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カードが届かない

ご不便をおかけしており申し訳ございません。カードごとに解決方法が異なりますので以下よりご確認ください。

カードのお届け時期

新規お申し込みのカード 表示する

オンラインでお申し込みのお客さま

お支払い口座の設定が完了している場合

2~4営業日で発送いたします。
発行状況は、15桁のお申し込み番号(申し込み完了画面、あるいはお申し込み後にお送りしたメールに記載)をご準備のうえ入会審査状況よりご確認ください。

入会審査状況の確認

お申し込み番号がご不明な場合は、入会案内デスクまでご連絡ください。

お支払い口座の設定が完了していない場合

カードお申し込み後にお送りしたメールより手続きしてください。
書面での口座設定の場合は2~3週間で発送いたします。書面はメールが届かない場合やお手続きいただけない場合にお送りしますので、必要書類を同封しご返送お願いいたします。
上記にて解決しない場合は、カード発行部までお問い合わせください。

書面(入会申込書)でお申し込みのお客さま

申込書のご返送後、約2~3週間で発送いたします。

  • PiTaPa・PASMO・Suicaなど交通系IC機能付きカードは、3~4週間での発送となります。
    上記日程を過ぎてもカードが届かない場合は、お手数ですが入会案内デスクまでご連絡ください。

ご注意

表示する
  • ご入会いただけない場合は、書面にてご連絡いたします。

更新カード 表示する

更新カードは有効期限月にお届けします。PiTaPaカードやETCカード、iD専用カードは別便でお送りすることがございます。

ご不在などにより弊社へカードが戻ってきている場合、弊社にカードが戻り次第、約1週間で同住所へ再度お送りいたします。

住所に変更がある方

住所や電話番号等の照会・変更よりお手続きをお願いいたします。現在のご登録住所もご確認いただけます。

更新カードを早めにお受け取り希望の方

有効期限の6ヵ月前よりご相談を承りますので、カードのご契約者(本会員)さまより、FORYOUデスクへご連絡をお願いいたします。なお、お申し出の時期や理由によってはご希望に沿えない場合がございます。

ご注意

表示する
  • カードの更新には所定の審査があり、発行を見送る場合がございます。その際は書面をお送りしますので、ご確認ください。

再発行カード(名義、暗証番号変更や磁気不良などによる再発行含む) 表示する

再発行のお手続きから1週間~10日程度で、カードを発送いたします。

  • 交通系ICカードは上記からさらに1~2週間程度お時間がかかります。

切替えカード 表示する

切替えのお手続きから約2~3週間でカードを発送いたします。

  • カードの種類により1ヵ月程度かかる場合があります。