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カードをご利用の前に

カードを安心・安全にご利用いただくため、カード犯罪未然防止についてのご協力をお願いいたします。

カード犯罪未然防止に関するご協力のお願い

カード利用時にお取引を保留させていただく場合がございます

昨今、ご本人も気づかないうちにカードが偽造・盗難の被害に遭ったり、会員番号や有効期限などの情報が不正に詐取され、インターネット上で悪用されるなど、カード犯罪に巻き込まれてしまう被害が多発しております。
そこで、弊社では第三者によるカード犯罪を未然に防止し、皆さまに安心してカードをご利用いただくために、会員の皆さまがカードをご利用の際に、過去の不正利用のパターンと類似した場合など、カードのご利用を保留させていただく場合がございます。
カード犯罪により、犯罪組織に多額の資金が流出しております。
会員の皆さまには、ご不便・ご迷惑をお掛けする場合がございますが、ご理解・ご協力をお願いいたします。

ご本人確認にご協力をお願いいたします

店頭でお待ちいただく場合がございます

カードをご利用の際、ご本人によるご利用であることを確認させていただくため、加盟店からカード会社へ電話をかける場合がございます。
その間、店頭でお時間をいただく場合がございます。

店頭で電話口に出ていただく事がございます

カードをご利用の際、ご本人によるご利用であることを確認させていただくため、加盟店の電話口に出ていただき、いくつか簡単な質問をさせていただく場合がございます。

カード会社より会員の皆さまへご連絡させていただく場合がございます

カードをご利用後に、ご本人によるご利用であったことを確認させていただくため、お届けいただいておりますお客さまの携帯電話番号に、電話もしくは※SMS（ショートメッセージサービス）にて、ご連絡をさせていただく場合がございます。その際、一時的にお客さまのカード取引を保留させていただく場合がございます。

  • SMS（ショートメッセージサービス）：携帯電話番号をあて先として、短いメッセージを送受信できるサービス
携帯電話番号のご登録をお願いいたします

携帯電話番号をご登録いただくと、いち早くお客さまへのご連絡が可能となり、カード犯罪を未然に防止できます。
ぜひ、携帯電話番号のご登録をお願いいたします。
携帯電話番号の登録はこちらから

ご本人確認にご協力をお願いいたします イメージ

SMSでのお知らせについて

  • SMS受信料は無料です。
  • SMS本文中にお客さまの個人情報は一切お送りいたしません。
  • SMSではお客さまの個人情報・会員番号・パスワードなどをお聞きすることはございません。
  • SMSは送信専用メールですので、送信元電話番号にSMSで返信することはできません。
  • 受信時は送信元電話番号が表示されますので、弊社あてご連絡をいただく際は、表示された電話番号（SMS本文にも記載）までお願いいたします。なお、ソフトバンク モバイルご契約のお客さまについては、機能上「0032069000」と表示されますので、SMS本文記載の電話番号までお願いいたします。
  • お送りするSMSは、お客さまのクレジットカード利用に関する大切なお知らせのため、配信停止ができない場合がございます。
  • お電話をいただいた際、ご本人確認のために、弊社にご登録の内容をお聞きいたしますので、ご理解・ご協力をお願いいたします。

よくあるご質問

カードが利用できない場合に関するよくあるご質問をご覧になれます。

よくあるご質問を見る

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