SMBC ロゴ
SMBCグループ
SMBC ロゴ
SMBCグループ

弊社を装った不審なメールやSMSにご注意ください

三井住友カードを名乗り、偽サイトへ誘導する不審なメールが確認されています。弊社からお送りするメールでお客さまのクレジットカード番号などの個人情報をお聞きすることはございません。

クレジットカード番号などは絶対に入力しないようお願いいたします。

不審なメールやSMSを受け取った場合は、開封せず速やかに削除してください。弊社からのご案内かどうか判断に迷う場合、必ず以下「不審なメールへの対応」「不審なSMS・LINEへの対応」をご確認ください。

弊社のカードをお持ちでない方へもランダムに送信されているケースが散見されます。弊社カードをお持ちでない方は、弊社を名乗り届いたメールは速やかに削除してください。

SMBCモビットに関するご案内は以下をご確認ください。

各種ローン「C-Web」に関するご案内は以下をご確認ください。

不審なメールへの対応

不審なメールの見分け方

以下の1~5をご確認ください。1つでも合致しない場合は、弊社署名や電話番号の記載があったとしても不審メールである可能性が高いです。該当のメールを削除してください。

メール文面冒頭にご自身で設定したハンドルネーム名、またはご利用中のカード名称が記載されているかご確認ください。

ハンドルネームは弊社WEB上のニックネームです。メールなどに記載することで第三者が弊社を偽ることを防止しています。

お手続き受付完了のお知らせなど一部のメールは、ハンドルネームが記載されない場合がございます。

メールサンプル

ハンドルネーム、または利用中のカード名称の記載があるか

ハンドルネームが未設定の場合は、カード名称の記載となります。ハンドルネームを設定することでより弊社からのメールかどうかを見分けることができるため、未設定の方はこの機会に設定をお願いいいたします。

Vpassの登録がまだの方はこちら

Vpass登録済みの方はこちら

弊社から送信するメールの一部には、公式ブランドロゴが表示されます。

ブランドロゴが表示されている場合、正規メールですので、安心して開封してください。

三井住友カード ロゴ
Vpass ロゴ

以下の弊社ドメインと合致しているかご確認ください。

ドメインは悪意により、以下と同一のドメインに偽装されている場合があります。
ほかのチェックポイントも合わせてご確認ください。

  • contact.vpass.ne.jp
  • vpass.ne.jp
  • mail.vpass.ne.jp
  • smbc-card.com
  • prepaid.smbc-card.com
  • smbcgroup-point.jp
  • otp-auth.net

弊社に登録していないメールアドレスあてに届いた場合、不審メールと判断し削除してください。

メールアドレスの変更をされた場合、タイミングにより変更前メールアドレスへ送信する場合がございます。

弊社へ登録しているメールアドレスの確認方法はこちら

文面内のURLが以下弊社サイトのドメインと合致しているかご確認ください。

ドメインは悪意により、以下と同一のドメインに偽装されている場合があります。
ほかのチェックポイントも合わせてご確認ください。

弊社ドメイン

www.smbc-card.com

記載のURLが弊社のサイトであり、リンク先も正しいか

文面上のリンクが正しい場合でも、実際のリンク先が異なる場合があります。詳しくは以下をご確認ください。

別ウィンドウでフィッシング対策協議会のウェブサイトへリンクします。

不審メール・サイトの事例

実際に確認された、弊社の名を騙るメールタイトル事例です。

不審メールの詳しい内容は+を開いてご覧ください。

情報更新日 2024年6月4日(火)
内容 「不正利用からアカウントを保護するために追加情報が必要」、「24時間以内に手続しないと取引が成立する」と不安を煽り偽サイトへ誘導するもの。
偽メールタイトル

【三井住友】不正利用からアカウントを保護するために追加情報が必要

上記以外のメールタイトルも使われている可能性があります

偽メール本文例

【三井住友】不正利用からアカウントを保護するために追加情報が必要

偽メール本文例
注意点
本文中のリンクはクリック(タップ)しないようご注意ください。

情報更新日 2024年5月31日(金)
内容 「ご本人様のご利用か確認したい取引がある」と不安を煽り、カード使用の詳細確認が必要として偽サイトへ誘導するもの。

偽メール本文例

偽メール本文例
注意点
本文中のリンクはクリック(タップ)しないようご注意ください。

情報更新日 2024年5月31日(金)
内容 「下記のご利用照会がございましたので、お知らせいたします」「カードを使用した覚えがない場合は、以下のリンクをクリックしてカード使用の詳細を確認してください」と不安を煽り、偽サイトへ誘導するもの。

