アンケート結果

2026年1月23日

カード利用時のお知らせについてのアンケート結果

<2025年11月実施>

2025年11月に実施したセキュリティ対策に関するアンケートについて、たくさんのご回答をいただき、誠にありがとうございました。

アンケートにて頂戴したお声を一部ご紹介させていただきます。

アンケート目的 カード不正利用の検知時にお送りしている「ご利用確認」について、通知方法の改善を目的に実施いたしました。
アンケート期間

2025年11月6日(木)~11月13日(木)

回答者数

9,373件

Q.三井住友カードでは、不正利用などの疑わしい利用の可能性を検知した場合、カードの利用を一時停止し、ご本人の利用か確認することがあります。あなたは、このことをご存じでしたか。

アンケート結果 イメージ
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Q.あなたは、弊社からのご利用確認の通知をどのようなチャネルで受け取りたいですか。

アンケート結果 イメージ
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ご利用確認の通知について、約67%のお客さまがメールで、約43%のお客さまがSMSでの通知を希望されました。

2025年11月以降、すべてのお客さまへのSMS配信を開始しました。

SMSと他の手段(メール/プッシュ通知/LINE)を組み合わせ、複数の方法で通知します。「不正利用検知」などを装ったメールを受け取った際は同時に届くSMSをご確認ください。

ご利用通知サービス設定を行うことで、ご希望の手段で通知を受け取る事ができます。ぜひ以下のリンクからご確認いただき、安全なご利用にお役立てください。

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