身に覚えのない明細に関するお問い合わせ
回答は受付から土日祝を除く5営業日以内にSMS（ショートメッセージ）またはお電話にてご連絡いたします。
弊社にて受付した時点より5営業日を目安に回答いたしますが、年末年始などの暦の関係や、内容によっては、10営業日程度を要する場合がございます。
お手続き前のご注意
受付できない明細
- ご利用内容の照会や二重請求、返金については受付できません。
- 年会費および回収事務手数料については受付できません。
カードが手元にない場合
- カードが手元にない（紛失した可能性）お客さまは、「紛失・盗難・不正利用に伴うカード停止」よりカードを無効化した後、「明細のお問い合わせ」よりお手続きください。
補償申請について
- ご自身の利用でなかった場合、申請日から60日前までのご利用に補償申請ができます。
- Amazonなどのご利用先では、補償申請をするとアカウントの凍結に繋がる可能性があります。
- 不正利用と判断され、補償申請を行うには該当カードの停止（無効化）が必要です。
- 再発行手続き済の場合は、先行の手続きが優先されるため、新しいカードが無効になることはございません。
お手続き
上記のお問い合わせにはVpass IDが必要です。