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カード差替え（カード番号変更）に関するご協力のお願い

カード情報が第三者に流出している可能性があるお客さまへカードの差替え（カード番号変更）をお願いすることがあります。

対象のお客さまおよびご連絡方法

お手数をおかけいたしますが、以下の際は新カードへの差替え（カード番号変更）にご協力いただきたくよろしくお願いいたします。

対象の方

弊社不正利用検知システムによるモニタリングおよび不正利用傾向により、カード情報が第三者に流出している可能性があるお客さま

ご連絡方法

  • お電話
  • お手紙「カード差替え（カード番号変更）に関する」ご協力のお願い」
  • メール

新カードへの差替え（カード番号変更）

現在ご利用のカードを停止したうえで、新しい番号のカードをお送りいたします。
新カードが届くまでお手元のカード利用ができなくなる期間が生じることをあらかじめご了承ください。

お客さまには、ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。

よくある質問

カード差替え（カード番号変更）に関するよくあるお問い合わせと回答をまとめております。わからないことがございましたら、お問い合わせの前に、ぜひご覧ください。

差替えをした場合、紐付カード（家族カード、ETCカード、PiTaPaカード、iDカードなど）は、使えなくなりますか？
通常どおり、ご利用いただけます。ご利用いただけなくなるカードは、今回停止したカードのみです。
間近にカードを利用する予定があります。今すぐ手続きをする必要はありますか？
カードご利用後に差替えのお手続きをお願いいたします。
クレジットカードの暗証番号やVpassのID・パスワードも使えなくなりますか？
再発行後もそのままご利用いただけますが、再発行期間中に一部のVpassメニューがご利用いただけなくなります。
住所が変わりましたが、変更後の住所に新しいカードを送ってもらえますか？
住所変更のお手続き後、カード差替えの手続きをお願いいたします。
住所変更はVpassからお手続きができます。
カードを差替えしなかった場合はどうなりますか？
不審な取引が確認された場合、お取引やカード機能を一時的にお止めすることがあり、当該カードをご利用いただけない頻度が増える可能性がございます。
Edyの残高は新しいカードに引き継がれますか？
Edyの残高は新しいカードには引き継がれません。旧カードにハサミを入れる前に、使い切っていただきますようお願いいたします。
【ANAカード会員の方】
ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）も変更になりますか？
ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）も変更になります。
全日本空輸（株）に登録されているお客様情報やマイルなどは、新しいお客様番号に引き継がれますので、ご安心ください。
【ANAカード会員の方】
手元の差替え対象カードでフライト予約してますが搭乗できますか？
手元の差替え対象カードで搭乗ができます。
SKiPサービスをご利用いただけます。
  • カード裏面をご確認ください。
【キャッシュカード一体型カード会員の方】
カードを差替えの手続きをした場合、キャッシュカードの機能は使えなくなりますか？
クレジットカードの機能を停止させていただきますと、キャッシュカード機能も停止となります。再発行までご不便をおかけいたしますが、ご了承ください。
【キャッシュカード一体型カード会員の方】
三井住友銀行に行く必要はありますか？
来店は不要です。生体認証機能付キャッシュカードをお持ちの方は、最寄りの三井住友銀行窓口で指静脈データ登録が必要です。
【PiTaPaカード会員の方】
PiTaPa機能は使えますか？
PiTaPa機能もご利用いただけなくなります。
定期券一体型カードをお持ちの方は、差替え手続き前にお手元のカードを駅窓口へお持ちいただき、磁気定期券の発行をお願いいたします。
また、差替え後のカードが届きましたら、磁気定期券と併せて駅窓口へお持ちいただくと、定期券一体型カードに切替えできます。
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