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お客さまの声にお応えして

  • ※改善事例は発表当時の内容を掲載しています。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。

2021年7月28日

ご利用明細に関するさまざまなお問い合わせについて、ご案内を1つのページにまとめました!

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お客さまの声

・明細に利用した覚えのない店名があります。
・明細の日付と実際の利用日が異なります。
・カードを使っていないタイミングで、利用通知がきました。

お応えしました!

ご利用明細に関するさまざまなお問い合わせについて、ご案内を1つのページにまとめました!

ご利用明細について、「身に覚えのない店名がある」「海外でカードを使っていないのに海外利用のように表示されている」「商業施設の名称が記載されている」など、さまざまなお問い合わせをいただいております。
このたび、それらに関するご案内をわかりやすく「明細の内容でお困りの方」ページにまとめ、お客さまの疑問が解決しやすくなりました。
VpassのWEB明細ページやお客さまサポート(お問い合わせ)ページからアクセスできます。
明細の内容についてお困りの方は、まずはこちらのページをご確認ください。

ご利用明細に関するさまざまなお問い合わせについて、ご案内を1つのページにまとめました!

※画像はイメージです。

  • ※お問い合わせ内容が「明細の内容でお困りの方」ページに記載のいずれにも該当しない場合は、お手数ですが弊社お問い合わせデスクまでご連絡ください。
  • ※Vpassアプリのご利用明細から「明細の内容でお困りの方」ページへの導線は後日追加予定です。

(2021年7月現在)

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