カード会員さまがお亡くなりになった場合の退会（解約）｜クレジットカードの三井住友VISAカード

配偶者・親族の方は、当ページ（インターネット）よりお手続きできます。
配偶者・親族^※以外の方は弊社FORYOUデスクへお電話をお願いいたします。

親族…6親等以内の血族・3親等以内の姻族

解約前のご確認

退会申し込み後は取り消しできません。以下をご確認のうえ、お手続きください。

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01

お支払いが残っていませんか？

お支払いが残っている場合は、ご利用代金明細書を登録のご住所へ郵送でお届けいたします。

なお、お支払い口座が凍結している場合など、お引き落としができない場合には、退会のお手続きページでご入力されたお電話番号へご連絡させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

WEB明細をご登録の場合も、カード退会後はご利用代金明細書を登録のご住所へ郵送でお届けいたします。

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02

公共料金やインターネットなどの自動引き落とし設定をしていませんか？

携帯電話料金や公共料金などの継続的なお支払いがある場合は、各契約先に解約または支払い方法の変更についてご連絡ください。

なお、各契約先へのご連絡後も2～3ヵ月はカード払いが継続となる場合があります。詳しくはご契約先へご確認ください。

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03

家族カードや付帯カードはございませんか？

本会員（代表会員）がお亡くなりになり、退会手続きをされますと、家族カード、ETC、PASMO、Suica、Apple Pay、 Google Pay™ 、プラスEXカード、リボルビング専用カードなども同時に退会となります。iD（携帯）、Apple Pay、 Google Pay をご利用の場合は、携帯電話からカード情報の削除をお願いいたします。

家族カードのみを引き続きご利用いただくことはいたしかねますので、新規で入会のお申し込みが必要です。

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04

電子マネー機能付きカード（PiTaPa・Suica・nimoca・PASMO・楽天Edy、WAON）はございませんか？

定期券が搭載されているカードは、必ず定期券発売所にてお手続き後に退会手続きをしてください。

PiTaPa	チャージ残高は、（カード1枚につき）払戻手数料550円（税込）を差し引いて、2～3ヵ月後にご請求額と相殺、または、お支払い口座へご返金をさせていただきます。また、残高が払戻手数料以下の場合はご返金いたしませんので、ご了承ください。
PASMO、nimoca	クレジットの退会に伴いご利用いただけなくなります。チャージ残高が残っている場合、または残高が残っているか分からない場合には、お近くのPASMO、nimoca加盟の駅窓口にてカードをご持参のうえお手続きください。
Suica	ANA VISA Suicaカードをお持ちの場合、チャージ残高の返金をご希望される方はお手続きページにて、返金希望先の口座情報をご入力ください。チャージ残高がある場合には2～3ヵ月ほどでお申し出の口座にご返金いたします。チャージ残高がない場合には、ご連絡いたしませんのでご了承ください。 SMBC Suicaカードの退会は三井住友銀行の窓口でのお手続きとなっております。三井住友銀行へお問い合わせください。
楽天Edy	チャージ残高の返金を希望される場合は、お電話にてEdy返金依頼書をご請求ください。カードは必ずEdy返金依頼書に貼り付け、同封の封筒で返送をお願いいたします。なお、弊社で確認の結果、チャージ残高が残っていない場合には返金いたしません。別途ご連絡することもございませんのでご了承ください。亡くなった会員さまの登録口座が使用不可で、別名義口座へ振り込み希望の場合、Edy返金依頼書の「申請者の方の情報と口座情報」欄にご記入いただき、住民票（コピー可・亡くなった会員と家族であることの証明書面）を同封のうえご返送ください。お電話 ①0120-919-324に電話をかける（自動音声応答） ②楽天Edy機能付きカード番号（16ケタ）を入力 ③資料番号「1749」を入力 ④お手続き完了約1週間でご登録の送付先住所へ郵送いたします。なお、年末年始・大型連休はお届けに1週間以上かかる場合がございます。
WAON	チャージ残高はご返金できません。ご了承ください。