クレジットカードの暗証番号を忘れたときの確認方法を解説
2024.09.30
クレジットカードの暗証番号を忘れたときの確認方法は？間違えてロックされたときの対処法も解説！
クレジットカードを申し込むときに設定する数字4桁の暗証番号は、安全に支払いを行うために欠かせないセキュリティ機能のひとつです。しかし、クレジットカードの使用頻度が少なかったり、サインレス決済を多く利用していたりすると、「暗証番号を忘れた」ということもあるかもしれません。
クレジットカードの暗証番号を忘れてしまったとき、正しい番号を確認する方法はあるのでしょうか。ここでは、クレジットカードの暗証番号を忘れたときの対処法について紹介します。
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- ・商業施設内の店舗など、一部ポイント加算の対象とならない店舗があります。
・iD、カードの差し込み、磁気取引は対象となりません。カード現物のタッチ決済の還元率は異なります。 Google Pay™ で、Mastercard®タッチ決済はご利用いただけません。
・通常のポイント分を含んだ還元率となります。 - 対象取引や算定期間などの実際の適用条件などの詳細は三井住友カードのホームページをご確認ください。
クレジットカードの暗証番号とは？いつ設定するの？
クレジットカードの暗証番号とは、カードの不正利用を防ぐための重要なセキュリティ機能のひとつです。
キャッシュカードの暗証番号と同様の役割があり、クレジットカードを使って店頭で支払いを行う際や、ATMでキャッシングサービスを利用する際に、本人であることを証明するために暗証番号を入力します。
暗証番号は、一般的にクレジットカードの申込時に設定し、任意の数字の4桁を利用します。なお、セキュリティとしての機能を高めるためには、生年月日や電話番号、「1111」のような連続した同一の数字など、他人から推測されやすいものは避ける方がよいでしょう。
クレジットカードの暗証番号を忘れたときの確認方法
いざカードを使おうと思ったときに暗証番号を忘れてしまったり、ほかのカードの暗証番号と分からなくなってしまったりすることもあるかもしれません。
クレジットカードの暗証番号の確認方法はカード会社によって異なりますが、一般的には3つの方法で正しい番号を確認することができます。
暗証番号通知書とは入会時にカードとともに送付されたもので、暗証番号が記載されている書類です。まずは、暗証番号通知書を保管していないか確認してみましょう。どうしても見つからない場合は、電話でカード会社に問い合わせたり、スマートフォンアプリなどを通じて照会を行ったりします。
万が一、暗証番号が分からなくなったときでも、焦らずに対処することが大切です。続いては、三井住友カードの暗証番号確認方法を見ていきます。
三井住友カードの暗証番号の確認方法
三井住友カードでは、「Vpassアプリ」やお電話などで暗証番号の照会手続きをすることができます。ここでは、三井住友カードの暗証番号のご確認方法を紹介します。
Vpassアプリでの確認方法
暗証番号の照会手続きは、三井住友カードのVpassアプリ上からの手続きが可能です。
メニューの「変更お手続き」の「暗証番号照会・変更」内にある、「お手続き（※1）」ボタンからお申し込みできます。
※ お手続きには、Vpassへのログインが必要です。
※1 三井住友カードiDは「お申し込みはこちら」ボタンからとなります。
照会手続き後、約1週間でご登録の住所へ暗証番号が記載された「暗証番号通知書」を郵送いたします。
お電話での確認方法
Vpassアプリからの照会以外に、電話でのお問い合わせにも対応しています。
お手元にカードをご準備いただき、以下の手順でお手続きください。
- 0120-911-911に電話をかける
- 音声案内に従い、サービスコード「41」を入力
- 音声案内に従い、暗証番号照会「2」を入力
- ご照会対象を選択（クレジットカードの暗証番号のご照会は「1」を入力）
- 会員番号（16桁）を入力
- 生年月日（4桁）を入力（5月3日生まれの場合は「0503」）
- お届けの自宅電話番号を入力
- お手続き完了
電話でのお問い合わせについても、手続き完了後、約1週間でご登録の住所へ暗証番号が記載された暗証番号通知書を郵送します。
もし、複数枚のクレジットカードの暗証番号をご確認される場合は、1枚ずつお手続きをしましょう。
クレジットカードの暗証番号を間違え続けるとどうなる？
クレジットカードの暗証番号は、複数回間違えて入力するとロックがかかるしくみです。
暗証番号の間違いによってロックがかかる回数はカード会社によって異なり、どの会社もセキュリティ上の観点から具体的には公表していません。三井住友カードでも、一定回数暗証番号の入力を誤ると、不正利用防止のためのロックがかかります。
一般的に、クレジットカードにロックがかかってしまうと、そのカードを再度使用することはできません。クレジットカードの利用を再開するためには、カード会社へ連絡し、新しいカードを再発行してもらう必要があります。
