プラチナカードのコンシェルジュサービスの特徴と使い方
2026.07.21
プラチナカードのコンシェルジュサービスとは？特徴と使い方をわかりやすく解説
プラチナカードのコンシェルジュサービスは、宿泊施設や交通機関、飲食店などの予約、各種チケットの手配など、プライベートからビジネスまで、さまざまなシーンで要望に応えてくれます。
ここでは、ハイステータスなクレジットカードの所有者を対象としたコンシェルジュサービスの内容やメリット、使い方、コンシェルジュサービスを利用できるおすすめの三井住友カードをご紹介します。
この記事でわかること
- プラチナカードのコンシェルジュは、ホテルやレストラン、各種チケットの予約・手配を代行してくれる
- 三井住友カードのプラチナカードはコンシェルジュサービス、プラチナプリファードはVPCCを利用できる
- コンシェルジュサービスは、混み合う時期は予約をし、要望を具体的に伝えるとスムーズに活用できる
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コンシェルジュサービスとは
プラチナカード以上のランクのクレジットカードを持つ会員に提供されるサービスのひとつです。利用料はクレジットカードの年会費に含まれており、基本的に無料で利用できます。
コンシェルジュに依頼できることは、ホテルや航空券、レストランなどの手配をはじめとする予約の代行、舞台などエンターテインメントのチケット手配、旅行先の相談などさまざまです。
コンシェルジュサービスの使い方
コンシェルジュサービスを利用するには、まずプラチナカード会員であることが必要です。クレジットカードのランクには下から順に「一般」「ゴールド」「プラチナ」「ブラック」がありますが、コンシェルジュサービスは基本的にどのクレジットカード会社でもプラチナランク以上のカードで利用できます。
コンシェルジュには、電話でサービスの依頼や相談を伝えます。コンシェルジュが情報を整理・収集し、最適なプランの提案やアドバイスをしたうえで、要望に応じて予約や手配まで進めてくれます。カード会社によっては、公式ウェブサイトやメール、チャットで依頼が可能な場合があるため、利用前に確認しておくとよいでしょう。
原則として、サービスを利用できるのはカード会員ご本人のみですが、家族カードを発行している場合は、家族会員の方も利用対象となるケースが増えています。
三井住友カード プラチナのコンシェルジュサービス
三井住友カード プラチナのコンシェルジュサービスでは、専用デスクに依頼することで希望の旅行先やスケジュール、好みに合わせた最適な旅行プランを提案してもらえます。さらに、プラチナカードの特典と組み合わせたプランの提案も受けられます。
依頼方法は電話で、24時間年中無休で対応してくれるため、何かあればすぐに相談できるのもメリットです。
宿泊予約
目的のホテルや宿泊日数を伝えるだけで、予約の代行をしてもらえます。もし目的のホテルが満室でも、近い条件で宿泊できるホテルを提案してもらえることもあります。
旅先におけるトラブルのサポートも充実しているので、頻繁に旅行へ行く方におすすめです。
新幹線・航空チケットの予約
新幹線の切符や航空券の手続きは煩雑で手間がかかるものですが、コンシェルジュに行き先と出発時間を伝えるだけで、交通手段の手配をしてくれます。仕事が忙しく、出張の多い方に便利なサービスです。
舞台などのチケットの手配
プラチナ会員向けの演劇や舞台、ライブのチケットの手配を、コンシェルジュに依頼することができます。国内だけでなく海外での公演のチケット手配にも対応しています。
飲食店の予約
ビジネスでの接待や、家族・恋人との食事の際に飲食店の予約も依頼できます。
老舗の飲食店や一流レストランの予約に加え、2名以上のコース料理を注文すると会員1名分が無料になるなどの優待サービスが受けられる店舗をコンシェルジュに探してもらうことも可能です。特別席での食事や、お得なコース料理の利用なども提案してもらえます。
レストランの予約代行は国内・海外のどちらでも依頼でき、目的や人数に応じて最適なお店を提案してくれます。
海外旅行にも利用できる
海外旅行では、レストランの予約のほか、チケットの手配や、旅行中のケガや病気などの緊急事態でもサポートしてくれます。
具体的には下記のような手配をスムーズに行うことができます。特に外国語が堪能ではなく、現地の事情にも精通していない場合には、心強いサービスです。
- 観光プランの提案やチケットの予約
- ケガや病気の際に、カード付帯保険の緊急アシスタンスサービスを紹介 など
プラチナプリファード会員ならVisaのコンシェルジュサービスが使える！
三井住友カードが発行するプラチナランクのカードには、三井住友カード プラチナのほか、ポイントに特化した三井住友カード プラチナプリファードもラインナップされています。三井住友カード プラチナプリファードは「リワードアップ」の対象加盟店を利用するとポイント還元率が最大＋9％と高く、Visaのコンシェルジュサービスである「VPCC（Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター）」も利用可能な点が魅力です。
