いただいたご意見に対する改善活動をご紹介します。
いただいたご意見に対する改善活動をご紹介します。
Voice Box
Voice Boxにお寄せいただいたご意見の中から、検討中の内容・お見送りとなった内容・採用となった内容をご紹介します。
- 対応済み
- 検討中
- お見送り
「Vpassアプリを顔認証に対応してほしい。」
2021年11月回答
ご利用のスマートフォンが顔認証に対応している場合は、顔認証でのログインができます。設定方法はこちらからご確認いただけます。
ログイン設定について
「カード使用のお知らせは使用店舗名を記載してほしい。」
2021年11月回答
2021年10月より「ご利用のお知らせ」メールにご利用店舗名を表示するよう対応しました！ご利用店舗によっては利用先の記載が固定名称（Visa加盟店利用／Mastercard加盟店利用）になる場合がございます。
「お客さまサポートに聞きたいことがあるが、平日日中は電話ができないので、メールで問い合わせができるようにしてほしい。」
2021年12月回答
下記より、インターネットによるお問い合わせも承っております。
（会員番号などの個人情報を含むご質問、および個別のお取引の照会などご本人確認が必要なお問い合わせは、メールでの回答を控えさせていただいております。）
インターネットによるお問い合わせ
「利用件数が多い月は、一度に明細をプリントアウト出来ない。」
2021年10月回答
印刷ページ内に101件以降の明細に切替えできる送りボタンを設置し、印刷ページ内で全件分の印刷ができるようになりました！
「利用時のプッシュ通知で「ご利用のお知らせ」としか表示されないため、すぐ詳細をわかるようにしてほしい。」
2021年10月回答
Vpassアプリのプッシュ通知で、ご利用カード、日時、金額の情報を一目で確認できるようにしました。
「Vpassアプリのアイコンにバッジがつくけど、どこのボタンを押したらバッジを消せるのか分かりづらい。」
2021年10月回答
ホーム画面右上のベルマークをタップすることで、アプリアイコンのバッジも消える仕様となります。 分かりやすくするよう、ベルマークの赤い印を消すタイミングの見直しを行いました。
「Vポイントの有効期限が切れるお知らせメールが欲しいです。」
2021年9月回答
2021年6月より、前月末時点のVポイント残高と当月失効予定ポイントをお知らせするメールの配信開始しました！
「Vpassマイページで、次回の支払い月の明細を見ないと、見たい月の明細が見られないのは不便です。」
2021年12月回答
ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。
「音声認識のQ＆Aがあるといい。」
2021年10月回答
ご意見ありがとうございます。改善できるよう検討中です。
「お支払い明細をPDFでダウンロードできるようにしてほしい。」
2021年11月回答
ご意見ありがとうございます。大変恐縮ではございますが、現時点でPDF形式でのダウンロード対応の予定はございません。ご了承ください。
「1円単位のマイ・ペイすリボの支払い額変更をしたい。」
2021年10月回答
ご意見ありがとうございます。大変恐縮ではございますが、現時点では、1円単位でのマイ・ペイすリボ変更予定はございません。どうかご了承ください。
引き続きいただいた声をもとにアップデートをしていきます。日頃Vpassをご利用いただいていて、気になることがありましたらVoice Boxから声をお寄せください。
Vpass改善レポート
これまでにVoice & Actionを通じていただいたお客さまの声を活用した改善事例をご紹介します。
お名前の変更、お支払い日の変更、カードの紛失・盗難に関するページをアップデートしました！
2021年12月
安心サービスの設定・変更ページをアップデートしました！
2021年11月
