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クレジットカードの裏話
プラチナカードのコンシェルジュサービスで何ができる?使い方を解説

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プラチナカードのコンシェルジュサービスで何ができる?使い方を解説

プラチナカードのコンシェルジュサービスで何ができる?使い方を解説

クレジットカードのコンシェルジュサービスをご存じですか?これは、プラチナカードやブラックカードといった、ハイステータスなクレジットカードの所持者に対して、まるでコンシェルジュのようにサポートをするサービスです。
ここでは、クレジットカードのコンシェルジュサービスの内容とメリットについてご紹介します。

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クレジットカードのコンシェルジュサービスとは?

一般的なコールセンターおよびコンシェルジュについて

例えば、「コールセンターに電話をしてもなかなかつながらない」といった経験がある人は少なくないと思います。多くのコールセンターは、利用者が多いことが原因で電話がつながりにくいものです。また、電話がつながったとしても、オペレーターはサービスに関する相談には乗ってくれますが、通常は有料になるような個人的な依頼は受けてくれません。

その点において、コールセンターと違い個人的な依頼が可能になるのが、クレジットカードのコンシェルジュサービスです。コンシェルジュサービスとは、プラチナカード以上のランクのクレジットカードを持つ会員に提供されることの多いサービスで、おもに旅券やホテル、レストランなどの手配をはじめとする予約を代行してくれます。旅行の計画をサポートしてくれるだけではなく、旅先でのトラブル発生時に力になってもらえることも。
なお、コンシェルジュサービスの利用料はクレジットカードの年会費に含まれており、基本的に無料で利用することが可能です。

Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター(VPCC)とは?

コンシェルジュサービスには、カードの発行会社が提供するサービスと、VisaやMastercardといった国際ブランドが提供するサービスがあります。

例えば、Visaが提供する24時間365日対応のコンシェルジュサービスが「VPCC」です。Visaプラチナカードの会員が、電話かインターネットでVPCCに問い合わせると、Visaの特典やプロモーションの案内だけでなく、パッケージ旅行・航空券・ホテルといった旅行関連の相談や予約のサポート、レンタカー・レストラン・ゴルフ場の予約案内など、さまざまなサービスが受けられます。

  • ※VPCCはVisaが委託する第三者サービス提供会社を通じて提供されるコンシェルジュサービスです。VPCCはVisaプラチナカードをお持ちの会員様にサービスを提供するコンシェルジュ・センターであり、各Visaプラチナカード発行会社が提供するカードデスクなどとは異なります。
  • ※別ウインドウで「Visa」のウェブサイトへ遷移します。

コンシェルジュサービスならではのメリット

コンシェルジュサービスを利用することで、次のようなメリットが得られます。

コンシェルジュにできること

宿泊予約

クレジットカード会社と提携しているホテルの場合、満室でもコンシェルジュを通して予約できるケースがあります。

新幹線・航空チケットの予約

コンシェルジュに行き先と出発時間を伝えるだけで、新幹線や航空チケットを予約してくれます。特に、時間がない人にはとても便利なサービスです。

舞台などのチケットの手配

プラチナ会員向けのチケットが確保されている舞台などのチケットを、コンシェルジュが手配してくれます。

飲食店の予約

国内・海外のレストランの予約代行も依頼が可能です。目的や人数に応じて最適なお店を提案してくれたり、特別席が予約できたり、2名以上のコース料理で会員1名分が無料になるサービスが受けられたりします。中には、なかなか予約が取れないお店の予約を確保してくれるコンシェルジュサービスもあります。

海外旅行で利用できるコンシェルジュサービス

コンシェルジュサービスは、海外のレストランの予約だけでなく、海外旅行中にもいろいろと役立ってくれます。
下記のような手配がスムーズにできるのは、特に外国語が堪能ではない、現地の事情にも精通していない旅行者にはうれしいですよね。

  • 観光プランの提案やチケットの予約
  • けがや病気の際に、カード付帯保険の緊急アシスタンスサービスを紹介

コンシェルジュサービスの使い方

コンシェルジュサービスへの依頼は、電話で問い合わせをすると相談が一度で済むのでスムーズです。
サービスを利用できるのは、基本的にはカード会員ご本人のみですが、家族カードを追加している場合、ご家族会員の方も利用できるケースが増えています。

コンシェルジュサービスはこんな方におすすめ

コンシェルジュサービスは、特に次のようなライフスタイルの方におすすめのサービスです。

出張やプライベート旅行が多い

予算や行き先に応じて、おすすめの旅行プランを提案してもらえるだけでなく、旅券や宿の確保も任せることができます。旅先におけるトラブルのサポートも充実しているので、出張や旅行が多い方におすすめです。