VPCCは、Visaが提供する24時間365日対応のコンシェルジュサービスです。Visaプラチナカードの会員が、電話やウェブサイト、LINEでVPCCに問い合わせると、Visaの特典やプロモーションの案内だけでなく、航空券・ホテルといった旅行関連の相談や予約のサポート、レンタカー・レストラン・ゴルフ場の予約案内など、さまざまなサービスが受けられます。
VPCCはVisaが委託する第三者サービス提供会社を通じて提供されるコンシェルジュサービスです。VPCCはVisaプラチナカードをお持ちの会員さまにサービスを提供するコンシェルジュ・センターであり、各Visaプラチナカード発行会社が提供するカードデスクなどとは異なります。
別ウィンドウで「Visa」のウェブサイトへ遷移します。
コンシェルジュサービスを利用できる三井住友カード
三井住友カード プラチナプリファードと三井住友カード プラチナは、コンシェルジュサービスが付帯するカードです。
三井住友カード プラチナプリファードは、三井住友カード プラチナよりも年会費が安いため、よりお手軽にコンシェルジュサービスを利用することができます。ただし、プラチナとプラチナプリファードではコンシェルジュサービスの扱いが異なるため、目的に合わせて最適なカードを選びましょう。
三井住友カード プラチナプリファード
三井住友カードのハイステータスカードのひとつである「三井住友カード プラチナプリファード」。カード番号・有効期限・セキュリティコードが券面に表記されない、安心・安全のナンバーレスカードをご選択いただけます。
ポイント還元率は1％と、ゴールドカードよりも高くなっているほか、ポイント還元の特典が充実しています。
三井住友カード プラチナ
ランクが高い「三井住友カード プラチナ」は、光沢のある黒色のカード券面で、高いステータス性を発揮してくれます。三井住友カード プラチナでは、Visaに加えてMastercard®を選択できます。
見た目だけでなく、特典内容も非常に充実しており、総利用枠は原則300万円～で、最高1億円の海外・国内旅行傷害保険（※）、航空券やホテル、レストランなどの予約案内を24時間・年中無休で対応してくれるコンシェルジュサービスがあったりなどと、手厚いサービスが魅力です。
年会費は5万5,000円（税込）で、満30歳以上の人がお申し込みの対象となります。
事前に旅費などを当該カードでクレジット決済いただくことが前提です。
実際の保険金のお支払い可否は、普通保険約款および特約などに基づきます。
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■三井住友カードのプラチナカード比較表
| カード名 | 三井住友カード プラチナプリファード
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三井住友カード プラチナ
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|---|---|---|---|
| 国際ブランド | Visa | Visa、Mastercard | |
| 年会費 | 本会員 | 3万3,000円（税込） | 5万5,000円（税込） |
| 家族会員 | 何枚でも年会費無料 | ||
| 特典（一部） | ＜新規入会&利用特典＞ 入会月の3ヵ月後末までに40万円（税込）以上利用で40,000ポイントを付与 ＜継続特典＞ 毎年、前年利用100万円（税込）ごとに10,000ポイントを付与（最大40,000ポイントまで） |
― |
|
| 空港ラウンジ | 国内主要空港およびハワイ ホノルルの空港内のラウンジを無料で利用可能 | 国内主要空港およびハワイ ホノルルの空港内のラウンジを無料で利用可能 同伴者1名まで無料 |
|
| コンシェルジュサービス | あり（※1） | あり | |
| プライオリティ・パス | なし | あり | |
| プラチナグルメクーポン | 優待なし | 一流レストランで2名以上のコース料理をご利用の際、会員1名分が無料 | |
| 海外旅行傷害保険（※2） | 最高5,000万円 | 最高1億円 | |
※1：Visaプラチナ・コンシェルジュ・センター（VPCC）はVisaが委託する第三者サービス提供会社を通じて提供されるコンシェルジュサービスです。VPCCはVisaプラチナカードをお持ちの会員さまにサービスを提供するコンシェルジュ・センターであり、各Visaプラチナカード発行会社が提供するカードデスクなどとは異なります。
※2：・事前に旅費などを当該カードでクレジット決済いただくことが前提となります。
・カード付帯保険は、カードの種類により補償内容や保険金額、適用条件などが異なります。
・実際の保険金のお支払い可否は、普通保険約款および特約などに基づく保険会社の審査があります。
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コンシェルジュサービスをうまく使うコツ
コンシェルジュサービスをより便利に活用するには、意識しておきたいコツとして、下記の2つがあります。
混み合う時期の利用は早めに相談する
コンシェルジュサービスを利用する際は混み合う時期・時間帯を避ける、もしくは余裕を持って相談することをおすすめします。
特に、3～4月の歓送迎会シーズンや、12月の忘年会シーズンは、問い合わせが増える傾向があります。また、ビジネスでコンシェルジュサービスを利用する人も多いので、始業前や終業後、昼休みの時間帯は混み合うようです。