なお、カードの再発行には1週間から10日間ほどかかる場合が多いです。暗証番号を忘れたときは、思いつくままに暗証番号を試すのではなく、一旦入力するのをやめ、クレジットカード会社へ暗証番号の照会を行いましょう。
暗証番号もサインも不要のタッチ決済とは？
クレジットカードによっては、支払いの際に本人確認のサインや暗証番号の入力が不要のサインレス決済に対応している場合があります。
電子マネーのタッチ決済のように、クレジットカードのサインレス決済でもタッチ決済が利用可能です。ここで、Visaのタッチ決済のやり方をご説明しましょう。
まずは、店舗にVisaのタッチ決済対応マークがあるかを確認しましょう。支払い時にVisaのタッチ決済を利用したいことを店員に伝えます。決済端末にカードをタッチし、店員からレシートを受け取ればお支払いが完了です。
電子マネーはタッチ決済の前に残高のチャージが必要ですが、クレジットカードなら事前のチャージなしでもタッチ決済が利用できる点にメリットがあります。
不正利用へのリスクヘッジとして、利用できるのは少額での決済時に限られますが、デパートやスーパー、コンビニ、ドラッグストア、ショッピングセンターなどスピーディーな支払いが求められる多くの場所で利用することができます。
一定金額を超えるお支払いは、カードを差し暗証番号を入力するか、サインが必要となります。
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ネットショッピングでは暗証番号が不要
ネットショッピングでは、カードの名義や番号、有効期限などのカード情報を入力して決済を行います。店頭でクレジットカードを使って支払うときと違い、暗証番号の入力を求められることがないのが一般的です。
ただし、「3Dセキュア」と呼ばれる本人認証サービスを導入しているEC事業者では、「ワンタイムパスワード」などの入力によって追加での認証を求められることがあります。
三井住友カードは3Dセキュア2.0（EMV 3-Dセキュア）に対応！
従来の3Dセキュアは、すべてのカード決済において追加認証が求められていたため、不便に感じる利用者も少なくありませんでした。
しかし、バージョンアップされた「3Dセキュア2.0（EMV 3-Dセキュア）」では、「不正利用のリスクが高い」と判断されたときのみ認証を行う「リスクベース認証」のしくみが導入されています。
三井住友カードが発行しているクレジットカードは、すべてEMV 3-Dセキュアに対応しており、ネットショッピングもスムーズにご利用いただけます。
追加認証にはVpassへのメールアドレス登録が必要となります。
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三井住友カードおすすめのクレジットカードは？
日常の買い物では、サインや暗証番号の入力なしでも利用できる「タッチ決済」に対応したクレジットカードが便利でおすすめです。
ここからは、三井住友カードのなかでも、タッチ決済に対応したおすすめのクレジットカードをご紹介しましょう。
年会費無料で使いやすい！三井住友カード（NL／ナンバーレス）
年会費が永年無料で、高校生を除く満18歳以上の方が利用できます。券面にカード番号・有効期限・セキュリティコードが表記されていないナンバーレスのカードのため、初めての方でも安心・安全です。クレジットカード情報はVpassアプリをダウンロードすれば簡単に確認できますので、ネットショップでのお買い物もスムーズです。従来のクレジットカードとはまったく違う、先進性を備えたクレジットカード体験が待っています。
年会費永年無料のナンバーレスカード！
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三井住友カード
(NL/ナンバーレス)
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※1 商業施設内の店舗など、一部ポイント加算の対象とならない店舗があります。
※2 iD、カードの差し込み、磁気取引は対象となりません。カード現物のタッチ決済の還元率は異なります。 Google Pay™ 、Samsung Walletで、Mastercard®タッチ決済はご利用いただけません。
※3 通常のポイント分を含んだ還元率となります。
※4 即時発行ができない場合があります。
※5 事前に旅費などを当該カードでクレジット決済いただくことが前提です。
※ 本カードのご利用には、スマートフォンでのVpassアプリのダウンロードが必要です。
「Samsung Galaxy」はSamsung Electronics Co., Ltdの商標または登録商標です。
買い物好きな人におすすめ！三井住友カード ゴールド（NL）
高校生を除く満18歳以上の方が利用できるゴールドカードです。三井住友カード（NL）同様、券面には、カード番号・有効期限・セキュリティコードが表記されない、安心・安全のナンバーレス。