また、ほかにも出張や旅行時にうれしいサービスがあります。国内の空港ラウンジの無料利用(同伴者も無料になる場合もあります)といったサービスが付帯することが多いので、便利に使いこなしましょう。

有名な飲食店を頻繁に利用する

仕事やプライベートで老舗の飲食店や一流レストランで食事を楽しみたい方にとっても、コンシェルジュによる予約サービスは重宝します。優待サービスが受けられる店舗をコンシェルジュに探してもらうことで、特別席で美食を楽しんだり、コース料理をお得に注文したりすることもできます。

舞台などエンターテインメント観賞が好き

コンシェルジュが会員向けチケットを優先的に手配してくれるため、舞台などのエンターテインメントが好きな方にとって、うれしいサービスです。

コンシェルジュサービスを上手に使うには?

混み合う時期の利用は事前に予約を。要望や希望は主体的・具体的に。

コンシェルジュサービスをより便利に活用するには、どうすればいいのでしょうか。気をつけるべきポイントとして、下記の2つがあります。

混み合う時期の利用は事前に予約を

ビジネスでコンシェルジュサービスを利用する人も多いので、3~4月の歓送迎会シーズンや、12月の忘年会シーズンは、問い合わせが増える傾向があります。こうした時期は、早めの問い合わせや予約を心掛けましょう。

要望や希望は主体的・具体的に

コンシェルジュサービスへの問い合わせの際には、相談したいサービスの利用の目的や内容を事前にまとめておくことが大切です。
例えば、「東京のレストランで、2名で入れる特別席がある店を探してほしい」と具体的に指定することで、予約がスムーズに進むでしょう。

三井住友カード プラチナのコンシェルジュサービス

三井住友カードのコンシェルジュサービスは、三井住友カード プラチナ会員に提供されており、各種情報の提供や旅行のサポートなどを受けることができます。好みや予定・予算に応じて旅行プランを立てるサポートや、航空券・ホテル・レストランなどの予約案内に、24時間年中無休で対応しています。

予定や好みに合わせて旅行プランをご提案

コンシェルジュが、ご希望の旅行先、スケジュール、嗜好、ご要望を、すべて叶えられる旅行プランをご提案いたします。24時間年中無休で対応しますので、お気軽にお問い合わせください。

航空券やホテル・レストランの予約を確保

航空券、ホテルやレストランなどの予約代行を、24時間年中無休でお受けします。レンタカーやゴルフ場などの予約サービスを受けることも可能です。

コンシェルジュサービスを利用できる三井住友カード

コンシェルジュサービスは、三井住友カード プラチナのほかにも、ポイント特化型のプラチナカードである三井住友カード プラチナプリファードでも利用可能です。
三井住友カード プラチナプリファードは、三井住友カード プラチナよりも年会費が安いので、よりお手軽にコンシェルジュサービスを利用することができます。
一方、メンバーズセレクション、プラチナグルメクーポン、ドクターコール24などのプラチナ専用サービスは除外となり、Mastercardを選ぶことができません。コンシェルジュ以外のサービスに関しても、自分には何が必要かを検討して最適なカードを選びましょう。

三井住友カード プラチナ

三井住友カードの数あるカードの中でも、最も上位ランクになるのが「三井住友カード プラチナ」です。黒色で光沢のあるカード券面は、高いステータス性を発揮してくれます。
総利用枠は原則300万円~になります。また、旅行傷害保険は国内・海外ともに最高1億円の補償がついていたり、航空券やホテル、レストランなどの予約案内を24時間・年中無休で対応してくれるコンシェルジュサービスなど、最上位カードならではの手厚いサービスが魅力です。年会費は5万5,000円(税込)で、原則満30歳以上で安定継続収入のある方(学生は除く)がお申し込みの対象となります。

三井住友カード プラチナ

ブランドvisa/masterロゴ

キャンペーン情報
新規入会&タッチ決済ご利用で最大10,000円相当プレゼント
※詳細はHPにてご確認ください。
おすすめポイント
至高のホスピタリティ!最上位の誇れる一枚
年会費(税込) ポイント還元率 限度額
55,000円
家族会員:無料
通常:0.5%
最大:10%
300万円~
カードの特徴
  • 最高1億円の海外・国内旅行傷害保険
  • 年間500万円までのショッピング補償
  • コンシェルジュサービス
  • Vポイントが貯まる資産運用
  • 宿泊予約・空港ラウンジサービス
詳細を見る

