Voice＆Action活動評価アンケートとは？
Voice & Actionのより良い活動・Vpassの改善のため、これまでの取り組みについてお伺いするアンケートを実施しました。アンケート結果の一部をご紹介します。
アンケート期間：2024年2月14日(水)～2月21日(水)
回答数：525件
アンケート結果
Voice&Actionの活動を知ることで三井住友カードのお客さまの声への向き合い方のイメージに変化はありましたか？
7割弱のお客さまからポジティブなイメージ変化があると評価をいただきました。
お客さまの声
大手カード会社として、使い易さ、事故防止に取り組んでいることが理解できた。（男性・70代以上）
Voice & Actionの活動に限らず、三井住友カードを有効利用させていただいており、変わらず良いイメージしかございません。（男性・60代）
活動してるとは思うが、それで何が変わったのか実感がない。（男性・50代）
弊社に良いイメージを持っていただけている一方、もっと皆さまにVpassが使いやすくなったことを実感できるよう、改善に取り組んでいきたいと思います。
2023年8月以降にVoice & Actionに新たに参加いただいた方には、以下のメールを配信しておりました。本メールを受け取った感想をお聞かせください。
メールを受け取ったことでVoice & Actionのコンテンツ（オンラインインタビュー・カンタンレビュー・Voice Box）に参加してみたくなった
本メールに関するお客さまの声
イラストがあることによってVoice & Actionチームが身近に感じられた。（女性・50代）
興味はあるが、ほかにもメールが沢山くるので後回しになってしまう。（男性・50代）
新しく参加いただいたお客さまにVoice＆Actionを知っていただきたく、ウェルカムメールを配信しておりました。Voice＆Actionではカンタンレビューやオンラインインタビューなどのコンテンツを実施しておりますので、ぜひご参加ください！
カンタンレビュー
毎月皆さまの回答結果と三井住友カードの便利・お得なサービスを紹介していますのでぜひチェックしてみてください。
オンラインインタビュー
定期的に実施しています。皆さまのご応募お待ちしております！
最後に
たくさんのご回答ありがとうございました。
Voice＆Actionでは、お客さまの声（Voice）をもとにしたVpassの改善（Action）を実感いただけるよう、メンバー一同頑張っていきますので、どうぞよろしくお願いいたします！
（2024年4月公開）
当ページで紹介している内容は掲載当時の内容となります。最新の情報と異なる場合がございますのでご了承ください。
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