ゼロからはじめるクレジットカード
クレカの基礎知識
クレジットカードの返金(キャンセル)処理の方法

クレカの基礎知識

クレジットカードの返金(キャンセル)処理の方法

クレジットカードの返金(キャンセル)処理の方法

クレジットカードでお買物をした後、イメージやサイズ違いなどの理由で、購入した商品を返品することがあります。お支払い方法が現金の場合には、支払った金額をその場で返金してもらうことで返品処理が完了しますが、クレジットカードでお支払いをしていた場合にはどのように返金処理が行われるのでしょうか。今回は、クレジットカードでのお支払いをキャンセル(取り消し)する場合の手続きについて、詳しく解説していきます。

新規入会者限定プレゼント実施中!

新規入会&ご利用キャンペーン
新規入会&ご利用キャンペーン

新規入会&ご利用で
最大5,000円相当プレゼント!

カードご入会月+2ヵ月後末までを対象期間として、カードご利用金額を毎月集計し、15%を乗じた金額相当のVポイントをご利用月の翌月末までにプレゼントします。

対象カード・適用条件について、お申し込み前に必ず キャッシュレスプラン詳細ページ
をご確認ください。

対象カード・適用条件について、お申し込み前に必ず上記バナーよりキャッシュレスプラン詳細ページをご確認ください。

キャッシュレスプランは予告なく変更・終了することがございます。

対象カード・適用条件について、お申し込み前に必ず上記バナーよりキャッシュレスプラン詳細ページをご確認ください。

キャッシュレスプランは予告なく変更・終了することがございます。

クレジットカードを探す

クレジットカードでの支払いをキャンセル(取り消し)する方法

クレジットカード払いで買った商品を返品する場合、最初にしなくてはいけないのが、支払いキャンセル(取り消し)の連絡を入れるということです。その際、連絡をするのは商品を購入した店であって、自らクレジットカード会社に連絡をしても、キャンセル(取り消し)処理をしてもらうことはできません。なぜなら、クレジットカード会社との契約を結んでいるのは店側であって、クレジットカードの利用者ではないからです。

クレジットカードでの支払いキャンセル(取り消し)に関するよくある疑問

クレジットカード払いした商品をキャンセルするにあたり、以下のような疑問点が出てくるのではないでしょうか?

【疑問1】キャンセルしたのに請求があるのはなぜ?

クレジットカードで購入した商品がお客さまから返品された場合、店側(加盟店)からクレジットカード会社へ返金処理の連絡を入れることになります。店側からクレジットカード会社にキャンセルデータの連絡が遅れてしまうと、いったんお支払いの請求がされてしまいます。その場合には、キャンセルデータが到着次第、翌月のクレジットカード代金から返金額が相殺されることになります。

【疑問2】返金処理が発生した場合、返金されるのはいつになる?

実際にクレジットカードの支払いキャンセル(取り消し)を行った場合、クレジットカード会社の締め日によっても異なりますが、遅くともキャンセルから2ヵ月以内に返金されるのが一般的です。それ以上経っても返金されない場合には、商品を購入した店舗へ問い合わせをするようにしましょう。
ネットショップなどの中には、返品に条件を設けていて、それを満たしていなかったために返品処理がされていないことも稀にあるからです。店舗側がすでにクレジットカード会社へ返金処理を依頼済みだった場合には、クレジットカード裏面に記載しているクレジットカード会社へ問い合わせてみてください。

【疑問3】返金は現金で受け取ることはできるのか?

クレジットカードで購入した商品を返品する場合、返金分のお金は翌月のクレジットカード利用代金から相殺されるのが一般的です。では、支払った金額を現金で返金してもらうということはできるのでしょうか。
答えはノーです。
なぜなら、クレジットカードに加盟している店舗は、お客さまがクレジットカード払いをする度に、クレジットカード会社へ手数料を支払っています。現金で返金をしてしまうとその手数料は戻ってきませんが、カードに返金をすると手数料が戻ってくるシステムになっているからです。

【疑問4】一度付与されたポイントはどうなるの?

クレジットカードのポイントに関しても、返金されるタイミングでマイナス処理されてしまいます。
一度獲得したポイントも差し引かれてしまうので、注意しましょう。

クレジットカードでの支払いを何らかの理由によってキャンセル(取り消し)する場合には、上記の内容を参考にして手続きをするようにしましょう。

三井住友カードおすすめのクレジットカードは?