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三井住友カード プラチナプリファード

三井住友カードのハイステータスカードのひとつである「三井住友カード プラチナプリファード」。従来の「三井住友カード(NL)」「三井住友カード ゴールド(NL)」に加え、三井住友カード プラチナプリファードにもナンバーレスカードが新たに登場しました。券面には、カード番号・有効期限・セキュリティコードが表記されない、安心・安全のナンバーレス。クレジットカード情報はVpassアプリから確認できるので、ネットショップでもスムーズに買物ができます。ポイント還元率は1%と、ゴールドカードおよびプラチナカードよりも高くなっているほか、ポイント還元の特典が充実しています。クレジットカードを頻繁に利用する方におすすめです。

三井住友カード プラチナプリファード

ブランドvisaロゴ

キャンペーン情報
新規入会&タッチ決済ご利用※で最大50,000円相当プレゼント
※詳細はHPにてご確認ください。
おすすめポイント
ポイント還元率特化型のプラチナカード
年会費(税込) ポイント還元率 限度額
33,000円
家族会員:無料
通常:1%
最大:10%
~500万円
カードの特徴
  • ご入会&利用特典で最大40,000ポイントプレゼント
  • 毎年、前年100万円のご利用ごとに
    10,000ポイントプレゼント(最大40,000ポイント)
  • 最高5,000万円の海外・国内旅行傷害保険
    ※事前に旅費などを当該カードでクレジット決済いただくことが前提です。
  • 年間500万円までのショッピング補償
  • 特約店の利用で獲得ポイントが+1~9%還元
詳細を見る

三井住友カード プラチナプリファード

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新規入会&タッチ決済ご利用※で
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ポイント還元率特化型のプラチナカード
年会費
(税込)
ポイント
還元率
限度額
33,000円
家族会員:
無料
通常:1%
最大:10%
~500万円
カードの特徴
  • ご入会&利用特典で最大40,000ポイントプレゼント
  • 毎年、前年100万円のご利用ごとに
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■三井住友カードのプラチナカード比較表

下の表は、横にスライドしてご覧ください。
カード名
三井住友カード
プラチナ
三井住友カード プラチナ

詳細を見る

三井住友カード
プラチナプリファード
三井住友カード プラチナプリファード

詳細を見る

特典(一部) 6ヵ月間に合計50万円(税込)以上利用で「三井住友カードVJAギフトカード」をプレゼント 新規入会&利用特典
入会月の3ヵ月後末までに40万円(税込)以上利用で40,000ポイントを付与
※2021年12月22日(水)から2022年4月末日の期間にご入会かつ初年度年会費無料キャンペーンの適用をされた方は入会特典の提供はありません。
継続特典
毎年、前年利用100万円(税込)ごとに10,000ポイントを付与(最大40,000ポイントまで)
空港ラウンジ 国内主要空港およびハワイ ホノルルの空港内のラウンジを無料で利用可能
同伴者1名まで無料
国内主要空港およびハワイ ホノルルの空港内のラウンジを無料で利用可能
コンシェルジュ
サービス
24時間・365日利用可能 24時間・365日利用可能
プラチナホテルズ 国内50のホテルと旅館での優待料金と併せて、部屋もしくは料理などのアップグレード 優待なし
プラチナグルメ
クーポン
一流レストランで2名以上のコース料理をご利用の際、会員1名分が無料 優待なし
海外旅行傷害保険 最高1億円 最高5,000万円
※2022年4月16日(土)以降出発のご旅行より、海外旅行傷害保険は旅行代金などをカード決済いただくことが必要となります
家族カード 何枚でも年会費無料 何枚でも年会費無料
  • ※カード付帯保険は、カードの種類により補償内容や保険金額、適用条件などが異なります。
  • ※実際の保険金のお支払い可否は、普通保険約款および特約などに基づく保険会社の審査があります。
  • ※2022年3月時点の情報なので、最新の情報ではない可能性があります。
初心者マーク
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三井住友カードがおすすめ!

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  • ※特典のVポイントは、付与月+6ヵ月後末までとなります。
  • ※最大8,000円相当は、「最大5,000円相当のVポイント」と「Vポイントギフトコード3,000円分」の合算金額になります。

カードご入会月+2ヵ月後末までを対象期間として、カードご利用金額を毎月集計し、15%を乗じた金額相当のVポイントをご利用月の翌月末までにプレゼントします。

対象カード・適用条件について、お申し込み前に必ず詳細ページをご確認ください。

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