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このサービスは、三井住友カードのWebサイトを閲覧中のお客さまに対し、一定時間操作を中断されるなど、サイトの操作方法やサービス内容について何らかのサポートが必要と思われるお客様に、「何かお困りですか？」等のメッセージとともにチャットの招待を実施するものです。
お客さまは画面の案内に沿ってチャットを開始いただき、質問事項を入力いただくことで、三井住友カードの専門オペレーターがリアルタイムに回答します。お客さまの問題を即時に解決し、より快適にWebサイトをご利用いただけるようになるとともに、チャットでのお問合わせ内容をもとに、よりお客様ニーズに合った使いやすいWebサイトへの改良にもつなげていきます。
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本サービス概要
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項目 |
内容 |
Webサイトの対象メニュー
（開始時） |
クレジットカードのお申し込み
リボルビング払い等のお支払方法のご相談、ご変更 等
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対応デバイス |
パソコン、スマートフォン、タブレット |
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※本サービスは、株式会社リゲイン（本社：東京都港区、代表取締役CEO：小野澤秀人）が提供するWebサイト内でお困りのお客様をコンシェルジュがチャットでサポートするシステム「ShowTalk（ショートーク）」を利用しています。
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三井住友カードWebサイトでの画面イメージ
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