カードの停止・再発行に関わる注意事項
紛失・盗難されたカードについて、カードの停止と再発行時のお手続きに関する注意事項がございます。
最後までご一読ください。
紛失・盗難されたカードについて、カードの停止と再発行時のお手続きに関する注意事項がございます。
最後までご一読ください。
カードの停止に関する注意事項
- カード停止お手続き後は、再度そのカードをご利用いただけません。
- 紛失・盗難によりカードがお手元にない場合は、カードの停止手続きが完了後、最寄りの警察へ「紛失届」をご提出ください。不正利用による補償手続きで必要となります。
会員番号の盗用など、カードがお手元にある場合での停止手続きについては、警察への届出は不要です。 - 紛失・盗難によるカード停止後にカードが見つかった場合は、ハサミで切断しご自身で破棄をお願いいたします。
カード種類により、ご自身で破棄せずに契約会社へ連絡が必要となる場合があります。
個別でお手続きが必要なカード
カードの種類によっては個別のお手続きが必要な場合があるため、以下よりご確認ください。
法人カード（ビジネスカード for Owners・ビジネスオーナーズを除く）
法人カード（ビジネスカードfor Owners・ビジネスオーナーズを除く）のお手続きはお電話にて承ります。
0120-919-456
フリーダイヤルが繋がらない場合：06-6445-3530
会員番号が不明な場合でもお問い合わせできます。
受付時間 24時間（年中無休）
再発行に関する注意事項
- 再発行のお手続き後、新しい番号のカードは1週間～10日ほどで、ご登録住所に届きます。
- 再発行カードが届いたら、必要に応じて各種支払いの登録会員番号を変更ください。
カード種類により、再発行期間が異なる場合があります。
（カードレスの場合は会員番号などが記載された台紙をご登録の送付先住所へお届けいたします）
カードの状況によっては、電話でのお手続きが必要な場合がございます。
再発行時の手数料について
オンラインでお手続いただくと、手数料は無料です。※1
お電話での再発行手続きの場合は、手数料1,100円（税込）が発生します。※2
1 再発行手数料がご利用明細に表示される場合がありますが、後日取り消されますのでご安心ください。
PiTaPaカード、PiTaPa一体型カードの場合は手数料が発生するため取り消されません。
2 カード種類により、再発行手数料が異なる場合があります。
プラチナ・プラチナプリファード・ゴールドは再発行手数料無料です。
PiTaPaカード、PiTaPa一体型カードは、お電話・オンラインでのお手続きに関わらず、再発行手数料が発生します。
PiTaPaカードは手数料1,100円（税込）、PiTaPa一体型カードは手数料1,650円（税込）となります。
再発行カードの会員番号について
再発行により会員番号が変わります。カードを登録しているご契約先に対してカード情報の更新をお願いいたします。
解約された場合は、ご契約先へ支払方法の変更手続きをお願いいたします。
Apple Pay・ Google ウォレット™ ・ Samsung Wallet の再登録について
紛失・盗難されたカードで登録したApple Pay・ Google ウォレット ・ Samsung Wallet はご利用いただけなくなります。
再発行カードが届き次第、古いカードの情報をウォレットアプリより削除し、新しい会員番号で再登録をお願いいたします。
Google ウォレットのご利用には、アプリのダウンロードが必要になります。
Google ウォレット、 Samsung Wallet では、Mastercardタッチ決済はご設定・ご利用いただけません。
Apple、Apple Payは、Apple Inc.の商標です。
Google ウォレットは Google LLC の商標です。
「Samsung Galaxy」はSamsung Electronics Co., Ltdの商標または登録商標です。
Oliveフレキシブルペイの支払いモードについて
紛失・盗難されたカードをOliveフレキシブルペイの支払いモードとしてご利用の場合、カードが手元にない状態で、支払いモードはご利用いただけません。再発行カードが届き次第、ご利用再開いただけます。
再発行後の新しいカードで、改めて支払いモード追加のお手続きは不要です。
三井住友カード会員保障制度について
紛失・盗難によってカードや会員番号を他人に不正利用された場合も、紛失・盗難の届け出日の60日前から弊社がその損害を補償いたします。
ただし、暗証番号が使用された取引や、紛失・盗難の届け出から61日以前に不正利用された代金は適用されません。
詳しくは会員規約をご覧ください。