付帯カード（家族カード・ETCカードなど）で不明なことがある
【個人のお客さま】
お問い合わせが多い内容についてご案内します。
【個人のお客さま】
お問い合わせが多い内容についてご案内します。
- 家族カード
- ETCカード
- PiTaPaカード
お知りになりたい内容をもとに以下をご確認ください。
個人のお客さまを対象としたご案内となります。
家族カードは、本会員カードに追加して発行する、ご家族向けのカードです。
申込対象
生計を共にする配偶者、満18歳以上のお子さま（高校生を除く）、ご両親
本会員が学生の場合は配偶者のみとなります。
カードの種類
本会員と同じ種類、および同じデザインのカードが発行されます。別の種類を選択することはできません。
例：本会員カードがゴールドカードの場合、家族カードもゴールドカードとなります。
利用枠
本会員と合算の枠となり、個別設定はできません。
パーソナルアカウント会員（新規入会停止）は除く。
請求・引き落とし
本会員名義の口座からまとめてお引き落としされます。
パーソナルアカウント会員（新規入会停止）は除く。
ポイント
本会員カードにまとめて付与され、本会員にてポイントの照会・利用ができます。
パーソナルアカウント会員（新規入会停止）は除く。
年会費
本会員カードと異なる時期に家族カードへ加入された場合は、請求サイクルに基づき引き落としとなります。本会員カードが永年無料の場合、家族カードも無料です。
カードの種類により年会費は異なります。
Vpass（会員向けWEBサービス）
カードの各種照会・登録・サービスをご利用いただけます。ネットショッピング認証サービス（3Dセキュア）の通知受け取りにも必要ですので、家族会員もご登録ください。なお、家族会員が照会できるのはご本人が利用した内容のみです。
本会員の利用内容や住所変更・お支払い関連の変更などはできません。
最短3営業日で発送いたします。以下のリンクよりお申し込みください。
お申し込みいただける枚数は1回の操作につき1名分となります。
ご注意
お申し込みできないカード
SMBC CARD Suica、エブリカード、三井住友カード プレミアムカードローン、三井住友カード プレミアムおまとめローン、三井住友カード Tile、ANA VISA Suicaカードなど一部の提携カード
カード種類を切替え中の方
切替え後のカードをお受け取り後にお申し込みください。
お届け方法
| 状況 | あて名 | 送付 |
|---|---|---|
| 新規（本会員と同時入会） | 本会員名 | 本会員カードと同封し、本会員のご自宅住所へ送付 |
| 新規（追加のみ） | 本会員の郵便送付先住所へ送付 | |
| 更新 | 本会員カードと同封し、本会員の郵便送付先住所へ送付 |
Oliveフレキシブルペイカードなどキャッシュカード一体型カードは、新規・更新に関わらず、ご自宅への送付のみとなります。
カードが届かない場合
カードの発送時期などは以下のリンクをご確認ください。
カードの停止・再発行
紛失・盗難によるカードの停止・再発行は、以下のリンクよりお手続きください。
一時的な利用停止
カードの一時的な停止・解除は、本会員のみお手続きができます。本会員がVpassにログインのうえ、お手続きください。Oliveフレキシブルペイの家族カードも対象です。
ご注意
枚数制限で家族カードが4枚以上の場合は一時停止はご利用いただけません。
本会員、もしくは家族会員にて、以下のリンクより詳細をご確認のうえ、お手続きください。
家族カードのVpass登録は、以下のリンクよりお手続きいただけます。
登録に必要なもの
- 登録されるご家族のカード番号
- ご家族のメールアドレス
- 本会員が登録している自宅電話番号（電話認証に使用）
家族会員の携帯電番号では電話認証をご利用いただけません。
ご注意
登録時に、本会員の自宅電話番号からの発信による認証が必要です。固定電話で登録されている場合もありますので、本会員と一緒にご自宅で操作されることをおすすめします。
Vpassとは
クレジットカードの会員向けWEBサービスです。以下の機能をご利用いただけます。
- ご利用明細の確認
- ナンバーレスカードのカード番号・有効期限・セキュリティコードの確認
- ネットショッピング認証サービス（3Dセキュア）の通知受け取り
インターネットショッピングのご利用に必要な通知となります。
還元率について
本会員カードと同一です。
付与について
家族カードでご利用分のポイントは、家族会員に個別に付与されるのではなく、本会員にまとめて付与されます。
付与のお手続きについて
お手続きは不要です。自動で付与されます。
家族ポイントの登録は不要です。家族ポイントは家族カードに対するポイント制度ではございません。
照会・利用について
本会員にてご照会・利用いただけます。Vpassアプリのご利用が便利です。
