ご不在がちのお客さまから、「なかなかカードが受け取れない」の声を受けて、新しいカードをお受け取りやすい「ポストへ投函(普通郵便)」いたします。
当サービスは、新しい有効期限のカードをお届けする場合に加えて、2023年4月5日(水)以降に審査が完了した新規発行・付帯カードの追加発行、切替え発行のカードより普通郵便で受け取りいただけるようになりました。
非対面でのお届けのため、新型コロナウイルスなどの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。
弊社では、券面に会員番号を表記しないナンバーレスカードの発行など、ご安心して利用いただける取組を行っております。また、24時間、365日不正利用のモニタリングを実施しており、ご本人確認を実施していない更新カードのお届け期間は、通常より不正利用に関する監視を強化しております。不正な利用の恐れがあると判断した際は、弊社よりご連絡を差し上げますので、ご安心ください。
さらに、お客さまご自身で行えるセキュリティ強化対策として、身に覚えのない利用もすぐに把握できる「ご利用通知サービス」や、カードの利用を一時的に止められる「あんしん利用制限サービス」などが利用いただけます。
万が一、身に覚えのないカード利用がありましたら、利用日から60日間に遡って補償する制度もございますので、お問い合わせください。
以下の「WEBからのお手続き」リンクもしくはお電話よりご変更いただけます。更新カードの有効期限から2ヵ月前の月末までに、お手続きください。例えば、8月に有効期限を迎える場合、6月の末日までにお手続きが必要です。
期間を過ぎてからのカード受け取り方法のご変更は、承る事ができかねますので、ご了承ください。
以下の「WEBからのお手続き」リンクよりご変更いただけます。
付帯カード追加・切替えのお申し込み後、すぐにお手続きをお願いいたします。
お申し込み後のカード受け取り方法変更はこちらから承れません。ご了承ください。
有効期限を迎える2ヵ月前の初めに、カード発送の事前メール・SMSをお送りします。新しいカードを正しい住所へスピーディにお届けするため、住所などのお届け内容にお変わりがないか、ご確認ください。
書留郵便への変更お手続きは、お電話からでもお申し込みいただけます。(24時間自動音声でお受付しております。)
お電話でのお手続き手順
(1)0120-999-243へダイヤルください。
(2)エントリー番号のご登録を案内する音声が流れましたら、電話機の「1」をご入力ください。
(3)ご希望のエントリー番号のご入力案内が流れましたら「エントリー番号:31960」をご入力ください。
(4)ご入力内容のご確認後、間違いなければ「0」をご入力ください。
(5)最後に会員番号のご入力をいただいてお手続き完了です。