ETCカードが不正利用されたらどうする？確認方法や対処法、補償の条件を解説
2025.11.13
ETCカードが不正利用されたらどうする？確認方法や対処法、補償の条件を解説
ETCカードが不正利用されていると気が付いたら、速やかにカード会社に連絡して利用停止と再発行の手続きを行いましょう。カード会社の補償を受けるためにも必要な手続きです。また、ETCカードの不正利用を防ぐためには、ETCカードを車載器に差したままにしないこと、ETCカードを車に放置しないこと、ETCカードの利用履歴をこまめに確認することという3点が大切です。
ここでは、ETCカードが不正利用された可能性がある際に確認する方法や対処法、不正利用されないための対策と、補償を受けるための条件を詳しく解説します。
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ETCカードが不正利用されているか確認する方法
ETCカードが不正利用されているかどうかを確認する方法は以下の2通りあります。日頃から利用明細をチェックし、身に覚えのない利用が含まれていないか、確認するようにしましょう。
- クレジットカードの利用明細を確認する
- ETC利用照会サービスで確認する
クレジットカードの利用明細を確認する
クレジットカードに付帯して発行されるETCカードは、本体のカードの利用明細に利用額が掲載されます。ETCカードの利用分は、クレジットカードの利用分と合わせて請求されるためです。利用明細は、カード会社の会員ページやアプリなどから確認できます。
三井住友カードの場合、Vpass（アプリやウェブ）から利用できるWEB明細でETCカード利用の金額を確認することができます。
なお、ETCカードを利用してから利用履歴が明細に反映されるまでには時間がかかることがあります。オンタイムで利用額が掲載されていない場合、日にち、時間をおいて確認してみましょう。
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ETC利用照会サービスで確認する
ETCカードの利用履歴は、高速道路会社6社が運営する「ETC利用照会サービス」でも確認することができます。ETC利用照会サービスで履歴を確認できるのは、クレジットカード付帯のETCカードとETCパーソナルカード、ETCコーポレートカードを持っている人です。
ETC利用照会サービスでは、利用区間などの詳細な利用情報の確認や、利用証明書の発行もできます。ETCで領収書を受け取る際にも利用できるサービスなので登録しておくと便利です。利用する前に登録しておく必要がありますので注意しましょう。
なお、ETC利用照会サービスの利用登録には、ETCカード番号・メールアドレス・登録するETCカードを過去に使ってETC無線走行を行った年月日・ 車両番号・車載器管理番号という5つの情報が必要です。なお、車両番号と車載器管理番号は、登録するETCカードを過去に使ってETC無線走行を行った年月日に利用されたものが必要なので注意しましょう。
別ウィンドウで「ETC利用照会サービス」のウェブサイトへ遷移します。
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ETCカードが不正利用されたときの対処法
続いて、ETCカードが不正利用されてしまったときの対処法を確認していきましょう。
クレジットカード付帯のETCカードでもETCパーソナルカードでも、不正利用に気が付いたらまずはカード会社に連絡することが先決です。クレジットカード付帯のETCカードの場合は、発行元のカード会社に連絡し、利用停止と再発行の手続きを行いましょう。停止と再発行の手続きはカード会社によって方法が異なり、なかには利用停止と同時に再発行手続きができる場合もあります。三井住友カードの場合はVpassアプリから手続きを行うことができます。
ETCパーソナルカードの場合は、ETCパーソナルカード事務局の窓口に連絡する必要があります。
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ETCカードが不正利用されたときに補償を受ける条件
クレジットカード付帯のETCカードが不正利用に遭ってしまったときに、発行元のカード会社から補償を受けられる場合があります。
クレジットカード付帯のETCカードで補償を受けるためには、いくつかの条件があり、以下のような会員に故意や過失があると判断されるケースに当てはまる場合は、補償が受けられない可能性があります。
- ETCカードを車載器に差し込んだままにした場合
- ETCカードを車内に放置していた場合
- ETCカードを家族や他人に貸与していた場合
