カード差替え(再発行)に関するご協力のお願い

カード情報が第三者に流出している可能性があるお客さまへカードのお差替えをお願いすることがあります。

対象のお客さまおよびご連絡方法 表示する

対象の方

弊社不正使用検知システムによるモニタリングおよび不正利用傾向により、カード情報が第三者に流出している可能性があるお客さま

ご連絡方法

  • お電話
  • お手紙「カード差替えに(再発行)に関するご協力のお願い」

お手数をおかけいたしますが、その際は新カードへの差替え(再発行)にご協力いただきたくよろしくお願いいたします。

新カードへの差替え(再発行) 表示する

現在ご利用のカードを停止したうえで、新たなカードを発行いたします。
新カードが届くまで現在ご利用のカード利用ができなくなる期間が生じることをあらかじめご了承ください。

お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。

よくあるお問い合わせ 表示する

新カード差替えに関するよくあるお問い合わせと回答をまとめております。わからないことがございましたら、お問い合わせの前に、ぜひご覧ください。

差替えをした際に、家族カード、ETCカードはどうなりますか?
(差替え対象カードが、本会員の方のカードの場合)
家族カード、ETCカードはそのままでご利用いただけます。
また、差替え対象カードが家族カードの場合は、本会員の方のカードはそのままでご利用いただけます。
間近にカードを利用する予定があります。
今すぐ手続きをする必要はありますか?
いいえ。
カードのご利用後に、お手数ですが再発行のお手続きをお願いいたします。
クレジットカードの暗証番号やVpassのID・パスワードも変更になりますか?
いいえ。変更していただく必要はございません。
再発行後もそのままでご利用いただけます。
住所が変わりましたが、変更後の住所に新しいカードを送ってもらえますか?
先ず住所変更のお手続き(※)、その後カード差替えのお手続きしていただきますと変更後の住所にカードをお届けいたします。
  • Vpassをご利用ください。
  • キャッシュカード一体型カード会員の方は、SMBCダイレクトにてお手続きいただくか、銀行窓口にて手続きしてください。
カードの差替えをせずに不正利用が発生した場合はどうなりますか?
不正利用された場合、会員規約に基づき補償させていただきますのでご安心ください。なお、不正利用された場合にはただちにカードの差替えが必要(必須)となります。
【ANAカード会員の方】
Edy残高はどうなりますか?
Edyの残高は新しいカードには引き継がれません。旧カードにハサミを入れる前に、使い切っていただきますようお願いいたします。
【ANAカード会員の方】
ANAマイレージクラブお客様番号(10桁)も変更になりますか?
ANAマイレージクラブお客様番号(10桁)も変更になります。
全日本空輸(株)に登録されているお客さま情報やマイルなどは、新しいお客さま番号に引き継がれますので、ご安心ください。
【ANAカード会員の方】
このカードでフライト予約してますが搭乗できますか?
新しいカードではSKiPサービス(自動チェックイン機能)をご利用いただけません。また、国内線・国際線/国内・海外ツアーのご予約内容の確認・変更・解約などができませんので、ANAマイレージクラブ・サービスセンター(※)へお問い合わせください。
  • カード裏面をご確認ください。
【キャッシュカード一体型カード会員の方】
カードを差替えの手続きをした場合、キャッシュカードの機能にも影響がありますか?
はい。
クレジットカードの機能を停止させていただきますと、キャッシュカード機能も停止となります。再発行までご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。
【PiTaPaカード会員の方】
カードに定期券がついていますが、定期券はどうなりますか?
定期券一体型のカードをお持ちの場合、差替え後のカードが届くまでの間は磁気定期券を発行してご利用いただくことになります。
定期券一体型カードの差替え手続きを始める前に、駅窓口にて磁気定期券の発行をお願いいたします。お手続きの際は定期券一体型カードをご持参ください。
差替え後カード到着後は、差替え前カード・差替え後カード・磁気定期券の3点をお持ちいただき、駅窓口にて定期券一体型カードへの切替えをお願いいたします。