カード不正利用に対する取組みについて
お客さまに安心してカードをご利用いただくため、以下の内容についてご確認をお願いいたします。
お客さまに安心してカードをご利用いただくため、以下の内容についてご確認をお願いいたします。
不正利用検知システムについて
弊社では「不正利用検知システム」を採用し、24時間365日お客さまのカード利用のモニタリングをしています。お客さまを不正利用の被害から守るため、このシステムによってお取引を停止し、ご本人によるカード利用かの確認をお願いすることがあります。
不正利用検知時のご利用確認通知について
不正利用検知システムによりカードのご利用が一時停止した場合、通知記載のURLよりご自身の利用か回答いただくことでご利用を再開できます。
STEP
01
ご利用確認通知を開く
ご利用確認通知を開く
通知を確認し、リンクをタップしてください。
ご自身の設定状況により以下通知方法にてご連絡いたします。
- SMS
- メール
- アプリのプッシュ通知
- LINE
ご利用通知サービスを設定いただくと、利用通知と同じ方法で通知が受け取れます。LINEやアプリプッシュ通知は三井住友カードからのお知らせであることが認識しやすく安心です。
ご注意
送信元が正しいかご確認ください。正しくない場合はアクセスしないでください。
正しいSMS配信元の電話番号：
弊社からお送りするSMS配信元の電話番号
弊社からお送りするSMS配信元の電話番号
弊社からお送りするSMS配信元の電話番号
- 0120-936-795
- 06-6445-3474
- 06-7636-9418
- 06-7636-9440
ソフトバンクユーザーの方は、表示される番号が異なります。
- 243063
- 0032069000
正しい送信元のメールアドレス：statement＠vpass.ne.jpまたはmail@contact.vpass.ne.jp
メールの場合は、ご自身が設定したハンドルネームが表示されているかも併せてご確認ください。
STEP
02
ご自身の利用か選択
ご自身の利用か選択
お知らせ内のリンクをタップし、ご自身またはご家族のご利用であるか回答ください。
「はい」を選択
お手続き後、即時でカードの利用制限を解除します。解除した際はメールでお知らせします。
ご利用確認いただいた明細の決済完了有無については、ご自身で購入店サイトの購入履歴などにて、必ず決済状況をご確認のうえ、決済ができていない場合は、再購入のお手続きをお願いいたします。
ご利用先によって、自動で再決済される場合がございます。
重複して請求が発生した場合でも、弊社での補償はできかねますので、必ずご確認のうえ、お手続きください。
ご利用制限解除後も、ご利用内容やカードの状態によってはカードのご利用を一部制限させていただく場合がございます。
「いいえ」を選択
カードを無効にし、番号を変更した新しいカードを発行します。新しいカードは1週間から2週間程度でお送りしますので、そちらをご利用ください。
不正利用受付した際は、カード再発行に関する注意事項のご案内をお送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。
ご連絡先情報最新化のお願い
ご利用確認通知の受信にあたり、今一度、ご連絡先が最新のものになっているかご確認ください。
携帯電話番号を変更されたい方
以下より内容をご確認のうえ、「照会・お手続きはこちら」からご変更ください。
メールアドレスを変更されたい方
以下より内容をご確認のうえ、「照会・お手続きはこちら」からご変更ください。
よくあるご質問
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