SMBC ロゴ
SMBCグループ
SMBC ロゴ
SMBCグループ

カード不正利用に対する取組みについて

お客さまに安心してカードをご利用いただくため、以下の内容についてご確認をお願いいたします。

お客さまに安心してカードをご利用いただくため、以下の内容についてご確認をお願いいたします。

不正利用検知システムについて

不正利用検知システムについて

弊社では「不正利用検知システム」を採用し、24時間365日お客さまのカード利用のモニタリングをしています。お客さまを不正利用の被害から守るため、このシステムによってお取引を停止し、ご本人によるカード利用かの確認をお願いすることがあります。

不正利用検知時のご利用確認通知について

不正利用検知システムによりカードのご利用が一時停止した場合、通知記載のURLよりご自身の利用か回答いただくことでご利用を再開できます。

STEP

01

ご利用確認通知を開く

ご利用確認通知を開く

通知を確認し、リンクをタップしてください。

ご自身の設定状況により以下通知方法にてご連絡いたします。

  • SMS
  • メール
  • アプリのプッシュ通知
  • LINE

ご利用通知サービスを設定いただくと、利用通知と同じ方法で通知が受け取れます。LINEやアプリプッシュ通知は三井住友カードからのお知らせであることが認識しやすく安心です。

ご注意

送信元が正しいかご確認ください。正しくない場合はアクセスしないでください。

正しいSMS配信元の電話番号:

正しい送信元のメールアドレス:statement@vpass.ne.jpまたはmail@contact.vpass.ne.jp

STEP

02

ご自身の利用か選択

ご自身の利用か選択

お知らせ内のリンクをタップし、ご自身またはご家族のご利用であるか回答ください。

利用確認画面

「はい」を選択:
お手続き後、即時でカードの利用制限を解除します。解除した際はメールでお知らせします。決済は完了していないため再度お手続きをお願いいたします。

ご利用先によって、自動的に再決済される場合がございます。取引状況を確認のうえ、お手続きください。

状況によっては解除まで最大20分程度お時間をいただく場合があります。お時間をおいて再度決済ください。

「いいえ」を選択:
カードを無効化し、番号を変更した新しいカードを発行します。新しいカードは1週間から2週間でお送りします。

ご連絡先情報最新化のお願い

ご利用確認通知の受信にあたり、今一度、ご連絡先が最新のものになっているかご確認ください。

携帯電話番号を変更されたい方

以下より内容をご確認のうえ、「照会・お手続きはこちら」からご変更ください。

メールアドレスを変更されたい方

以下より内容をご確認のうえ、「照会・お手続きはこちら」からご変更ください。