カード再発行に関わる注意事項

紛失されたカードを選択していただき、今後の手続きに関する注意点とお問い合わせ先をご確認ください。

  • SMBC CARD/One's Cardにおける注意点
  • SMBC CARD Suicaにおける注意点
  • ETCカードにおける注意点
  • KIPSカードにおける注意点

SMBC CARD/One's Cardにおける注意点 表示する

  • カード紛失・盗難の旨を下記三井住友銀行の窓口へ必ずご連絡ください。
  • カード再発行、分離、解約のお手続きについては三井住友銀行でご案内させていただいております。
  • 紛失・盗難のご連絡後に見つかったカードは使用できません。カードが見つかった場合は、三井住友銀行へご連絡ください。
  • 再発行手数料、再発行期間については三井住友銀行にてご確認ください。
  • 再発行カードは会員番号が変わります。公共料金や携帯電話代金などの継続的なお支払いにカード情報を登録されている場合は、お手数ですが、新しいカードが届き次第、ご契約先に会員番号変更のご連絡をお願いいたします。
  • 紛失・盗難カードでApple Payをご利用の場合、Apple Payの設定も無効となりご利用いただけません。古いカードの情報をwalletアプリより削除し、新しいカードにて改めて設定の登録をお願いいたします。
  • 同時にETC、iD専用カードなどの追加カードを紛失した場合も、再発行、解約については三井住友銀行へのお届けが必要です。

お問い合わせ

  • 受付時間

SMBC CARD Suicaにおける注意点 表示する

  • カード紛失・盗難の旨を下記三井住友銀行の窓口へ必ずご連絡ください。
  • カード再発行、分離、解約のお手続きについては三井住友銀行でご案内させていただいております。
  • 紛失・盗難のご連絡後に見つかったカードは使用できません。カードが見つかった場合は、三井住友銀行へご連絡ください。
  • 再発行手数料、再発行期間については三井住友銀行にてご確認ください。
  • 再発行カードは会員番号が変わります。公共料金や携帯電話代金などの継続的なお支払いにカード情報を登録されている場合は、お手数ですが、新しいカードが届き次第、ご契約先に会員番号変更のご連絡をお願いいたします。
  • 紛失・盗難カードでApple Payをご利用の場合、Apple Payの設定も無効となりご利用いただけません。古いカードの情報をwalletアプリより削除し、新しいカードにて改めて設定の登録をお願いいたします。
  • 同時にETC、iD専用カードなどの追加カードを紛失した場合も、再発行、解約については三井住友銀行へのお届けが必要です。
  • 再発行時、Suicaのチャージ残高は自動的に移行され、オートチャージの設定も引き継がれます。解約されますと返金できかねますのでご了承ください。
  • クレジットカード機能が付いていないSuicaとSMBC CARD Suicaをリンクしてオートチャージサービスをご利用されている場合は、新しいカードが届き次第、「VIEW ALTTE」(ビューアルッテ)にお持ちいただき、再度オートチャージサービスの設定をお願いいたします。操作手順がご不明の場合は、「VIEW ALTTE」(ビューアルッテ)設置の専用電話でお問い合わせください。解約の場合は、リンク設定の解除をお願いいたします。
  • クレジットカード機能が付いていないSuicaの紛失は、JR東日本の駅窓口へお届出をお願いいたします。

お問い合わせ

  • 受付時間

ETCカードにおける注意点 表示する

  • 紛失・盗難のご連絡後に見つかったETCカードは使用できません。ご自身で裁断・廃棄していただきますようお願いいたします。
  • ご連絡の際、案内いたしました再発行手数料は、カードご利用代金と同様にお支払いいただきます。(プラチナカードやゴールドカードの方はご負担ございません。)
  • カード再発行時に会員番号は変更されます。
  • 再発行カードはお電話いただいた日から1週間~10日程度で、登録の住所へお届けいたします。
  • 高速道路会社のETCマイレージサービスをご利用の場合、マイレージ還元額での無料通行などサービスの利用を停止するにはご自身で別途お手続きが必要です(下記参照)。また、再発行カード受け取り後に登録会員番号の変更手続きをお願いいたします。
  • 障害者割引にご登録の場合は、再発行カード受け取り後に登録した福祉事務所などで登録会員番号の変更手続きをしてください。

お問い合わせ


  • (携帯電話、IP電話の場合 045-477-3793)
  • (携帯電話、IP電話の場合 045-477-3793)
  • 受付時間
    • 別ウィンドウで、ETCマイレージサービスのウェブサイトへリンクします。

KIPSカードにおける注意点 表示する

  • KIPSポイントの残高がある場合、KIPSポイントの利用停止を下記窓口に必ずご連絡ください。
  • ご連絡の際、案内いたしました再発行手数料は、カードご利用代金と同様にお支払いいただきます。
  • 紛失・盗難のご連絡後に見つかったカードは使用できません。
  • 再発行カードは会員番号が変わります。会員番号を変更して再発行いたしますので、公共料金や携帯電話代金などの継続的なお支払いにカード情報を登録されている場合は、お手数ですが、新しいカードが届き次第、ご契約先に会員番号変更のご連絡をお願いいたします。
  • 再発行カードはおおよそご案内させていただきました日数で、登録の住所へお届けいたします。
  • 紛失・盗難カードでApple Payをご利用の場合、Apple Payの設定も無効となりご利用いただけません。古いカードの情報をwalletアプリより削除し、新しいカードにて改めて設定の登録をお願いいたします。

お問い合わせ

  • 受付時間