紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止
紛失・盗難・不正利用に遭った場合は速やかにカードを停止してください。
紛失・盗難・不正利用に遭った場合は速やかにカードを停止してください。
【心当たりを探したい】
カードを一時停止する
あんしん利用制限サービスを利用してカードを一時的に停止することができます。
【利用停止し再発行したい】
カードを無効化する
カードを無効化し、新しい番号のカードを再発行します。
カード無効化の流れ
- 1．カードを無効化・再発行する
- 2．最寄りの警察署へ届け出る
- 3．1～2週間後再発行カードを受け取る
- 4．公共料金など登録しているカード番号を変更する
【再発行手数料無料】
オンラインで無効化する
Vpassログインが必要です。
ETCなどの付帯カード、家族カードも手続きできます。
無効化に関するご案内
- 再発行する場合カードのお届け先は手続き前に変更をお願いします。
- 以下のカードは当ページからは停止できません。
法人カード（ビジネスカード for Owners・ビジネスオーナーズを除く）
法人カード（ビジネスカードfor Owners・ビジネスオーナーズを除く）のお手続きはお電話にて承ります。
0120-919-456
フリーダイヤルが繋がらない場合：06-6445-3530
受付時間 24時間（年中無休）
- カード無効化のみ行った場合でもあとから再発行することができます。
お電話のお手続きについて
電話でのお手続きは、再発行手数料1,100円（税込）がかかります。また、混み合っている場合はお待ちいただく可能性があります。
国内での紛失・盗難に関する窓口
国内での紛失・盗難に関する窓口
お電話の場合：再発行手数料 1,100円（オンライン手続きの場合は無料）
0120-919-456
フリーダイヤルが繋がらない場合：06-6445-3530
受付時間 24時間（年中無休）
プラチナ・プラチナプリファード・ゴールドは再発行手数料無料。
よくあるご質問
お問い合わせ
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チャットボット
受付時間 24時間年中無休
チャットオペレーター
ご用件によってはチャットオペレーターにて対応させていただきます。
メンテナンス中はご利用いただけない場合があります。