三井住友カード 手話・筆談サービス

今後のお客さまからの弊社へのお問い合わせに的確に対応することを目的として、お客さまが本サービスを利用されたことが弊社に記録されます。

本サービスは、スマートフォンやWEBカメラ搭載のパソコン・タブレットでご利用いただけます。

ビデオ通話の映像状態により、オペレータがお客さまの意図を把握することが困難と判断した場合、ビデオ通話を終了させていただくことがあります。

30分を超える長時間対応の場合、通訳者が交代する場合があります。

いかなる理由であっても、テキストメッセージによる対応はいたしません。文字表記による伝達が必要な場合、映像画面内での筆談ボードなどによる対応となります。

PLUS Voice SkyRTCサービスでは、ブラウザを利用します。ご利用いただけるブラウザは、Google Chrome、Safari、Firefoxです。
Internet Explorerや一部の Android™ 端末（Xperiaの特定機種など）ではご利用いただけません。

携帯電話会社の提供する回線（5G、4G、LTE）を使用してのビデオ通話は、パケット通信量が膨大になります。携帯電話会社との契約によっては高額な通信料金になることがありますので、契約プランをお確かめのうえご利用ください。

お問い合わせの内容によっては、回答に時間がかかる場合があります。すぐに回答ができない場合、お客さまよりかけ直しをお願いすることがあります。弊社がお客さまへかけ直しをする際に株式会社プラスヴォイスを仲介することはできかねますので、ご了承ください。

本サービスを利用したことおよび利用できなかったことによって生じたいかなる損失・不利益に対しても株式会社プラスヴォイスおよび弊社はその責を負いません。

本サービスは、耳や言葉が不自由な方へのサービスです。それ以外の方のご利用は、ご遠慮ください。