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  • ※改善事例は発表当時の内容を掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

2020年12月10日

「Vpass」Myページにカード不着のメッセージを掲載し、再送付の依頼も「Vpass」からできるようになりました!

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お客さまの声

「更新カードをお届けできませんでした」とショートメッセージで連絡がきていたことに気付くのが遅れて、新カードを有効期限切れの後に受け取ることになり不便でした。頻繁に確認する「Vpass」でも不着を知らせてほしいです。

お応えしました!

「Vpass」ログイン後のMyページにメッセージを掲載し、再送付の依頼も「Vpass」からできるようになりました!

カード発送時に書留引受番号をメールで、カードが不着で戻ってきた際にはメールやショートメッセージでお知らせしていましたが、お届けできないカードがありました。
2020年9月より、不着の際はMyページでお知らせし、いつでも「Vpass」から再送付の依頼手続きができるようになりました。
今後もMyページに重要なメッセージを掲載してまいりますので、ご活用ください。

【Myページに表示される不着のメッセージ】

●ご不在による不着

ご不在による不着 イメージ

※画像はイメージです。

●宛所不明による不着

宛所不明による不着 イメージ

※画像はイメージです。

  • ※一部法人カードなど、メール配信やメッセージ掲載の対象とならないカードがあります。
  • ※弊社へカードが戻ってからのメッセージ掲載となります。

(2020年11月現在)

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