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お客さまの声にお応えして

  • ※改善事例は発表当時の内容を掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

2019年10月31日

三井住友銀行アプリにSMBCデビットの新規サービスを追加いたしました。

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お客さまの声

SMBCデビットのサービスで、
(1)利用明細を確認するのにWEBサービスに会員登録する必要があり、簡単に明細が確認できないので、もっと便利にしてほしいです。
(2)紛失や使い過ぎが心配なので利用停止や限度変更などの機能をアプリで簡単に設定できるようにしてもらえたら使いやすいと思います。
(3)メールで利用通知が届くのは安心ですが、もっと確認しやすいようにスマホに通知してもらえませんか。

お応えしました!

三井住友銀行アプリにSMBCデビットの3つの便利なサービスを追加いたしました!

(1)アプリにて、利用明細が確認いただけるようになりました。
これまで、ご利用明細を確認するにはWEBサービスに会員登録後、ID/PWを入力のうえ、確認いただいておりましたが、この度三井住友銀行アプリ内に利用明細の確認メニューを新設いたしました。
口座残高とデビットの利用明細を1つのアプリでシームレスに確認できますので、より便利になりました。
そのほか、三井住友カードVpassアプリでもSMBCデビットの利用明細を確認いただけるようになりました。

■SMBCデビットアプリ ご利用明細画面
SMBCデビットアプリ ご利用明細画面 イメージ

※画像はイメージです。

(2)アプリにて、ご利用にかかわる各種設定(限度額や利用制限)ができるようになりました。
ご自身で、アプリにて利用限度額変更や利用停止の設定ができるようになり、このサービスの活用で使い過ぎの抑制や不正利用の防止ができるようになります。
利用停止のサービスは、海外利用のみネットショッピング利用のみの停止など、ご自身の利用シーンに合わせて利用制御をすることができますので、より安全に安心してご利用いただけるようになりました。

■SMBCデビットアプリ 地域別や利用別停止画面
SMBCデビットアプリ 地域別や利用別停止画面 イメージ

※画像はイメージです。

(3)アプリにて、通知を受け取れるようになりました。
これまで、SMBCデビットを利用された際にはメールで通知しておりましたが、アプリにてPush通知の配信を開始いたしました。Push通知では、利用の際の通知のほか、ご自身が設定した上限金額を超えた際の通知やSMBCデビットがご利用いただけなかった場合の不可理由なども通知いたします。

■SMBCデビット利用通知
SMBCデビット利用通知 イメージ

※画像はイメージです。

今後も、ご要望を反映した安全で安心な、また利用しやすいカードとなるよう、より一層改善に努め、日常生活におけるキャッシュレス決済がより便利になるよう推進してまいります。

  • ※本サービスについて詳しくは、弊社ホームページでご確認ください。

(2019年9月現在)

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