アウトソーシングとは？

アウトソーシング（Outsourcing）とは、業務の一部を外部の協力先に発注することを示します。つまり、業務に必要な人やサービスを、外部（アウト）から調達（ソーシング）するという意味です。
アウトソーシングの例としては、経理の仕訳や商品の梱包・発送業務、ウェブサイトの制作・更新業務、広告制作などが考えられます。

現在では、さまざまな業務がアウトソーシングの対象となっています。特に、近年では情報分野のアウトソーシングのニーズが増加傾向にあります。このことは、情報技術の急速な発達に社内の人材の技術習得が追いつかない、あるいは人件費をむやみに増やせないという事情があるようです。
アウトソーシングでは、自社の特定の業務を、より特化した外部の専門業者に発注することになります。そうすることで、単なるコスト削減だけではなく、業務の品質を高めることも可能になります。また、自社の人的資源をより付加価値の高い重要なコア業務に投入するために、それ以外の業務をアウトソースするという使い方もあります。

注目されるBPOというアウトソーシングの形態

近年、アウトソーシングとともに、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という方法が活用されるようになりました。BPOは、アウトソーシングのひとつであり、企業の業務を一括して、外部の専門業者に委託することを指します。従来のアウトソーシングよりも、BPOでは委託できる業務範囲が広くなります。例えば、これまで人事部の業務の一部をアウトソーシングしていたとします。BPOでは、人事部のすべての業務を丸ごとアウトソーシングできますので、社内に人事部を設置する必要がなくなります。
BPOにより、業務への選択と集中が進められ、自社内の経営資源をよりコアな業務に集中させることが可能になるのです。

なぜアウトソーシングの需要が高まっているのか

アウトソーシングの需要が高まっていることは、数字上にも表れています。IDC Japan株式会社の調査によると、国内BPOサービス市場規模は2017年に前年比4.7％増の7,346億円となっています。さらに、同社の予測では、2022年の国内BPOサービス市場規模は8,769億円、2017～2022年の年間平均成長率は3.6％としています。

アウトソーシングが活用されている理由としては、技術の進歩やグローバル化が進む市場で競争力を高めるために、企業内のリソースだけではなく外部のリソースを選択肢として持つ必要があるからです。アウトソーシングをすることで、企業の本業により付加価値を高めて競合他社との差別化を図ることができますし、さらなるコスト削減も期待できます。また、若年労働人口の減少による人手不足を補うためにも、アウトソーシングが必要とされてきています。

アウトソーシングのメリット

アウトソーシングを活用することで、さまざまなメリットがあります。

アウトソーシングのデメリット

アウトソーシングにはデメリットもありますので、導入には注意が必要です。

アウトソーシングを検討する上での注意点

アウトソーシングに適していない業務がいくつかあります。まず、アウトソーシングを検討している業務が収益の柱になっているかどうかを確認しましょう。収益の柱になっている業務をアウトソーシングするにはリスクがあります。自社のノウハウを外部に知らせることになりますし、質の低下も考えられます。収益の柱になっている場合は、タスクを細分化して単純作業に落とし込めるものがあれば、アウトソーシングを検討してもいいでしょう。
また、自社内でノウハウを蓄積すべきだと判断した業務は、アウトソーシングは適していないでしょう。

アウトソーシングとシェアードサービスとの違い

アウトソーシングと似ている経営手法に、「シェアードサービス」があります。
シェアードサービスとは、グループ企業がある場合に、共通している部署の業務を1ヵ所に集約する方法です。例えば、経理部はグループ企業それぞれに存在しているわけですが、その機能をグループ内の1社に集約することが考えられます。ほかにも、人事、総務、法務、情報システムなどの部署は、シェアードサービスを適用しやすいでしょう。
これは、技術革新やグローバル化など、市場の変化に対応するために多角化経営が進んだことが時代背景にあります。グループ企業が増えた結果、共通する業務で人件費やオフィス、システムなどのコストが重複していることがあります。シェアードサービスによって、業務効率を改善することで、重複していたコストを削減することができるのです。

アウトソーシングと派遣との違い

自社内の人的リソースをコア業務に集中させるために、派遣社員を活用することはよく行われます。派遣とアウトソーシングには、どういった違いがあるのでしょうか？
派遣は、人材自体を提供するサービスであるため、その人材の労働に対して対価が支払われます。一方、アウトソーシングは、業務や成果物を提供するサービスですので、業務が行われたことや成果物に対して支払いが発生します。
また、契約の形態に関しては、派遣の場合、派遣業者と派遣を受け入れる企業が労働派遣契約を結びます。一方、アウトソーシングでは、業務を丸ごと委託することになり、アウトソーシングを活用する企業と、提供する企業との契約になります。

法人カードを活用しよう

近年のクラウド系サービスの充実が、アウトソーシングをより効率的かつ手軽に行える環境を整えてきました。
いずれのサービスも、銀行振込などの支払方法に対応していますが、入金確認が行われるまでにタイムロスが生じます。そこで便利なのが、クレジットカードの「法人カード」です。
法人カードは、法人経営者や個人事業主が作ることができ、その親カードに紐付いた役員用・社員用の追加カードを作ることもできます。これらの法人カードで利用された代金は、親カードに請求されることで一元管理されます。
アウトソーシングの支払いを法人カードに一元化することで、費用の流れが一目瞭然です。さらに、法人カードを会計ソフトと連動させれば、記帳の労力も省くことができるでしょう。

積極的なアウトソーシングを検討する時代

アウトソーシングは、人手不足やコスト軽減のための有効な経営手法です。また、自社のコア・コンピタンスを高めるための、選択と集中を実行するためにも有効な手段です。
市場の変化が激しく、グローバルな競争が激化している現代の企業運営にとって、積極的なアウトソーシングの導入は重要な経営課題となります。アウトソーシングのメリットとデメリットを把握して、導入を検討してみてはいかがでしょうか。

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2018年9月時点の情報なので、最新の情報ではない可能性があります。