また、不正利用に関する補償の有無や内容、手続き方法はカード会社によって異なります。自分が所持しているETCカードの補償内容についてはあらかじめ把握しておきましょう。
三井住友カードで不正利用の補償を受ける際の手続き方法は、Vpassから行います。利用停止の手続きを行い、身に覚えのない明細について報告します。1週間程度でSMSまたは電話にて回答を受け取り、補償手続きが開始される流れになります。
なお、ETCパーソナルカードには補償制度がありません。不正利用されない対策を日頃から徹底しておくことが必要です。
ETCカードの不正利用対策
ETCカードの不正利用対策としては、盗難の防止、利用履歴をこまめに確認することなどが大切です。ここからは、不正利用対策について詳しく見ていきましょう。
ETCカードを車載器に差したままにしない
ETCカードの不正利用を防ぐには、ETCカードを車載器に差したままにしないことが重要です。車外から目視できる位置に設置されている車載器もあり、盗難に遭うリスクが高く、不正利用につながるおそれがあります。
前述のとおり、ETCカードを車載器に差したままにして盗難に遭った場合は、会員の過失としてカード会社の補償の対象とならないケースもあります。高速道路や有料道路を利用しないときや、車から離れるときは、ETCカードを車載器から抜いて携行するよう習慣づけましょう。
ETCカードを車に放置しない
車載器から抜いておくだけでなく、ETCカードを車内に放置しないことも大切です。ダッシュボードの中など車外から見えない位置にカードを移したとしても、盗難のリスクはなくなりません。
なお、気温の高い季節には車内が高温になりますので、カードのゆがみやICチップ部分などが熱破損して利用できなくなる可能性もあります。盗難のリスクにかかわらず、ETCカードは車内に放置しないことを徹底しましょう。
ETCカードの利用履歴をこまめに確認する
不正利用を早期発見するためにETCカードの利用履歴をこまめに確認することも大切なポイントです。早期発見できれば不正利用被害の拡大を防ぐことができます。
ETCカードの費用請求などを装ったメールにも注意！
ETCの利用料金が未払いになっているなどとして、クレジットカードの番号などを入力させる不審なメールが確認されています。送信元のメールアドレスやドメインが身に覚えのないものなら、安易にメールを開かないことが大切です。
メールを開いたとしても、不自然な日本語や利用した覚えのない内容ではないかといった点に注意し、不用意にクレジットカード情報を入力してはいけません。
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ETCカードを再発行する際の注意点
ETCカードの不正利用が発覚して利用停止手続きをしたあとは、再発行することになります。ここからは、再発行についての注意点を確認していきましょう。
再発行手数料がかかる
多くの場合、ETCカードの再発行には手数料がかかります。クレジットカード付帯のETCカードの場合、再発行手数料の一般的な相場は1,000円程度と言われていますが、三井住友カードの場合、Vpassで再発行手続きをすると手数料は無料です。
一方、ETCパーソナルカードの再発行には1,257円（税込）の再発行手数料が必ずかかります。
新しいETCカードの発行に時間がかかる
新しくETCカードを再発行するには時間がかかります。発行するカード会社によっても異なりますが、一般的に再発行期間は1～2週間ほどで、長い場合は3週間程度が目安とされています。
再発行カードが届くまでの間も車で有料道路・高速道路を走行する必要がある人は、あらかじめETCカードを2枚持っておくとサブカードとして使えるので、再発行期間中の不便さを回避できるでしょう。
三井住友ETCカードの特徴
ここでは、三井住友ETCカードの特徴をご紹介しましょう。
60日前までさかのぼって補償される
三井住友ETCカードは、セキュリティ対策が整っています。もし不正利用に遭った場合も、発覚から60日前にさかのぼり、それ以降の不正利用について補償しています。手厚い補償が付いているので安心・安全です。
年1回の利用で年会費無料
三井住友ETCカードの年会費は、初年度無料です。翌年以降も、年1回以上の利用があれば無料となります。ただし、年間で1度もETC利用がない場合は、ETCカード分の年会費として550円（税込）が必要です。
高速道路や有料道路を利用する機会が頻繁ではないという人でも、年1回という条件ならクリアするハードルは比較的に低いでしょう。
Vポイントが貯まる
三井住友ETCカードは、ポイントが貯めやすく、用途が豊富で使いやすいETCカードです。利用額の合計200円（税込）ごとに1ポイントのVポイントが貯まります。また、「三井住友カード プラチナプリファード」に紐づけた場合は還元率が上がり、3％ポイント（通常のポイント分を含む）となります。