偽メール本文例

偽メール本文例
No. 注意点

実在しない店舗名が記載されていることが多いです。

実在店舗が記載されているフィッシングメールも確認されていますのでご注意ください。

本文中のリンクはクリック(タップ)しないようご注意ください。

情報更新日 2024年5月31日(金)
内容 「アカウントで異常が検出された」と不安を煽り、「お客様の登録情報を再度確認していただく必要がある」と偽サイトへ誘導するもの。

偽メール本文例

偽メール本文例
注意点
本文中のリンクはクリック(タップ)しないようご注意ください。

情報更新日 2024年4月12日(金)
内容 「下記のご利用照会がございましたので、お知らせいたします」「カードを使用した覚えがない場合は、以下のリンクをクリックしてカード使用の詳細を確認してください」と不安を煽り、偽サイトへ誘導するもの。

偽メール本文例

偽メール本文例
No. 注意点
本文中のリンクはクリック(タップ)しないようご注意ください。
差出人と発行者が相違している場合はフィッシングメールである可能性が高いため、ご注意ください。

情報更新日 2024年2月7日(水)
内容 利用明細の通知案内を偽装してVpassへのログインを促し、IDやパスワードを入力させる偽サイト(フィッシングサイト)に誘導するもの。

偽メール本文例

偽メール本文例
注意点
本文中のリンクはクリック(タップ)しないようご注意ください。

情報更新日 2024年1月10日(水)
内容 「アカウントに異常が検知された」と不安を煽り、「アカウントをチェックするために本人認証が必要」と偽サイトへ誘導するもの。

偽メール本文例

偽メール本文例
注意点
本文中のリンクはクリック(タップ)しないようご注意ください。

情報更新日 2023年9月29日(金)
内容 次回支払い日の案内や利用明細確認可能を装い、偽サイトに誘導するもの。

偽メール本文例

偽メール本文例
注意点
本文中のリンクはクリック(タップ)しないようご注意ください。

情報更新日 2023年9月29日(金)
内容 「決済は成立しておりません」と不安を煽り、「利用制限解除のために本人確認が必要」と偽サイトへ誘導するもの。

偽メール本文例

偽メール本文例
No. 注意点
本文中のリンクはクリック(タップ)しないようご注意ください。

社名が間違っていたり、文章が不完全だったりするメールはフィッシングメールである可能性が高いため、慌てて情報を入力しないよう注意してください。

情報更新日 2023年9月29日(金)
内容 支払日の案内を偽装してリボや分割可能と訴求し、偽サイトへ誘導するもの。

偽メール本文例

偽メール本文例
No. 注意点
社名が間違っているメールはフィッシングメールである可能性が高いため、慌てて情報を入力しないよう注意してください。

本文中のリンクはクリック(タップ)しないようご注意ください。

上記事例に加えて、フィッシング対策協議会に報告のあった事例と手口が類似しているかを以下のリンク先からご確認ください。不審メールを受信された場合は、以下から情報提供のご協力をお願いいたします。

別ウィンドウでフィッシング対策協議会のウェブサイトへリンクします。

セキュリティ対策

ご自身で行える対策

三井住友カード公式アプリ Vpass

アプリを利用すれば不正なサイトへアクセスせずに、各種サービスを安心してご利用いただけます。

ご利用通知サービス

カードをご利用いただいた際に、ご利用内容をリアルタイムにお知らせするサービスです。カードの不正利用の検知に役立ちます。

あんしん利用制限サービス

シーンに応じてご利用制限ができるサービスです。カードを利用しない場合は利用を制限(オートロック)しておき、利用する時だけVpassアプリから一時的に制限を解除する設定もできます。

弊社としての対策

送信ドメイン認証の導入

お客さまの大切な情報を守るため、弊社のドメイン(※)と同一ドメインを使用した、悪意あるなりすましメールがお客さまのお手元に届かないよう、対策を実施しております。

ドメイン・・・メールアドレス内の@以降の文字列

公式ブランドロゴの表示

お客さまが正規メールと詐欺メールを容易に識別することができるよう、弊社から送信するメールにブランドロゴを表示する対策を行っております。

上記を確認いただいたうえで、お問い合わせをご希望される場合

現在、お問い合わせが大変混み合っており、ご連絡までお待ちいただく場合がございます。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。上部の「よくあるご質問」もご参照ください。