なお、コンシェルジュサービスへの問い合わせ自体は24時間365日可能ですが、実際の予約の可否はレストランやホテルなど利用先の空き状況によります。希望どおりの日程を押さえるためにも、できるだけ早めに相談・予約の手配を依頼するようにしましょう。
要望や希望は主体的・具体的に伝える
コンシェルジュサービスへの問い合わせの際には、相談したいサービスの利用の目的や内容を事前にまとめておくことが大切です。
例えば、「東京にあるイタリアンのお店で、○月○日○時頃に2名で入れる特別席がある店を探してほしい」と具体的に伝えることで、予約がスムーズに進むでしょう。
プラチナカードのコンシェルジュサービスで快適な日常を
プラチナカードのコンシェルジュサービスは、24時間365日いつでも依頼することができます。ホテルやレストランの予約から海外旅行時のトラブル対応まで、まるで自分の専属秘書のようにサポートしてくれます。
三井住友カードでは、「三井住友カード プラチナプリファード」「三井住友カード プラチナ」のどちらにもコンシェルジュサービスが付帯しており、旅行・グルメ・緊急時のサポートまで幅広く対応しています。
コンシェルジュサービスを利用してみたい方は、ぜひ申し込んでみてはいかがでしょうか。
よくある質問
Q1．プラチナカードのコンシェルジュサービスとは？
プラチナカード会員向けに提供されるサービスで、レストランや航空券・ホテルなどの予約代行、チケットの手配、旅行先の相談など幅広く依頼できます。プライベートからビジネスまで、手間を最小限に抑えたいあらゆるシーンで利用できます。なお、サービス利用料は年会費に含まれているため、基本的には無料で利用可能です。
詳しくは以下をご覧ください。
Q2．コンシェルジュサービスの使い方は？
電話で依頼すると、コンシェルジュが情報を整理・収集し、最適な提案やアドバイスをしたうえで、予約や手配まで進めてくれます。カード会社によっては、公式ウェブサイトやメール、チャットから依頼できる場合があります。コンシェルジュサービスの対象は基本的には会員本人ですが、家族カードを発行していれば、ご家族も同様にサービスを利用できるケースが多いのも特徴です。
詳しくは以下をご覧ください。
Q3．三井住友カードのコンシェルジュサービスではどのようなことをしてもらえる？
三井住友カード プラチナのコンシェルジュサービスは、海外のレストランの予約や、観光プランの提案やチケットの予約のほか、ケガや病気の際にカード付帯保険の緊急アシスタンスサービスまで紹介してくれます。
三井住友カード プラチナプリファードは、Visaが提供する24時間365日対応のコンシェルジュサービスであるVPCCを利用でき、電話のほか、ウェブサイトやLINEでも問い合わせることができる点がメリットです。
詳しくは以下をご覧ください。
「LINE」はLINE株式会社の商標または登録商標です。
MastercardはMastercard International Incorporated の登録商標であり、2つ連なる円のデザインは同社の商標です。
2026年7月時点の情報のため、最新の情報ではない可能性があります。
ハイステータスな1枚を求めるあなたに。三井住友カードがおすすめ！
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下の表は、横にスライドしてご覧ください。
| 年会費 | 99,000円（税込） | 55,000円（税込） | 33,000円（税込） | 5,500円（税込） 年間100万円のご利用で翌年以降永年無料※8 |
|---|---|---|---|---|
| ポイント還元率 | 1％～10％ | 1％～7％ | 1％～10％ | 0.5％～7％ |
| カード利用枠 | 原則300万円～ | 原則300万円～ | ～500万円 | ～200万円 |
| 特徴 |
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- ご入会月の3ヵ月後末までに100万円（税込）以上のご利用で、プラス100,000ポイントをプレゼント。
- 毎年、前年の年間ご利用金額に応じて最大110,000ポイントをプレゼント。
- 特典を受けるには一定の条件がありますので詳細をご確認ください。
本特典は予告なく変更、終了する場合がございますのでご了承ください。 - 事前に旅費などを当該カードでクレジット決済いただくことが前提です。
- 毎年、前年100万円ご利用ごとに10,000ポイントプレゼント。
- 特典付与の条件は、必ず三井住友カードのホームページをご確認ください。
- 商業施設内の店舗など、一部ポイント加算の対象とならない店舗があります。
カード現物のタッチ決済、iD、カードの差し込み、磁気取引は対象外です。
通常のポイント分を含んだ還元率です。
スマホのタッチ決済対象店舗とモバイルオーダーの対象店舗は異なります。詳しくはサービス詳細ページをご確認ください。 - 対象取引や算定期間などの実際の適用条件などの詳細は三井住友カードのホームページをご確認ください。
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対象カード・適用条件について、お申し込み前に必ず上記バナーより詳細ページをご確認ください。
詳細ページは予告なく変更・終了することがございます。