以下のリンクからお手続きください。
Oliveフレキシブルペイの家族カードも対象です。
ご注意
家族会員がお手続きする場合は、ご本人分のみ解約できます。
PiTaPaカードについては、本会員にてVpassログインのうえ、お手続きください。
本会員が手続きする場合は、カード選択画面で家族カードの解約したいカードのみをお選びください。
本会員カードの停止中も家族カードは通常どおりご利用いただけます。
本会員カードを解約するとご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。
本会員カードのお手続きに併せて新しいカードでも家族カードを発行いたします。
ご注意
パーソナルアカウントタイプの家族カードをお持ちの場合は、切替えができません。切替えをする場合は、パーソナルアカウントタイプの家族カード（新規入会停止）の解約が必要となります。
OliveフレキシブルペイのOliveアカウントランクの切替えの場合は、切替え後のカードを受け取り後に家族カードのお申し込みが必要となります。切替え前の家族カードは後日解約となります。
お知りになりたい内容をもとに以下をご確認ください。
個人のお客さまを対象としたご案内となります。
ETCカードは、ETCシステムに対応した国内の有料道路などで利用できる、クレジットカードに追加して発行するカードです。
申込対象
弊社のVisaカードまたはMastercardをお持ちのお客さま
バーチャルカード・一部の提携カードでは、ETCカードをお申し込みいただけません。
申込枚数
クレジットカード1枚に対し、1枚発行いたします。
本会員だけ、家族会員だけのお申し込みもできます。
ETCカード利用枠
お支払い用にご指定のクレジットカードのご利用枠の範囲内となり、ETCカードのみのご利用枠の設定はできません。
請求・引き落とし
ETCカードのご利用代金はクレジットカードのご利用代金と合わせてご設定口座よりお引き落としいたします。また、ETCカードのご利用分は、データ到着に時間がかかるため、通常のご請求サイクルより遅れて請求となります。
ポイント
ETCのご利用もポイント付与の対象です。クレジットカードのご利用代金と合わせてお付けいたします。
年会費
550円（税込）です。ただし、入会初年度は無料、翌年度以降は、年間1回以上のETCカードのご利用があれば無料となります。なお、ご家族なども含め複数枚ETCカードをお持ちの場合は、カードごとに年会費がかかります。
ETCカード年会費のお支払い月は、お支払い用にご指定のクレジットカードの年会費と同じ月（クレジットカードのご入会日翌月または翌々月）です。
ETCカードのご利用の有無にかかわらず、年会費無料となる一部のカード（Visa Infiniteなど）がございます。
住所などの各種変更のお手続きについて
お支払い用のクレジットカードで変更いただくと、ETCカードも併せて変更となります。
以下のリンクより内容をご確認のうえ、お申し込みください。約2週間でご登録の住所へお届けします。
なお、複数枚カードをお持ちの場合は、操作中のカードがETCカードのお支払い用として指定されたいカードであるかをご確認のうえ、お申し込みください。
家族会員がETCカードのお申し込みをご希望の場合は、家族カードでVpassにログインのうえ、お申し込みください。家族カードをお持ちでない場合は、先に家族カードをお申し込みいただき、家族カードが発行された後にご家族のETCカードをお申し込みください。
ご注意
バーチャルカード・一部の提携カードでは、ETCカードをお申し込みいただけません。
Oliveフレキシブルペイについては、クレジットモードをご利用いただける場合にお申し込みができます。ETCカードのご利用は、選択した支払いモードにかかわらず、クレジットモードでのご請求となります。
お届け方法
本会員カードのETCカードの送付
| 状況 | あて名 | 送付 |
|---|---|---|
| 新規（クレジットカードと同時入会） | 本会員名 | ご自宅住所へ送付（クレジットカードと同封） |
| 新規（追加のみ） | 郵便送付先住所へ送付 | |
| 更新 | 郵便送付先住所へ送付（クレジットカードと同封） |
家族カードのETCカードの送付
| 状況 | あて名 | 送付 |
|---|---|---|
| 新規（追加のみ） | 本会員名 | 郵便送付先住所へ送付 |
| 更新 | 郵便送付先住所へ送付（クレジットカードと同封） |
ご注意
PiTaPa一体型のカードの場合は、ETCカードはクレジットカードとは別便となります。
Oliveフレキシブルペイカードなどキャッシュカード一体型カードの送付先は、新規・更新にかかわらず、ご自宅あてのみとなります。
カードの停止・再発行
以下のリンクよりVpassにログインのうえ、お手続きください。
「対象カードの選択」ページにてETCカードのみご選択ができます。