不審なサイトに個人情報を入力した場合の対応

お手続き方法

不審なサイトにアクセスし、個人情報(会員番号、VpassID・パスワードなど)を入力した場合は、速やかにカードの利用停止またはVpassID・パスワードの変更手続きをしてください。また、利用明細は定期的に確認し、身に覚えのない請求がないかお確かめください。

カードの無効化・再発行とVpassID・パスワードの変更手続きをどちらも行う場合は、VpassID・パスワードの変更手続きから行ってください。カードを無効化すると新しいカードが届くまでVpassID・パスワードの変更手続きがご利用できなくなります。

VpassID・パスワードの変更手続き

不審なサイトにVpassIDやパスワードを入力した場合は、以下のリンク先からID・パスワードの変更を行ってください。

カード利用停止手続き

以下のリンク先からカードの無効化・再発行のお手続きをしてください。

ご利用明細の定期的な確認

以下のリンク先から、ご利用明細に記載されているご利用店名やご利用金額がご自身の利用か再度ご確認ください。

身に覚えのない請求が発生した場合のお手続きは、以下でご案内しております。

セキュリティ対策

ご自身で行える対策

三井住友カード公式アプリ Vpass

アプリを利用すれば不正なサイトへアクセスせずに、各種サービスを安心してご利用いただけます。

ご利用通知サービス

カードをご利用いただいた際に、ご利用内容をリアルタイムにお知らせするサービスです。カードの不正利用の検知に役立ちます。

あんしん利用制限サービス

シーンに応じてご利用制限ができるサービスです。カードを利用しない場合は利用を制限(オートロック)しておき、利用する時だけVpassアプリから一時的に制限を解除する設定もできます。

お問い合わせ

折り返し電話予約を受け付けしております。

不審なSMS・LINEへの対応

不審なSMSの見分け方

送信元の電話番号が正しいかご確認ください。端末によっては電話番号の前に+81と表示される場合がございます。

正しい送信元の電話番号 内容

0120-936-795

06-6445-3474

06-7636-9418

06-7636-9440

0032069000

不正利用被害から守るため、ご本人のご利用であることを確認する目的で送信しております。お手続きは以下をご確認ください。

カードが利用できない原因と解決方法

03-6738-7157

身に覚えのない明細に関するお問い合わせの調査結果を送信しております。

06-7175-1982 カードのお申し込み内容に確認事項がある場合に送信しております。
06-6445-3505 ご利用枠の一時的なお引き上げの審査結果を送信しております。

06-6445-3165

06-7733-7424

03-6738-7117

03-6631-1511

03-6631-1513

毎月のお支払いに関してご連絡がある場合に送信しております。
0570-004-980 WEB明細の請求額確定通知メールをお届けできなかった場合に送信しております。
06-6223-6503 カードのご利用内容に確認事項がある場合に送信しております。
03-5318-5804 カードがお届けできなかった場合に送信しております。
03-6738-7189 Vpassで住所やメールアドレスを変更された場合に送信しております。
06-6445-3777 キャッシング設定・増枠の審査結果または継続的なご利用枠引き上げの審査結果を送信しております。
0120-816-437 オンライン口座振替設定がお済でないお客さまへ送信しております。

LINEが届いた場合の対応

三井住友カード ロゴ

LINE通知サービス

三井住友カードのLINE公式アカウントよりお客さまへご案内をお送りしております。

LINE通知サービスや弊社からお送りしているお知らせの内容については、以下をご確認ください。

セキュリティ対策

三井住友カード公式アプリ Vpass

アプリを利用すれば不正なサイトへアクセスせずに、各種サービスを安心してご利用いただけます。

ご利用通知サービス

カードをご利用いただいた際に、ご利用内容をリアルタイムにお知らせするサービスです。カードの不正利用の検知に役立ちます。

あんしん利用制限サービス

シーンに応じてご利用制限ができるサービスです。カードを利用しない場合は利用を制限(オートロック)しておき、利用する時だけVpassアプリから一時的に制限を解除する設定もできます。

お問い合わせ

折り返し電話予約を受け付けしております。