また、三井住友カード ゴールド（NL）には、毎年の年間利用額に応じたポイント還元や条件付きで年会費が永年無料になる特典があります。
使うほどおトクなゴールドカード
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三井住友カード
ゴールド
(NL/ナンバーレス)
三井住友カード ゴールド
(NL/ナンバーレス)
| 年会費： |
5,500円（税込） 条件付きで永年無料 |
ポイント還元率： |
0.5%～7% |
|---|
限度額： |
～200万円 | 国際ブランド ： | |
|---|
おすすめポイント
年間100万円のご利用で
翌年以降 1
年会費永年無料
対象のコンビニ・
飲食店でスマホの
タッチ決済ご利用で 2・3・4
ポイント
最大7％還元
年間100万円のご利用で
毎年プレゼント 1
10,000ポイント
※1 対象取引や算定期間などの実際の適用条件などの詳細は三井住友カードのホームページをご確認ください。
※2 商業施設内の店舗など、一部ポイント加算の対象とならない店舗があります。
※3 iD、カードの差し込み、磁気取引は対象となりません。カード現物のタッチ決済の還元率は異なります。 Google Pay™ 、Samsung Walletで、Mastercard®タッチ決済はご利用いただけません。
※4 通常のポイント分を含んだ還元率となります。
※ 本カードのご利用には、スマートフォンでのVpassアプリのダウンロードが必要です。
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通常、毎月のご利用金額の合計200円（税込）ごとに、Vポイントが1ポイント付与（0.5％還元）されますが、対象のコンビニ・飲食店で三井住友カード（NL）・三井住友カード ゴールド（NL）をスマホでのVisaのタッチ決済・Mastercard®タッチ決済で支払うと、ポイント還元率が通常のポイント分を含んだ7％になります。
ポイント還元率はご利用金額に対する獲得ポイントを示したもので、ポイントの交換方法によっては、1ポイント1円相当にならない場合があります。
一部、ポイント加算対象とならない店舗、および指定のポイント還元率にならない場合があります。
一部、Visaのタッチ決済・Mastercard®タッチ決済がご利用いただけない店舗があります。
Google Pay™ 、Samsung Walletで、Mastercardタッチ決済はご利用いただけません。
お店側で高額のご利用を制限されている場合があります。
iD、カードの差し込み、磁気取引は対象となりません。カード現物のタッチ決済の還元率は異なります。
「Samsung Galaxy」はSamsung Electronics Co., Ltdの商標または登録商標です。
詳細は以下ホームページをご確認ください。
商業施設内の店舗など、一部ポイント加算の対象とならない店舗があります。
カード現物のタッチ決済、iD、カードの差し込み、磁気取引は対象となりません。
「最大10%」は、「対象のコンビニ・飲食店で最大7%還元」に加えて、3%が付与された合計還元率です。
「3%」のうち0.5%は、お支払い時のセブン‐イレブンアプリの会員コード提示によって付与されたセブンマイルです。セブンマイルはVポイントに交換できます。
詳細は以下ホームページをご確認ください。
対象のコンビニ・飲食店で最大20%ポイント還元の「Vポイントアッププログラム」
「Vポイントアッププログラム」は対象サービスを利用すればするほど、対象のコンビニ・飲食店でのポイント還元率がアップするサービスです。
通常、毎月のご利用金額合計200円（税込）ごとに、Vポイントが1ポイント（0.5％）貯まるカードを対象のコンビニ・飲食店で利用した場合、Vポイントアッププログラム（最大＋8％）とスマホでのVisaのタッチ決済・Mastercardタッチ決済でのお支払い（＋6.5％）、家族ポイント（最大＋5％）を組み合わせることで、通常のポイントを含んだ最大20％のポイントが還元されます！
商業施設内の店舗など、一部ポイント加算の対象とならない店舗があります。
ポイント還元率の合算は、複数のVポイントアッププログラムの条件を達成した場合、20%を超える事がありますが、景品表示法の定めに基づき、実際にポイントアップされる還元率の上限は20％までとなります。
iD、カードの差し込み、磁気取引は対象となりません。
一定金額を超えると、タッチ決済でなく、決済端末にカードを差しお支払いいただく場合があります。その場合のお支払い分は、当サービスポイント加算の対象となりませんので、ご了承ください。上記、タッチ決済とならない金額の上限は、ご利用される店舗によって異なる場合があります。
Google Pay で、Mastercardタッチ決済はご利用いただけません。
最大20％ポイント還元を受けるには取引条件があります。
