カードの発送時期や解決方法は、以下よりご確認ください。
お手続き内容により発送時期が異なります。
有効期限月に発送します。
オンラインで口座設定された場合は2~4営業日、書面で口座設定された場合や書面でご入会された方は、申込書のご返送後約2~3週間で発送します。
お手続きから約1週間~10日間で郵送にて発送します。
オンラインでお手続きの場合は約1週間~10日間、書面でのお手続きの場合は約2~3週間で郵送にて発送します。
カード配送時にご不在だった場合、一定期間郵便局にて保管されますので、再配達をご依頼ください。
一度弊社に戻ります。その後約1週間で再送しますので、そのままお待ちください。
カードは弊社にてお預かりしています。弊社よりお送りする「【重要なお知らせ】カードをお届けできませんでした」という件名のメールから再送依頼のお手続きをお願いいたします。
カード発送時に弊社からお送りしているメールをご確認ください。
メール本文に「お問い合わせ番号」が記載されている方は、郵便追跡ページより配送状況が確認できます。(普通郵便の場合、お問い合わせ番号はございません。)
不在票もなくカードも届かない場合、入力されている住所が古い、または間違っている可能性があります。Vpassをご利用の方は、ご登録住所の確認・変更をお願いいたします。変更された場合、約1週間でカードを再送します。
一度弊社に戻ります。その際は弊社よりメールやSMSにてご案内した上で、約1週間で再送します。
カードは弊社にてお預かりしています。その際、弊社よりお送りするメールから再送依頼のお手続きをお願いいたします。
上記で解決しない場合、以下もご確認ください。
ご指定いただいたご連絡先にお電話いたします。
ご本人のみご回答できます。ご本人と連絡がつくご連絡先をご入力ください。
最短で受付の翌営業日(土日祝を除く)にご連絡いたします。お日にちのご指定はできかねますので、ご了承ください。
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