海外でのご利用にあたって
- 店頭でのご利用のご注意
- 海外でのICカードご利用のご注意
- 通信販売でのご利用のご注意
ショッピングでのご利用にあたり
2024年11月1日（金）より、外貨でのショッピングご利用に伴う海外事務処理手数料について改定いたしました。
詳しくは以下リンクからご確認ください。
外貨で決済した場合の換算レートについて
外貨でのショッピングご利用代金は、Visa、Mastercard、または中国銀聯（以下、国際提携組織）の決済センターに売上データが到着した時点で、国際提携組織が指定する為替レートに、弊社が海外事務処理手数料として所定の費用を加えた為替レートで日本円に換算します。
海外キャッシュサービスについては、上記経費を含みません。
お持ちのカードによって弊社が加える手数料が異なりますので、下表にてご確認ください。
| 商品種別 | カードブランド | 事務処理手数料率 (含む消費税等) |
|---|---|---|
| クレジットカード | Visa・Mastercard | 3.63％ |
| 銀聯 | 2.50％ | |
| デビットカード | Visa | 3.63％ |
レート換算日
カードのご利用データが、Visa／Master／銀聯の決済センターに到着した日付となります。
カードを実際にご利用いただいた日付とは異なります。
換算日の目安
ご利用日から2～4日後が目安となりますが、ご利用店の手続き状況により異なります。
決済通貨が選択できる場合
お店によっては、現地通貨、日本円（JPY）どちらで決済を希望するか選択いただける場合があります。
日本円を指定した場合、その場で支払金額を確定できるメリットがありますが、お店が決定した為替レートで日本円に換算されることから、弊社で日本円に換算する場合に比べて割高になる可能性がありますのでご注意ください。
日本円での請求を希望しない場合は、その場でお店へ申し入れを行ってください。
また、希望した通貨とご利用代金明細書に記載の通貨が異なる場合には、弊社までご連絡ください。
お店が独自で提供しているサービスのため、利用できるお店や為替レートなどにつきましては、弊社でご案内できかねます。ご利用の際に、お店にご確認いただくようお願いいたします。
お客さまご利用分の換算レートに関しては、ご利用代金明細書をご確認になるか、弊社までお問い合わせください。
海外ショッピング利用時のご利用代金明細書に記載される換算レートには、所定の費用を加味したものを表示しております。
海外からの請求について
追加請求があった
ホテルからのチェックアウト後の請求について
電話代、ミニバー代など、チェックアウトの際に精算が間に合わなかったものが、後日請求される場合があります。
レンタカーご利用後の請求について
レンタカーを返却した後で、ガソリン代や修理代金などが請求される場合があります。また、スピード違反などの罰金の場合には、レンタカーのご利用から数ヵ月後に請求される場合もあります。
利用後に追加料金が発生した場合などに備えて、レンタカー会社から受け取ったレンタルアグリーメント（契約書）や予約・返却の控えは必ず保管してください。
キャンセルしたはずの請求がきた
お店でキャンセル手続きが完了していない場合や、キャンセルをした場合でも返金されないご利用の可能性がございます。ご利用先との契約内容に、「No Refund（返金不可）」などの内容が含まれていないかご確認ください。
キャンセルによって返金されるご利用であるにも関わらず、返金がされない場合には弊社までご相談ください。お店へ連絡が可能な場合には、お店にもご確認いただくことをおすすめいたします。
その他
海外加盟店におけるカード利用手数料（サーチャージ）のご請求
国によっては、加盟店がカード利用手数料を商品やサービスの代金に加算して、お客さまへ請求することが認められている場合がございます。
手数料率などの詳細につきましては、カードをご利用の際に直接店頭でご確認いただきますようお願いいたします。
海外へご出発の前に
海外では、日本人が遭遇する事故や事件が依然として多く発生しています。
ご出発前に「外務省 海外安全ホームページ」などで最新の情報をご確認いただくことをおすすめいたします。
別ウィンドウで外務省のウェブサイトにリンクします。
ご渡航の前に
いざという時、渡航先の在外公館などから緊急時情報提供を受けられる外務省の海外旅行登録システム「たびレジ」をご紹介いたします。
ご渡航前に登録しておけば、現地での緊急情報やお役に立つ情報の提供を受けることができます。ご渡航前にぜひ、ご登録を。
別ウィンドウで外務省のウェブサイトにリンクします。
関連ページ
セキュリティコードは、クレジットカードの不正利用を防ぐ役割があり、買物するときに入力を求められることがあります。セキュリティコードをはじめとして、クレジットカードがどのように安全性を担保しているのか、不正利用対策について解説します。
別ウィンドウで「ゼロから始めるクレジットカード」へリンクします。
海外でのICカードご利用に関するご注意についてご案内いたします。
海外でのICカードご利用に関するご注意についてご案内いたします。
海外でのICカードご利用にあたり
海外ではカード利用に暗証番号が必要な場合があります
海外では暗証番号入力が普及
ヨーロッパはICカードやIC対応端末機が最も普及しており、近年では、アジア諸国でもIC化が進められています。今後も世界的にIC化はますます普及していきます。
必ず事前に暗証番号のご確認を！
海外では暗証番号入力が必須の国もありますので、暗証番号を覚えていないとカードが使えない場合もあります。暗証番号を覚えていない方や自信のない方はお早めにお確かめください。
国によって普及度合いは異なりますが、カード利用時の暗証番号入力必須化が進んでいます。
海外でも暗証番号は4桁
4桁以外の番号を求められる国もありますが、その場合でも4桁の暗証番号を入力することで利用できます。
暗証番号の前後に「0」などをつけて桁数を増やす必要はございません。
ヨーロッパでのご利用のご注意
暗証番号の必須化
フランス、イギリス、アイルランドなどでは、カード利用の際に暗証番号の入力を求められるケースがほとんどであり、暗証番号がわからない場合は加盟店の判断によりクレジット利用を拒否されるなど、カードをご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。
その他の国々でも
今後急速にIC化が進み、カード利用時の暗証番号入力必須化が普及していきます。
関連ページ
暗証番号の照会・変更はこちら
海外通販をご利用の際のご注意についてご案内いたします。
海外通販をご利用の際のご注意についてご案内いたします。
海外通販でのカードご利用にあたり
Security Codeとは？
カード裏面に印刷された3桁の数字（7桁の場合は末尾3桁）を指します。
実際にカードをお持ちのご本人であることを確認するための情報ですので、お店から求められた場合には、ご契約内容を確認いただいたうえでお伝えください。
「CVV2」「CVC2」「Card Verification Number」などと記載される場合がございます。
三井住友カード（NL）、三井住友カード ゴールド（NL）、三井住友カード（CL）、三井住友カード ビジネスオーナーズ、三井住友カード ビジネスオーナーズ ゴールドはVpassアプリよりご確認いただけます。
Billing Addressとは？
カード会社にお届けの住所を指します。
英語での記入方法
英語での住所の記入方法は、以下をご参考ください。
（例）〒135-0061 東京都江東区豊洲2丁目2番31号
→2-2-31 TOYOSU KOTO-KU TOKYO,135-0061 JAPAN
カード情報の漏洩が心配
こちらをご覧ください。
関連ページ