一時的な利用停止
ETCカードについては、一時的なカードの停止はできません。
また、お支払い用にご指定のクレジットカードが「あんしん利用制限サービス」で制限中でも、ETCカードについてはご利用ができます。
お支払い用にご指定のクレジットカードを変更することはできません。
お手数ですが、お支払い用に指定されたいクレジットカードにて、新たにETCカードのお申し込みをお願いいたします。
新しくお申し込みされたETCカードの到着後、ご不要になったETCカードについては解約のお手続きをお願いいたします。
ETCカードの支払い用カードを直接確認できる専用ページや専用の確認方法はございません。
代替方法として、以下をご参照のうえ、ご確認をお願いいたします。
ご利用後に確認する場合
ご利用明細に「ETCご利用分」として表示されますので、ご利用明細にてご確認ください。
ETCご利用から明細反映まで、最大2～3週間程度かかる場合がございます。
ご利用前に確認する場合
Vpassへログイン後、退会（解約）ページの「解約カードの選択」にて操作中のカードへ付帯があるかご確認いただけます。
お手続きを進めず中断いただくと解約とはなりませんので、ご安心ください。
弊社発行のクレジットカードを複数枚お持ちの場合は、「操作中のカード」を切替えてそれぞれご確認ください。
以下のリンクよりVpassにログインのうえ、お手続きください。「解約カードの選択」ページにてETCカードのみご選択ができます。
該当カードが表示されない場合
画面上部の「操作中のカード」が異なっている可能性があります。変更のうえ操作してください。
お手元のETCカードは引き続きご利用いただけます。
お手続きは不要で、再発行されたクレジットカードに自動的に付け替えします。
お手元のETCカードは引き続きご利用いただけます。
ETCカードは切替え後のクレジットカードへ自動的に付け替えとなり、ETCカードの有効期限到来時に、切替え後のカード期限に併せて更新されます。
ただし、OliveフレキシブルペイのOliveアカウントランクの切替え時は、新しいカードへ引き継がれず自動的に解約となります。切替え後のカードが到着した後に再度お申し込みください。
なお、お手元のETCカードは、切替え前のカードのクレジットモードが解約されるタイミングまでご利用いただけます。
お知りになりたい内容をもとに以下をご確認ください。
個人のお客さまを対象としたご案内となります。
PiTaPaカードは、関西エリアの私鉄・地下鉄・バス・JR西日本などで、事前チャージ不要のポストペイ（後払い）方式でご利用いただけるほか、飲食やショッピングのお支払いにもご利用いただける便利な交通系ICカードです。
全国の相互利用サービスエリアでも、事前にチャージすることでご利用いただけます。
申込対象
弊社のVisaカードまたはMastercardをお持ちの本会員
ご家族は本会員がPiTaPaカードをお持ちいただくことを前提としてお申し込みいただけます。
発行枚数
お客さま1名につき、同一銘柄のPiTaPaカードは1枚のみ
＜例＞
- ナンバーレスVisaカードとMastercard両方をお持ちの場合→いずれか1枚のみ発行
- 同一人物が本会員・家族会員としてカードをお持ちの場合→いずれか1枚のみ発行
クレジットカードとPiTaPaカードが一体となった提携カードもございます。
PiTaPaカード利用枠
PiTaPaカードのご利用枠は、お支払い用クレジットカードの利用枠とは別枠です。
月間利用上限（1日～末日／本会員・家族会員合計）
- 交通利用：15万円
- ショッピング利用：5万円
- IC定期券購入：20万円
IC定期券非対応の提携銘柄には、IC定期券枠の設定はございません。
請求・お引き落とし
PiTaPaカードのご利用を1ヵ月分まとめたうえ、クレジットカードの請求サイクルで、クレジットカードのご利用代金と合わせてご設定口座よりお引き落としいたします。PiTaPaカードのご利用のみ個別に引き落としを設定することはできません。
ポイント
PiTaPaのご利用は、クレジットカードのポイント付与の対象となりません。
年会費
年会費は無料です。
ただし、1年間に一度もPiTaPaご利用（交通・ショッピング）がない場合は、会員1名につきPiTaPa維持管理料1,100円（税込）が必要です。
カードごとにご利用の有無を判定します。
住所変更などの各種手続きについて
お支払い用クレジットカードで変更いただくと、PiTaPaカードも併せて変更となります。
本会員がPiTaPaカードをご利用になりたい場合は、以下のリンクよりお申し込みください。約3週間でご登録住所へお届けします。ご家族がPiTaPaカードをご利用になりたい場合は、【ご家族の場合】をご確認ください。
ご注意
バーチャルカード、一部の提携カードではPiTaPaカードをお申し込みいただけません。