一部、カード種別や入会時期・Vポイントアッププログラムのお取引状況などにより、Vポイントアッププログラムの還元率が最大＋8％を超える場合があります。
ポイント還元率は利用金額に対する獲得ポイントを示したもので、ポイントの交換方法によっては、1ポイント1円相当にならない場合があります。
Vポイントアッププログラムのサービス
Vポイントアッププログラムの対象サービスは7種類。そのうち5つのサービスがOlive独自の特典です。三井住友カード（NL）の場合、対象サービスの条件を満たせば、最大15.5%、Oliveの場合は条件を満たせば最大20％のポイントが還元されます。
Vポイントアッププログラムのご利用に、家族ポイント5人以上のご登録と、対象店舗でのスマホのVisaのタッチ決済・Mastercardタッチ決済をご利用いただくと、あわせて最大20%還元となります。
ポイント還元率の合算は、複数のVポイントアッププログラムの条件を達成した場合、20%を超える事がありますが、景品表示法の定めに基づき、実際にポイントアップされる還元率の上限は20％までとなります。
Vポイントアッププログラムを利用するには、SMBC IDにご登録のうえ、Vpass連携が必要となります。
Oliveフレキシブルペイについては、クレジットモードでのご利用のみ対象です。また、クレジットモードに設定していたとしても、iD決済は一律デビットモード払いとなるため対象となりません。
Oliveフレキシブルペイと三井住友カード（NL）の両カードをお持ちのうえ、同一のSMBC IDで管理いただいた場合は、三井住友カード（NL）の対象コンビニ・飲食店でのご利用も最大20％のポイント還元率となります。
OliveフレキシブルペイはVisaブランドのみの発行となるため、Mastercardタッチ決済はご利用いただけません。
別ウィンドウで「三井住友銀行」のウェブサイトに遷移します。
詳しくはご利用前に以下をご覧ください。
Visaで世界初！（※）フレキシブルペイ機能搭載のカード「Oliveフレキシブルペイ」
Oliveアカウントを作成すると、クレジット・デビット・ポイント払いを切替えできる「Oliveフレキシブルペイ」が発行されます。後払いの「クレジットモード」、カード支払いと同時に口座から即時引き落とされる「デビットモード」、貯まったVポイントで支払う「ポイント払いモード」の3つの支払い機能が一体となり、三井住友銀行のキャッシュカードとしても機能するオールインワンカードです。
Visaが開発した新機能（複数の支払い方法を1つのカードに集約・決済方法選択）を使用することについて世界初（2023年1月時点／Visa調べ）
3つの支払い機能（クレジット・デビット・ポイント払い）の切替えは、アプリ上でボタンをタップするだけ。持ち歩くカードも1枚にまとまるのでお財布がかさばりません。
クレジットカードの暗証番号を忘れたときは慌てず冷静に対応を
クレジットカードは誤った暗証番号を何度も入力してしまうと、カードにロックがかかってしまいます。一度ロックがかかったクレジットカードは再発行が必要となるため、暗証番号を忘れたときは慌てずに、電話やスマートフォンアプリからカード会社に問い合わせて暗証番号の照会を行うようにしましょう。
なお、クレジットカードにはサインや暗証番号の入力が不要な「タッチ決済」の機能もあります。スーパーやコンビニなど普段の買い物もスムーズに決済できるので便利です。
よくある質問
Q1．クレジットカードの暗証番号とは？
クレジットカードの暗証番号とは、カードの不正利用を防ぐための重要なセキュリティ機能のひとつです。
クレジットカードを使って店頭で支払いを行う際や、ATMでキャッシングサービスを利用する際に、本人であることを証明するために暗証番号を入力します。暗証番号は、一般的にクレジットカードの申込時に設定し、任意の数字の4桁を利用します。
詳しくは以下をご覧ください。
Q2．クレジットカードの暗証番号を忘れたときは、どうやって確認すればいい？
クレジットカードの暗証番号は、申込後にカードと一緒に送付された「暗証番号通知書」に記載があります。暗証番号通知書が見当たらない場合は、電話でカード会社に問い合わせたり、スマートフォンアプリなどを通じて照会を行ったりします。
詳しくは以下をご覧ください。
Q3．クレジットカードの暗証番号の入力を何回も間違え続けるとどうなる？
クレジットカードの暗証番号は、複数回間違えて入力するとロックがかかるしくみです。
もしロックがかかってしまうと、カード会社へ連絡し、新しいカードを再発行してもらう必要があります。
詳しくは以下をご覧ください。
Google Pay は、 Google LLC の商標です。
「iD」は株式会社NTTドコモの商標です。
MastercardはMastercard International Incorporated の登録商標であり、2つ連なる円のデザインは同社の商標です。
2024年9月時点の情報のため、最新の情報ではない可能性があります。
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