き方法が異なります。恐れ入りますが、銀行コールセンターへ連絡をお願いいたします。

弊社カードを2枚以上所有されている方へ

  • 当ページは、弊社カード1枚のみお持ちいただいている方の手続きページとなります。
    ETCやiD、PiTaPaなどの付帯カードも枚数に含みます。
  • 2枚以上カードを保有されている場合、Vpassログインによるお手続きをお願いいたします。
    2枚以上カードを保有されていることが判明した場合、無効化手続きが必要なカードの確認のため弊社からSMSまたはお電話をいたします。お客さまの状況が確認ができるまではすべてのお手続きが完了しませんのであらかじめご了承ください。また、お電話がつながらなかった場合は、すべてのカードを1週間のみ停止させていただきます。

再発行について

  • カードのお届け先に変更がある場合は、先にVpassにて住所変更のお手続きをおねがいいたします。
  • 再発行後のカードは1週間から2週間ほどで、ご登録の住所に郵送にてお送りします。
    (カードレスの場合は会員番号などが記載された台紙をお届けします。)
  • 再発行カードは、会員番号が変わります。定期的なお引き落としにご指定されている場合は、再発行カードがお手元に届き次第、ご契約先へ変更のお手続きをお願いいたします。
  • 家族カードを再発行される場合は、本会員のご登録住所にカードを送付いたします。
  • 手続き期間中も、カード保有に伴う年会費・維持管理費は発生いたします。
  • カードの種類により、再発行期間が異なる場合があります。
    また、カードの種類や利用停止するカードの状況によっては再発行ができない場合がありますので、詳細は以下リンクからご確認ください。

年末年始・大型連休中にお申し込みされた場合は、お手続き・ご連絡に1週間以上かかる場合がございます。