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インターネット取引でのトラブルにご注意

インターネット取引の普及に伴い、幅広い年齢層でトラブルの相談が増加しています。

オンラインゲームのトラブルにご注意ください! 表示する

スマートフォンやタブレット端末などの普及に伴い、子どもや孫が、親・祖父母のカードを利用して、オンラインゲーム利用による高額請求のトラブルに巻き込まれるといった事例が報告されています。

トラブル事例

親に無断でカード情報を登録

未成年の子どもが、オンラインゲームのアイテム購入のため、親に無断でカード情報を登録していた。

子供が有料アイテムを購入し高額請求が発生

親自身が有料ゲームの支払い用にカード情報を登録していたスマートフォンを子どもに貸し与え、ID・パスワードを教えたところ、子どもが有料アイテムを購入してしまい、高額請求が発生した。

孫にカードを貸与

孫が無料オンラインゲームを利用するに際し、「カードの会員番号を入力しないと登録できない」と言われ、カードを貸したところ、後日請求が発生した。

トラブル事例 イメージ

カードや、サイトのID・パスワードの管理には、十分ご注意ください

未成年者は、ゲームの利用に際し、課金されるしくみを十分理解しないまま、親・保護者が知らないうちにゲームの有料アイテムを購入したり有料ゲームを利用するケースがあります。

カードの管理に関する注意点

  • 弊社の会員規約では、カード会員はカードの会員番号や暗証番号などの情報を適切に管理することを義務付けています。
  • この規約に違反して、カード名義人以外の方が使用した場合、そのすべての支払い責任はカード会員にあるとしています。(『三井住友VISAカード&三井住友マスターカード会員規約』第6条・第8条)

ゲームサイトなどのID・パスワードの管理に関する注意点

  • カード会員自身が、オンラインゲームを利用する際は、子どもや孫にわかってしまうような(連想しやすい)ID・パスワードは設定しない。
  • 子どもや孫にID・パスワードを教えたり、同じID・パスワードを複数サイトで使いまわすことは、決してしないようご注意ください。

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