Oliveフレキシブルペイは、クレジットモードをご利用いただける場合にお申し込みができます。PiTaPaカードのご利用は、選択した支払いモードに関わらずクレジットモードとなります。
ご家族の場合
- ご家族のみPiTaPaカードをご利用になりたい場合でも、必ず本会員がPiTaPaカードをお持ちいただく必要があります。
- S-STACIA PiTaPaカードなど一部の提携銘柄では、先にクレジットカード（家族カード）へのご加入が必要です。発行後にPiTaPaカードの追加お申し込みができます。
- 18歳未満のお子さま向けにジュニアカード、キッズカードをご用意しております。カードの種類によりお申し込み方法が異なりますので、以下のリンクにて詳細をご確認ください。
お届け方法
本会員のPiTaPaカードの送付
| 状況 | あて名 | 送付 |
|---|---|---|
| 新規（クレジットカードと同時入会） | 本会員名 | ご自宅住所へ送付（クレジットカードと別便） |
| 新規（追加のみ） | ご自宅住所へ送付 | |
| 更新 | 郵便送付先住所へ送付（クレジットカードと別便） |
ご家族のPiTaPaカードの送付
| 状況 | あて名 | 送付 |
|---|---|---|
| 新規（追加のみ） | 本会員名 | ご自宅住所へ送付 |
| 更新 | 郵便送付先住所へ送付（クレジットカードと別便） |
ご注意
Oliveフレキシブルペイカードなどのキャッシュカード一体型カードは、新規・更新に関わらずご自宅あてのみとなります。
新しい有効期限のカードは、届き次第すぐにご利用いただけます。
以下の注意事項をご確認のうえ、新しいカードのご利用タイミングをお決めください。
注意事項
- IC定期券をご利用の方
定期券の移し替えが必要です。新旧両方のカードを定期券販売所にお持ちいただき、移し替え手続きをしてください。 - 旧カードに残高がある場合
カード有効期限月の2ヵ月後のお支払い日に、ご請求額と相殺されます。 - ジュニアカードをお持ちの方
満18歳の3月末が有効期限となり、それ以降は一般のPiTaPaカードに切替わります。
本会員がクレジット一体型の場合は、2月末頃にご入会の意向について確認DMをお送りいたします。 - キッズカードをお持ちの方
小学校卒業予定年の3月末が有効期限となり、ジュニアカードに切替わります。
ジュニアカードでは大人運賃が適用されますので、3月末まではキッズカードをご利用ください。
カードの停止・再発行
本会員がVpassにログインのうえ、お手続きください。なお、カード停止手続き完了後は、停止の取り消しはできません。お手続き前にご注意点もご確認ください。
「対象カードの選択」ページにてPiTaPaカードのみご選択ができます。
再発行手数料1,100円（税込）がかかります。
クレジットカードとPiTaPaカードが一体型のカードにおいて、PiTaPaカードのみの停止はできません。
一時的な利用停止
PiTaPaカードは「あんしん利用制限サービス」による一時停止は対象となりません。
また、お支払い用にご指定のクレジットカードが「あんしん利用制限サービス」で制限中でも、PiTaPaカードはご利用いただけます。
PiTaPaカードの支払い用カードを直接確認できる専用ページや専用の確認方法はございません。
代替方法として、本会員にてVpassへログイン後、退会（解約）ページの「解約カードの選択」にて、操作中のカードへ付帯があるかご確認いただけます。
お手続きを進めず中断いただくと解約とはなりませんので、ご安心ください。
弊社発行のクレジットカードを複数枚お持ちの場合は、「操作中のカード」を切替えてそれぞれご確認ください。
以下のリンクより本会員がVpassにログインのうえ、お手続きください。「解約カードの選択」ページにてPiTaPaカードのみご選択いただけます。
ご家族のPiTaPaカードも発行されている場合、ご本会員のPiTaPaカードを解約すると、ご家族のPiTaPaカードも併せて解約となります。
該当カードが表示されない場合
画面上部の「操作中のカード」が異なっている可能性があります。変更のうえ操作してください。
お手元のPiTaPaカードは引き続きご利用いただけます。
再発行されたカードに自動的に付け替えとなります。
お手元のPiTaPaカードは引き続きご利用いただけます。
PiTaPaカードは切替え後のクレジットカードへ自動的に付け替えとなります。
ただし、OliveフレキシブルペイのOliveアカウントランクの切替え時は、新しいカードへ引き継がれず自動的に解約となります。約2ヵ月経過後に再度お申し込みください。
ご利用できない期間が発生することが困る場合は、Oliveアカウントランク切替えをお手続きする前に、お支払い用カードをほかの三井住友カードへ変更することをご検討ください。
よくあるご質問
よくあるご質問