三井住友カード(NL)

三井住友カード(NL)

キャンペーン情報
新規入会&モバイル決済のご利用で最大6,500円相当プレゼント
※詳細はHPにてご確認ください。
おすすめポイント
年会費永年無料のナンバーレスカード!
年会費(税込) ポイント還元率 限度額
永年無料 通常:0.5%
最大:5%
~100万円
カードの特徴
  • 即時発行可能!最短5分
  • コンビニ3社・マクドナルドでポイント最大5%還元
    さらに、家族ポイントに登録すれば、最大10%還元
    ※特典付与の条件は、必ず三井住友カードのHPをご確認ください。
  • 海外旅行傷害保険最高2,000万円
    ※事前に旅費などを当該カードでクレジット決済いただくことが前提です。
  • Vpassアプリでカード情報を確認
詳細を見る

三井住友カード(NL)

キャンペーン情報
新規入会&モバイル決済のご利用で
最大6,500円相当プレゼント
※詳細はHPにてご確認ください。
おすすめポイント
年会費永年無料のナンバーレスカード!
年会費
(税込)
ポイント
還元率
限度額
永年無料 通常:0.5%
最大:5%
~100万円
カードの特徴
  • 即時発行可能!最短5分
  • コンビニ3社・マクドナルドで
    ポイント最大5%還元
    さらに、家族ポイントに登録すれば、
    最大10%還元
    ※特典付与の条件は、必ず三井住友カードのHPをご確認ください。
  • 海外旅行傷害保険最高2,000万円
    ※事前に旅費などを当該カードでクレジット決済いただくことが前提です。
  • Vpassアプリでカード情報を確認
詳細を見る
  • ※2017年11月時点の情報なので、最新の情報ではない可能性があります。

初めてのお申し込みには
三井住友カードがおすすめ!

新規入会者限定プレゼント実施中!

新規入会&ご利用キャンペーン
新規入会&ご利用キャンペーン

新規入会&ご利用で
最大5,000円相当プレゼント!

カードご入会月+2ヵ月後末までを対象期間として、カードご利用金額を毎月集計し、15%を乗じた金額相当のVポイントをご利用月の翌月末までにプレゼントします。

対象カード・適用条件について、お申し込み前に必ず キャッシュレスプラン詳細ページ
をご確認ください。

対象カード・適用条件について、お申し込み前に必ず上記バナーよりキャッシュレスプラン詳細ページをご確認ください。

キャッシュレスプランは予告なく変更・終了することがございます。

対象カード・適用条件について、お申し込み前に必ず上記バナーよりキャッシュレスプラン詳細ページをご確認ください。

キャッシュレスプランは予告なく変更・終了することがございます。

クレジットカードを探す

今回の記事のまとめ

クレジットカードでのお支払いをキャンセル(取り消し)する方法

商品を購入したお店にキャンセルの連絡をする。クレジットカード会社に連絡してもキャンセルすることはできない。

クレジットカードでの支払いキャンセル(取り消し)に関するよくある疑問

Q.キャンセルしたのに請求があるのはなぜ?

A.店側(加盟店)からクレジットカード会社へ返金処理の連絡を入れた時点で、お客さまへの請求の「締め日」を過ぎてしまうと、いったん支払いの請求がお客さまにされてしまうため。ただし、翌月のクレジットカード代金から返金額が相殺される。

Q.返金処理が発生した場合、返金されるのはいつになる?

A.一般的には遅くともキャンセルから2ヵ月以内。
2ヵ月以上経過しても返金されない場合、購入したお店やクレジットカード会社に問い合わせましょう。

Q.返金は現金で受け取ることはできるのか?

A.できない。

「ゼロからはじめるクレジットカード」
の他の記事を読む

あなたにおすすめの記事

    人気記事ランキング

    特集記事【クレカで新生活をおトクに始めよう!】

    三井住友カードのスペシャルコンテンツ

    • キャッシュレスの基礎知識やカード活用術、お困りごと解決情報など役立つ情報を発信しています。

    • 【♯大人になるって何だろう】スペシャルページでアニメを公開中!

    • 【SPY WORLD】動画の途中で続きを選択!?君の選択で未来を変えよう。
      ※この動画は音声ありでお楽しみください。

    • SNS担当先輩【せ】&後輩【こ】の2名で楽しくゆる~く発信していきます!

    • [クレカ徹底解説]クレジットカードの仕組みや選び方など必見情報まとめ

    • 新社会人・新入社員・内定者の方が知っておきたい社会人生活の基礎知識をご紹介!