貯まったVポイントは景品交換や、1ポイント1円分としてクレジットカードの利用金額に充当したりお買い物の支払いに充てたりすることができます。
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ETCカードを付帯できる三井住友カード
ここからは、三井住友ETCカードを付帯できるおすすめの三井住友カードをご紹介します。
三井住友カード（NL／ナンバーレス）
年会費が永年無料で、高校生を除く満18歳以上の方が利用できます。券面にカード番号・有効期限・セキュリティコードが表記されていないナンバーレスのカードのため、初めての方でも安心・安全です。クレジットカード情報はVpassアプリをダウンロードすれば簡単に確認できますので、ネットショップでのお買い物もスムーズです。従来のクレジットカードとはまったく違う、先進性を備えたクレジットカード体験が待っています。
三井住友カード ゴールド（NL／ナンバーレス）
高校生を除く満18歳以上の方が利用できるゴールドカードです。三井住友カード（NL）同様、券面には、カード番号・有効期限・セキュリティコードが表記されない、安心・安全のナンバーレス。
また、三井住友カード ゴールド（NL）には、毎年の年間利用額に応じたポイント還元や条件付きで年会費が永年無料になる特典があります。
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- 対象取引や算定期間などの実際の適用条件などの詳細は年間100万円ご利用特典の詳細およびご注意事項をご確認ください。
- 詳細は必ず「対象のコンビニ・飲食店で7％還元！」のサービス詳細ページをご確認ください。
- 本カードのご利用には、スマートフォンでのVpassアプリのダウンロードが必要です。
三井住友カード プラチナプリファード
三井住友カードのハイステータスカードのひとつである「三井住友カード プラチナプリファード」。従来の三井住友カード（NL）、三井住友カード ゴールド（NL）に加え、三井住友カード プラチナプリファードでもナンバーレスカードをご選択いただけます。
ポイント還元率は1％と、ゴールドカードよりも高くなっているほか、ポイント還元の特典が充実しています。
なお、三井住友カード プラチナプリファードなら、ETCの対象加盟店利用で＋2％還元になるため、通常のポイント分を含むと3％還元でお得に貯まります。
ETCカードは不正利用対策をして安全に利用にしよう
ETCカードの不正利用を防ぐためには、ETCカードを車載器に差したままにしないこと、ETCカードを車に放置しないこと、ETCカードの利用履歴をこまめに確認することという3点が大切です。車載器に差したままにしたり、車内に放置したりした場合、カード会社の補償を受けられないケースもありますので、日頃から習慣づけておくよう注意しましょう。
不正利用が発覚した場合は、ETCカードの利用停止と再発行の手続きを速やかに行いましょう。不正利用に対する補償はカード会社によって異なりますが、ほとんどの場合これらの手続きが必須です。被害を拡大させないための対策としても重要になります。
よくある質問
Q1．ETCカードが不正利用されたか確認するには？
ETCカードが不正利用されているかどうかを確認するには、「クレジットカードの利用明細を確認する」「ETC利用照会サービスで確認する」という2通りの方法があります。
詳しくは以下をご覧ください。
Q2．ETCカードが不正利用されたらどうすればいい？
不正利用されたのがクレジットカード付帯のETCカードの場合は、発行元のカード会社に連絡し、利用停止と再発行の手続きを行いましょう。ETCパーソナルカードの場合は、ETCパーソナルカード事務局の窓口に連絡する必要があります。
詳しくは以下をご覧ください。
Q3．ETCカードの不正利用を防ぐための対策は？
ETCカードの不正利用を防ぐためには、「ETCカードを車載器に差したままにしない」「ETCカードを車に放置しない」「ETCカードの利用履歴をこまめに確認する」という3点を習慣づけることが大切です。
詳しくは以下をご覧ください。
MastercardはMastercard International Incorporated の登録商標であり、2つ連なる円のデザインは同社の商標です。
「iD」は株式会社NTTドコモの商標です。
Google Pay は Google LLC の商標です。
「Samsung Galaxy」はSamsung Electronics Co., Ltdの商標または登録商標です。
2025年11月時点の情報のため、最新の情報ではない可能性があります。
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